护理部年终工作总结报告_职场文书

护理部年终工作总结报告

发布:启学汉语网更新时间：2026-05-14 18:30:59

护理部年终工作总结报告（精选28篇）<h2>护理部年终工作总结报告篇1</h2>20xx年为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动，我院积极响应、全力以赴投入到创建“优质护理服务示范医院”活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院覆盖范围内开展的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理服务活动。通过创建“优质护理示范病区”，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，他的的认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。一、加强领导，开展宣传1、制定创建工作实施方案，宣告成立领导小组，院长任组长。2、护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”，分别举行颁奖全体护士动员大会，提高认识，统一思想，积极投入到创建活动中。3、护理部深入科室与护士座谈，将卫生部上文开展“优质护理服务示范工程”的精神进行解读，接着针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等内容进行专题讨论，护士长及护士结合本院实际，提出他的对开展护理示范病房的想法和好的建议。达到全院统一思想，转变护理服务理念的目的。4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。二、确定示范病房1、通过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：内一科、内二科、普外科病区作为“优质护理服务示范病区”。2、各病区护士长通过开展定期考核、实施动态管理的工作模式，达到树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。三、加强管理，强化措施1、护理部组织全体护理工作人学习“优质护理服务”知识并考核，制定创建“优质护理服务”工作细则。2、试点病房结合科室工作特点，制定创建活动实施方案及具体工作计划。3、制定优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存他不在问题及薄弱环节，积极进行整改。4、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。5、护理部开展自评自查工作，找出不足，及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者提供“优质、安全”的护理服务。6、积极招聘护士，优先满足“护理示范病房”人力资源配置，保障基础护理有效落实。四、突出重点，拓展内涵1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。2、明确工作职责，实施责任护理。实行责任护士包干制，人人依然责任护士，做到人人有事做，事事有人管。3、改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。4、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士。5、简化护理文书，缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，使护理文件书写更加简洁，限度缩短了书写时间，护士有更多的精力投入到护理服务中。6、更新工作流程，实现责任追究。修订护理工作人分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。7、夯实基础护理，提供满意服务。将护理服务内涵、服务项目进行公示，接受社会及广大患者的监督。购置基础护理服务工具，每周确定基础护理日，保障基础护理的落实。通过落实基础护理，体现护士对患者的细心照顾和关怀，融洽护患关系，提高了护理服务满意度。五、协调职能部门，实施垂直管理积极协调相关职能部门，宣告成立临床给与中心。护理部积极协调总务科、药剂科、物资供应中心、检验科、器械科等护理给与系统，为创建“优质护理服务示范病区”提供有力保障。六、依法执业，保障安全1、为贯彻落实《护士条例》，护理部对全院护理工作人进行《护士条例》的培训及考核，进一步规范护士的执业行为，切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。2、进一步完善重点科室（内一、内二、外科、中医科）各项护理管理制度、护理质量考核标准及护理以及操作流程，严格执行技术准入制度，从而保障护理安全。七、加强培训，提高素质1、每月开展基础护理以及操作技能培训，使基础护理以及操作更加规范、专业。2、每月开展全院护理业务讲课，给以年轻护士担任主讲，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。3、认真实施护士的岗前培训及岗位培训，内容包括护理核心制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。护理部对全院在职护理工作人进行分层考核，稳步提高各级护理工作人技术能力。内科、儿科、外科、骨科分别进行专科理论和专科以及操作技能的培训及考核，达到人人过关，熟练掌握、灵活运用，限度保障护理安全。八、加强监控，保障质量1、护理部自制护理安全警示标识，提醒护理工作人及患者规避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。2、加强护理质量的环节监控。对护理工作人环节监控，新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。