股票推荐书:平台是体现这种精神基础设施

xiaozhou/2020-01-13/ 分类:快讯头条/阅读:

  我脑海里有一个场面记忆犹新。 二十多年前,在学校听老师讲数学课,谈到理解的可能性,他总是用双手切大西瓜,滑稽地看着我们,说把它切成两半。 他的表情难忘,还是两点思想太普遍,然后再考虑问题,两点思想总是很生动。观察保险业的数字转型,保险企业的运营体系分为两个部分:保险服务和保险科学技术。 在我们的认知中,服务是前台,技术是基础服务是主导性的,技术是支持性的服务和技术,你有我,我有你,很难理解。

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  企业以顾客为中心,服务与顾客相连,科技服务是一种典型的逻辑。 近年来,随着互联网、大数据、人工智能的发展,顾客对改善服务内容、创新服务形式、提高服务效率的要求越来越多,保险业掀起了以新科技提高服务的热潮,保险科技与保险服务的关系发生了微妙的变化

  与一般的创新不同,数字转型是革命,既是用新科技改写旧服务的过程,也是重建组织、制度和文化的过程,具有系统性和霸权性。 如何推进数字化转型? 在转型过程中,如何重构保险技术与保险服务的关系? 这是保险业数字化转型的波澜壮阔的画卷主题和主线。

  选择激进的还是分阶段的

  “未来的十年可能是我们见过的最好的十年,也可能是最糟糕的十年。 这很少依赖于技术,多依赖于我们的选择”。 面向未来做出选择是很重要的。 数字转型之路是采用逐步转型方式,利用新技术逐步改善产品和服务,还是用过激的方式实施彻底转型,开发完全数字化的产品和服务,尝试新的商业模式?

  麻省理工学院最近发表了一份名为《激进还是渐进:通往未来的数字化之路》的调查报告书。 他们调查了4000多家企业的数字转型情况。 其中56%的企业采用渐进模式,44%的企业采用激进模式。 调查表明,这两种模式目前都有效。 从整体上看,数字智能得分较高的公司财务业绩比较好,但两种模式都不足,面临着不同的风险。 对于渐进模型,科学技术环境持续急剧变化,对于可能垄断其当前发展方式和业务逻辑的激进分子来说,采用未经验证的技术结构和业务模型通常只有在数字化威胁较大的情况下,具有一定风险的企业才采用激进模型。

  保险是服务行业,数据信息等相关技术是其基础和核心。 渐进的数字转型与激进的数字转型能结合起来吗? 自适应调整库存,以新的方式面向未来,克服巨大创新可能面临的不确定风险,防止小步调整面临技术环境快速变化带来的霸权风险。 这会成为保险企业数字转型的理想模式吗?

  发挥保险技术在变革中的主导作用

  把握企业数字化转型的本质是探讨道路选择问题的前提和关键。 数字转型不仅仅是技术问题,本质上是结构和重建过程。 抽象地看,合作是人类社会的起点和终极问题,组织和市场是实现合作的重要方式,提高作为社会结构重要表现的合作效率是推动技术发展的重要力量。 重大的技术进步为提高合作效率创造了条件,社会发展了新的组织结构和合作模式来取代旧的结构和模式,这一过程是以技术为主导的社会变革,是结构和重建的过程。 源于技术,不仅仅是技术。 技术驱动的组织、制度、文化和服务变革是数字变革的内容和表现,也是数字变革的方向和目的。

  十多年前,国内外学术界、企业界十分关注和热烈讨论的问题是,从企业信息化是否被外部化的主流角度来看,企业应用系统包括商业战略、市场战略、运营经验、商业流程、独特知识,是核心竞争力的重要组成部分,IT具有商业价值,不应外部化 事实上,大多数企业都拥有信息科技部门,配合国内外力量建设基础设施,开发应用系统。

  从整个社会来看,形成了数千万个信息化的“烟囱”,显示了各自主体的不同。 但近年来,互联网、云计算发展迅速,传统的信息化模式逐渐被揭晓。 信息化发展的企业首先开放、共享信息化过程中积累的能力和资源,发展IaaS、PaaS、SaaS等新的信息化服务和商业模式,信息化从“烟囱”式的丛林走向广阔的平台。 知识和技术以更开放、更共享的方式相融合,单一组织的经验和技能取代了无数组织的经验和技能,社会化已成为企业信息化的新发展趋势。

  这说明保险技术和保险服务是分开的。 不知为什么,道理也很明显。 除了成本、效率、灵活性等原因外,保险科学技术还必须发挥解放保险组织、制度、文化、服务的作用,在保险数字化变革中发挥着主体和主导作用。 面向未来,百舜争流,谁浮沉?