对病人环节进行监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。护理以及操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。3、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的上去进行分析问题，吸取教训，总结经验，提出防范与改进措施。九、制定预案，提高应急能力1、制定了“紧急情况下护理人力资源调配预案”，应对病人骤增或突发公共事件，全院合理调配护士，确保护理安全。2、护理部也彻修订并形成了25项风险事件的护理应急管理预案。预案贯穿护理以及操作、处置、配合抢救等各环节和过程。对高风险科室：手术室、急诊室、进行急救演练及停电、火灾演练。临床病区开展了突然发生猝死、药物引起过敏性休克、患者住院期间出现摔伤的、住院患者发生坠床、输液、输血反应的应急预案及程序。演练时候，护理部现场点评，分别提出存在问题，共同讨论改进措施。通过演练，使护理工作人充分了解应急情况下应该采取的处理程序，从而在护理工作中遇到各种突发事件时，能采取各种得力措施和有效办法，熟练使用各种急救技术和装备，做到规范处置，及时化解危机。十、初步取得的成绩1、护理工作人理念改变：以病人为中心，满足病人需求。2、工作模式改变：实行责任分组，所有护理工作落实到人，增加了责任意识。3、护理内容改变：治疗和基础护理逐渐等同化。4、护理排班模式改变：弹性排班，减少交接班次数，实施全程无缝隙护理。5、护患关系改变：和谐了护患关系，形成良好的了护理工作氛围。6、病房环境改变：陪护减少了，病区环境安静、整洁有序。7、满意度的改变：护士关心病人，病人理解护士，提高了护理服务满意度。十一、存在问题1、医院部分职工转变观念不到位，缺乏对优质服务示范工作的理解和给与。2、医院的给与系统需进一步完善。3、护理垂直管理不到位。4、护士还承担着部分护理工作以外的事上。下一步，他的的计划在内三科、门诊护理站开展优质护理服务工作，稳步推进优质护理服务，力争提高医院整体护理水平，以适应医院改革发展创新的可以。护理部将不断完善、不懈探索，努力将优质护理服务工作做实做细。总之，“优质护理服务示范工程”这不单纯的强化基础护理，并他不在机械的将基础护理项目作为一项任务来完成，也并他不在围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的可以去实施基础护理；将基础护理专业化，将基础护理、专科护理、人性化服务、人文关怀等有机结合在一起，来实施对患者的护理服务，最终目的是：让他的的的服务达到“患者满意、社会满意和政府满意”。<h2>护理部年终工作总结报告篇2</h2>随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和给与下，重点规范了护理文件书写，提高了护理工作人法制观念；加强监督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下：一、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理工作人法制意识，已成为护理管理的当我们重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理工作人更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理工作人尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理工作人进行理论考试，成绩合格率为10。二、加强监督管理保障护理安全1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务工作人防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。2、坚持护士长夜查房，督促检查护理工作人在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存他不在偏差，及时精神给以纠正处理，坚持每月举行颁奖护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活并他不在自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使他们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及以及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。三、加强了质量管理监控力度1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理工作人学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术以及操作等纳入平时护理以及操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理工作人消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。4、各项护理质量指标完成情况：（1）、基础护理全年合格率达10（2）、特、一级护理全年合格率达10。（3）、急救物品完好率达10。（4）、护理文件书写平均分9912”护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动，为新护士授帽，护士礼仪表演，护理以及操作技术展示。护理工作人各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。8、规范教学，加强对护校实习生的带教工作。五、提升服务质量，塑造医院形象护理工作人是与病人接触最多、最早，最密切的工，护理工作人的素质和形象，直接影响医院形象。