  分离、平台与融合三个发展阶段

  保险科技与保险服务在传统保险公司中有着密切的关系,保险公司通常采购机械设备,建设机房等基础设施,拥有专业的信息科技部门和技术团队,开发和运营独立的信息系统,但保险科技的获得和能力仅限于企业内部,是以保险业务为主导的企业文化、发展战略 新科技为重建保险合作关系,创造提高合作效率的条件,推动保险科技和保险服务与组织分离。 今天,大型银行开始成立独立的金融科技公司,独立的保险科技公司也在增加,保险科技解体、保险服务和保险业重建进入了新的阶段。

  保险科学技术和保险服务从逻辑上、组织上分离出来,为拆除和重建保险业提供了条件。 数字转型对于保险企业来说不亚于革命,在技术体系中持续适应性更新比较容易,但是从根本上调整组织、制度、文化是很困难的。 由于跨境竞争等多种外部压力的影响,来自四面八方的保险科技主体不断涌入,保险企业保留的时间表不断缩小,加快组织创新,大力发展保险科技是参与保险业解放和重建竞争的必由之路。

  保险科学技术从组织中获得独立,要求更多的保险主体,构建广泛的保险科学技术生态,更多的力量合作解除保险服务、保险业潮流,平台化自然成为保险科学技术获得和能力的重要形式。 追求无国界开放共享是互联网时代发展的主旋律,平台是体现这种精神的基础设施、组织模式和制度体系。 尽管平台主导未来的发展方向,从平台的建设、平台的发展到竞争、形成稳定的生态系统和市场结构需要很长时间,但大街已经铺好,幕布逐渐拉开。

  平台可以最大限度地集中知识和技术力量,促进技术和知识的融合。 目前已有成千上万的科技主体运用大数据、人工智能等新技术构建营销、保险、保险索赔、呼叫等连锁保险服务,开发形式不同、智能程度高或低的科技引擎,推进保险服务智能化。

  保险科技分离独立和平台化的发展大大加快了这一进程,保险科技平台是一个开放、共享的框架,以SaaS服务模式为基础,集中了大量力量,将解放和重建转变为竞争激烈、多方向的获取过程,加快了知识保险科技体系的成熟, 保险流程、保险服务、管理决策都将成为微服务化的科技组件,实现平台组装保险运营体系的全面重建,实现保险服务与保险科技新条件下的再融合,完成保险业数字转型,科技推进变革。在这一带,世界发生了很大的变化。

  2019年的“新年献词”使用了关键词:分水岭。 想传达的是:中国保险业进入“新时代”的意思。 2020年的“新年献词”想回到更加根本的水平从“水”开始说。 因为“水”没有更根本的、绝对的认知,就不能说“分”。从我国保险业的发展历史来看,中国人民保险公司成立已经70年,从改革开放开始,30年来计算,是一段短暂的历史,据中国人说是“三十立”。

  单从数字来看,30年来成为世界第二大保险市场,成绩不大。 但从质量上看,从“充分”和“平衡”来看,还是有差距的,更重要的是,与人们日益增加的美好生活需求相比,保险业距“立”还有很大的距离。 究其原因,问题还在于“水”。 因此,2020年,中国保险业要继续围绕“分”字的文章,以解决“水”问题为前提,不仅要掌握对“水”的认知,还要处理与“水”的关系。

  向“陆路划船”告别。 在我国保险业的发展过程中,多少存在着“干旱船”现象,我们认为自己在“水”中,其实,尤其是年轻时进行的大量“资金型”业务,给业界带来了“涨船高”的错觉。 出乎意料的是,如果这种“水”不是彼此的“水”,而是保险业的发展不能提高社会保障水平,促进经济发展,提高人们的安心感和幸福感,那么这种发展也许就是“让自己快乐,迷失自我的“幻觉”。