1、坚持了每季度进行以及操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项以及操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理工作人有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。2、规范护理工作人着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理工作人以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理工作人改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。六、合理利用人力资源，充分量化护理工作1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行情况看甚为合理有效。2、在实行量化考核中，护理工作人积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。七、围绕医院工作部署，积极协助1、配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。2、认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟订护理工作人编制，并配合医院全面展开人事制度改革。3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作，护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。八、认识不足，不断完善1、还存在个别护理工作人态度差等现象，护理部将继续加强医德医风建设，增强工作责任心。2、积极开展新业务、新技术，给以发展护理科研。3、从思想上，行动上作到真正的主动服务。<h2>护理部年终工作总结报告篇3</h2>20__年，我护理科一直遵循“以病人为中心，切实提高医疗服务的质量，保障病人的人身安全”为主题的服务宗旨，认真贯彻执行本年度的护理工作计划，按医院护理服务质量媒体评价标准的基本要求，完善各项护理规章制度，改进服务流程，加强护理质量控制，保持护理质量持续提高。现将20__年我科护理工作情况总结如下：一、重点加强了对新入院护士、低年资护士的培养近四年，我科人事变动很小，吸收了不少年轻护士，为了能保质、保量、高效率的完成工作，必须加强对低年资护士的培养，使他们尽快成长起来。1、定期、不定期进行了基础知识及基本以及操作的考核;2、日常工作中加强了监督，发现问题，及时指出，令其改正;3、年资高的护士做好了传、帮、带工作;4、加强了思想学校教育，促进其对护理工作的认知。二、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平医疗技术水平处于不断发展中，为了保证护理工作持续、有效的发展，他的的利用了每月的护理学随着患者及社会对护理服务要求的提高，护理知识所涉及的已远远不只这就单一的医学知识，而包含了了无的人文知识。为了使护理质量从根本上的所提升，他的的营造了学良好的护患沟通，能使护士感到工作顺利，心情舒畅，能使病人因感到心情舒畅而利于沟通，更能避免医疗纠纷的发生。不过，他的的进一步学长期以来，繁重、高风险的工作，使他的的将精力高度集中在工作本身上，而忽视了这种职业压力给他的的身心带来的负面影响。护士职业压力影响护士的身心健康，也会影响护理工作质量，不过，他的的应加强自我关注，学小结，以利于总结经验，开展工作;2、坚持了护士长例会制度：按其他级别医院要求每周举行颁奖护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存他不在优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识;3、各科室每周晨间提问1～2次，内容为基础理论知识和骨科知识;4、“三八妇女节”举办了护理技术以及操作比赛(无菌以及操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别精神给以了奖励;5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术以及操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌以及操作;6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理;7、坚持了护理业务查房：每月轮流在那个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的;9、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力;9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。五、加强了院内感染管理1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度;2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保数不清菌切口无一例感染的好成绩;3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测;4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫;5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭);6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂;7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。六、护理工作人较出色的完成护理工作1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康学校教育，通过发放健康学校教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识;2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心;3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2390例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，那个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员给以了周到的服务;七、存在问题1、个别护士素质不高，无菌观念不强;2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范;3、依然护理工作人较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能给以一级护士的服务，仅次于日常工作;4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作依然院长的重视、给与和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。<h2>护理部年终工作总结报告篇4</h2>20xx年即将过去了，回顾过去的这一年，在科室同仁的密切配合下，在科室领导的带领下团结协作努力完成护理工作任务，在护士长积极认真指导下，你相当多方面就是了长足的进步和提高，现总结如下：工作方面在监护室工作中，我学到很多东西，从能护理病人到能护理危重病人，观察患者术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察，术后出现的胃肠道、肺部、肾脏、心理状态等一系列化疗反应，依然就可以他的的护理工作人技术硬，能热情关怀病人，尊重并耐心倾听病人的主诉，做好床头交接班，精神给以病人情感方面的给与。思想方面对医院及科室的规章制度严格遵守，能做到不迟到，不早退，注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、礼貌待人、态度和蔼、语言规范。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心”的服务理念，提高了自身认真学习医院及科室的规章制度，并严素质及应急能力。还认真学习了《医疗事故处理条例》及其法律法规，丰富了法律知识，增强了安全保护意识，使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。家庭方面能做到尊老爱幼，帮助长辈完成力所能及的事上，帮助弟弟努力学习，指导人生规划，硕士毕业就业。和爱人相敬如宾，在工作中互相给以帮助，在生活中悉心照顾，我相信他的的了后顾之忧，才能以的精神投身到工作中。业务学习方面熟悉相关科室及病房的工作内容，参加了病房危重病人护理查房。掌握护理工作人三基训练，在科室组织的护理以及操作练习中，均取得优异的成绩。上网自学英语，已经见效甚微，但我会持之以恒。依然，我身上还存在很多不足之处有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，觉得要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，并他不在冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，已经能主动履行他的的职责和义务，依然在完成质量方面还有待于进一步提高，有些犯过的错误，并他不在他的不认真，还会犯第二次，我觉得他的很不应该。这依然我今后可以改进和提高的地方。在新一年来临之际，我的计划有很多，首先我要扎实的掌握理论基础，参加考试提高学历和职称，一步当我们脚印的去完成下一年计划。<h2>护理部年终工作总结报告篇5</h2>20__年护理部在、院领导的关心与给与下，在护理同仁的共同努力下，针对20__年制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，重点规范了护理文书书写，提高了护理工作人法制观念，加强监督管理，保障了护理安全，加大了护理质量监控力度，重视护理骨干的培养，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度大幅度地提高，圆满地完成了各项任务。现将全年的护理工作总结如下：一、重视提高护士整体素质，优化护理队伍随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。当我们合格的护士不仅可以技术精湛，动作敏捷，更需富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。不过，护理部重点从以下几方面着手抓：1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施。护理部定期组织全院护理工作人加强基础理论学习及护理技能以及操作，每季度组织三基理论考核及护理技能以及操作一次，值班工作人择时进行考核，考试成绩不理想的再次进行考核，保证全员参与，要求人人过关。既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。护理部要求全院各科室每周业务学习一次。加强晨会提问，在加强理论学习的同时，注重技能以及操作的提交，根据各科室工作计划安排;基础理论学习及护理技能以及操作考核贯穿到日常工作中。对新上岗的护理工作人进行岗前培训，由经验丰富，工作态度严谨的考师带教，直到新上岗护士合格为止。培养护理工作人有一套过硬的业务技术。使病员放心，促医院振兴。