  不知从何时起,保险业的“承诺俗成”在发展形式:上备受欢迎。 到了“年关”,就像民间一样,一方面是“张灯结彩”,另一方面“快拍马”,期待春天开始有“好收成”,为全年的“日”打下良好的基础。 从企业的角度来看,这一切似乎都是“厚实合理的”,但是这一切似乎都与客户没什么关系,如果有的话,只要让他们“合作”和“参观者”,就以气氛高涨为目的。 看到这种情景,不由得让人联想到“陆路划船”。 业界迟早要意识到:天是一天一天。 也许只有在我们向“门出红”告别的时候,业界日本才能真正的走红。

  理解“如鱼得水”。 作为社会经济制度,保险存在的基本前提是风险和不确定性,社会和人们需要分散风险,管理不确定性,从某种意义上说,保险和风险是“水”和“鱼”的关系,是相互依存、相互前提的关系。 离开风险和不确定性的“鱼”后,保险的“水”就失去了存在的前提和必要,离开保险的“水”后,社会和人们分散了风险,管理不确定性的“鱼”就失去了“生存”的基础和条件。

  对保险企业来说,生存和发展的关键在于理解和管理这种“鱼水关系”,如果不能向社会和人民提供分散风险和管理不确定性的支持和服务,就根本否定了保险存在的合理性和必要性。 因此,强调“保险业的姓保”,强调保险的“水”服务风险管理的“鱼”,应该在两者之间建立“像鱼一样的水”的关系。 所以,保险要去“水”。

  保险去“水”是去“真正的水”,是社会的“大河”,去人们需要的“河川湖海”,“养尊处优”不是舒适的“金鱼钵”。 传统的保险业是给自己“预设”环境,另一方面,持有自己认为“是”的“社会保险需求”,以此作为经营的基础,而保险公司则是为了“控制经营风险”,把自己置于“金鱼钵”中,严格地“保护”。 这种“置身”结果,一是远离真正的社会需求和期待,成为消费者对保险不满意、行业发展“不平衡”和“不充分”的根本原因。 二是“金鱼钵”可以“隔绝经营风险”,同时限制了发展空间,进一步缩小了发展理念,落后了经营技术,成为行业发展的束缚。

  保险去“水”是去“真正的水”,是自然的“波涛”,去发展的“大风大浪”。 无论是科学技术的发展,还是社会的进步,都给传统保险带来了巨大的挑战,同时也给保险的革新带来了无限的想象。 科学技术的进步,不仅可以提高效率,创造可能性,还可以重新定义存在。 制度变革,不仅可以产生需求,提供舞台,还可以重新定义范围。

  保险业必须清楚地认识到未来的“水”不是今天的“水”。 我们需要认识、理解和管理“未来之水”的能力。 面向未来,保险业界采取“海阔鱼跃”“保险”是“跳”的方式,这是可能的。 要使可能性成为现实,重要的是“会水”,只有这一点,才能为“风浪无阻,胜过闲散”的社会和顾客服务,使“水”变成行业发展的“动能”。

  理解为“水可以载舟,也可以载舟”。 “水能载舟,舟也能划”源于鲁哀公与孔子的对话。 对于我国保险业的发展现状,“职业”和“霸权”仍然是突出的问题。 具体表现为:少数企业在发展业务过程中,只看到自己的“舟”,简单强调“股东价值最大化”,放任社会和行业的“水”。 为了实现经营指标,提出了各种各样的“道路”,为了达成“业绩”,尽了各种各样的“技术”和“话术”,忘记了顾客的利益和体验。

  例如,一些企业为了获得市场份额,从不吝啬在中介处花费巨额费用。 这种经营模式不仅降低了企业的经营效率,还侵害了顾客的利益。 并且,各个企业为了“吸引眼球”而制造“起爆金”,为了实现“引流”,把价格控制在“难以置信”的状况下,把请求品质、顾客体验和经营的安定留在“以后”,忘记:出来,全部归还。 想一想。 为什么行业形象不好,背景的原因是“不言自明”。

  保险企业应考虑如何发挥“职业经理”的作用,通过自己的专业能力忠于职务,为社会服务,创造价值。 虽然说不会忘记初心,但意外的是不会忘记初心的目的是“方必须始终”。 保险业的“始终”是“三个真”,真正满足客户的需要,为社会提供真正的服务,创造真正的价值。 保险企业必须真正“入水”,了解自己与“舟”和“水”的关系,才能实现自己的“始终”。

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