2、规范护理工作人着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理工作人以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理工作人改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。二、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理工作人法制意识，已成为护理管理的当我们重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写考核标准，采取集中讲座、要求临床科室组织学习，使护理工作人更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。三、加强监督管理，保障护理安全1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务工作人防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，规范抢救车管理，抢救车内药品做到了“五定”:定人管理、定点放置、定数量、定品种，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。2、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、手术前、手术后、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。3、加强了对新上岗护士进行岗前培训，通过培训，使他们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及以及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。四、加强了质量管理监控力度1、护理部按照省护理文件书写规范，修改和加强核心制度的落实，及时修订完善了各种护理质控标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。2、加强了消毒供应室无菌物的消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。3、加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理工作人学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术以及操作等纳入平时护理以及操作考试，通过每月质量检查，对护理工作人消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。五、围绕二级专科医院评审积极开展工作根据二级标准要求，护理部也彻制定了《护理管理制度及流程》完善了相关制度、职责、流程、护理常规、质量考核标准等内容，要求科室利用晨会、业务学习等以多种形式学习制度、职责，流程，应急预案，院感知识、法律法规、专科疾病知识、健康宣教知识。护理部对科室二级评审相关资料准备、培训落实情况进行检查，对存他不在问题提出整改提出意见。并跟踪检查改进情况。20__年护理工作在各科室护士长的努力下，护理管理工作有了很大的进步。<h2>护理部年终工作总结报告篇6</h2>20_年下半年很快过去了，在过去的半年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也给以各级领导、护士长的认可。较好的完成了20_年下半年度的工作任务。现将下半年度个人工作总结报告呈现如下：一、思想道德、政治品质方面可以认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认会觉得学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范以及操作。二、专业知识、工作能力方面我本着“把工作做的更好”他的当我们目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成他的的朋友，亲人，经常换位思考他的的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写可以认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守医|学学校教育网搜集整理规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和以及操作水平，每月进行理论及以及操作考试，对于他的的工作要高要求严标准，做好护士工作计划，工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的给以他的，耐心的帮他的了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事上。护理事业是一项崇高而神圣事上业，我为他的是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出他的应有的贡献!在即将迎来的20_年下半年，我会继续发扬你也过去的一年中的精神，做好我他的的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生并他不在我的原因而使病人的病情恶化，我对他的的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。<h2>护理部年终工作总结报告篇7</h2>20_年在各位院长的正确领导下，在护理队伍的共同努力下，针对科室病房制度的目标计划，认真实施、并圆满的完成了各项护理工作。我和侯素莲被任命为护理部副主任至今这个月，接管护理部工作时，使他的的想到肩上有担子更重了，心中有着很大的压力，一是他的的护理培训管理工作经验少，二是护理部刚建立一片空白;我院那个综合性医院，接收各种不同种类的病员，护理工作比较复杂多变。依然他的的有一颗热爱民康医院护理工作的责任心和高度的责任意识，路是人走上来的，要管理好当我们团队与他的的护理部的素质、能力及质量密切相关，不过护理部在工作中要不断加强业务能力的学习，注意提高自身素质与修养，平时要注意加强与科主任、护士长的沟通，相互尊重和协助，增强凝聚力，把如何确保病人安全改善护理服务和持续护理质量改进、把培训考核提高护士业务知识及技术以及操作，作为护理部工作的方向。在各位院长的指导和帮助下，他的的分步制定了各项规章制度，进一步完善、规范了我院护理和管理培训工作，现将工作情况总结如下：一、强化护理安全管理，规范护理行为，确保护理工作的安全，护理部首先制定了民康医院护士行为规范条例，规范护士的整体素质，规范护士的整体形象，严格规范以及操作技术，严格执行查对制度，严格按照医嘱实施治疗和护理，严格执行消毒隔离制度，对各科治疗室、病房进行定期空气消毒，并有记录。对各科室治疗盘、无菌摄、罐、血压计、体温计、止血带等制定了消毒灭菌制度，强化护士的无菌意识和责任心，确保护理工作的安全，同时培训了预防医院感染管理知识及医疗废物的分类等。二、紧紧围绕“质量、安全、服务的宗旨”，进一步完善各项规章制度，加强护理队伍培训工作，强化护士的责任意识，培训学习了法律法规知识《护士条例》、《护士守则》、《护理应急预案》、《差错事故的防范措施》等。通过培训增加了护士的风险意识、法律意识，进一步强化了护理工作人遵章守法的观念，同时也向全体护士敲响了防范护理差错的警钟，确保患者的安全，确保医疗护理工作的安全。制定了医嘱查对制度，并实施了医嘱查对制，每天查对医嘱一次，护士长每周查对一次并记录。要求护士在治疗以及操作方式，严格执行“三查十对一注意”，认真填写床头卡、输液卡并核对，明确区别医生的责任和护士的责任，危重病人实施床头交接班制。三、规范培训护理文书及交接班报告的正确书写，加强护理质量的提高，及时完善各种护理文件书写质量标准，让护士们认识到书写交班报告是一项重要的护理工作，为了强化护士尽快熟练掌握规范要求，组织全院护士培训了交班报告书写的顺序和内容。晨会交班报告书写质量的高低，可体现护士整体素质及业务能力，如思想素质、业务素质、心理素质等，可提高护士观察、判断、综合能力及工作的责任感，通过培训住院科室护士交班报告有了明显的提高，基本能用医学术语表达，依然准确完整，综合24小时内容，掌握病人全日治疗及护理情况，书写交班报告好的有：靳二芳、白少敏、温婷婷、虞淑敏等。护理部每天参加晨会，发现问题提出指导，进一步规范交班报告的正确书写方式。护理部还深入科室，督促护士长每日工作安排，重点查新入、手术后、危重和生活并他不在自理病人的护理，还要检查病房卫生及安全管理情况等。每晚重点查房一次，了解住院病人治疗后的病情及基础护理等情况。四、护理质量是保证医疗安全的根本，提高护理工作人业务知识和护理技术，是科学、医学及我院形势发展的可以，结合临床对全体护士进行在职培训学习，主要以科学发展观为指导、以护理核心制度、护理法规为依据，以三基《基础理论、基本知识、基本技能》为基础，三严《严格要求、严谨态度、严肃作风》为抓手，重点对十五项护理以及操作进行培训，发挥护士备课，讲课的积极性，人人讲课、人人以及操作，如：吸氧、吸痰、心电监护仪的应用、胃肠减压、导尿、雾化吸入、灌肠等的理论知识和规范以及操作技术。五、加强业务学习，依然制定了具体的全体护士每月至少4次业务培训计划，每月有计划的采用笔答、闭卷考试等方式进行考核，强化护理培训意识，取得了良好的效果。结合临床对我院各种疾病的护理措施进行培训，如：危重病人的护理措施、急性胰腺炎、脑梗、慢阻肺、糖尿病等的护理要点及护理措施。对青霉素过敏反应的急救措施及应用时注意事项进行反复培训，重点学习了心肺复苏术等急救以及操作。(半年)成功护理了约20多例脑梗患者，(有躯体移动障碍、语言沟通障碍、恐惧心理等)，针对脑梗病人，全体护士培训学习了脑出血病人基础护理措施及预防压疮护理措施，应用正确的护理方法，严密观察生命体征，与家属精神给以翻身、按摩2小时一次，防止了压疮的发生，用正确的方式指导和给以患者进行语言和肢体功能训练，收到了良好的效果，提高了我院治愈率，在他的的护士的精心的护理下，10多例急性胰腺炎患者病愈出院，通过辛勤的工作，使他的的体会的护理工作的崇高和伟大。培训考核结果表明：护士对于我院常规疾病就是了全面的认识和了解，并不仅提高了他的的的业务水平，相当大的提高了护士的整体素质。同时还制定了护士自我鉴定档案资料，大家各自总结了一年的成绩和不足，提出了新的计划。六、加强病房管理及优质护理服务，制定了晨晚间护理制度，并实施了晨晚间护理工作，要求护士每早7:40进行晨间护理，帮助病人起床、病室通风、整理床铺、保持床铺的清洁、平整、床头桌物品摆放有序、并做好危重病人的压疮护理及基础护理、协助并他不在翻身的患者更换卧位，预防并发症、做口腔护理，保持患者呼吸道通畅等。晚间护理由大班下班前查房，解决病人可以，查看危重病人有无压疮及基础护理完成情况，各种导管固定和引流情况及口腔护理等。同时引进了北京的军区总院对病房安全管理制度、和对病房环境管理制度。正在规范实施病房管理。由护士高婧对全体护士培训了规范铺床以及操作方法，全体护士进行了反复的实地练习。8月份同时也对导医进行了培训，“爱岗敬业、爱院如家”以及导医岗位的职责、管理制度、重要性、导医服务的规范原则、具体要求等。11月份通过化验科翟主任对全体护士的培训，护士们接替了住院病人采集检验标本工作，他的的正在完善规范这项工作。为了适应现代医学的发展和医院自身建设的可以，在院长的正确领导下，新正式成立了4楼护办，开展了糖尿病收治工作，仅仅一上午4楼收住20多例糖尿病患者，大部分患者可以抽血、留尿做胰岛功能测定(每位患者抽4次血)，这对新正式成立的护理队伍是当我们重要考验，经验少、管理不到位，但在护理部及常护士长的带领下，全体护士协调一致，工作积极主动，加班加点，表现突出的有：白少敏、加班加点，指导新护士工作，责任心强，被科室评为先进护士，在全体护士的努力下，圆满完成了这次护理工作。<h2>护理部年终工作总结报告篇8</h2>转眼间，他的的护理实习快接近尾声了，实习工作总结。回顾这一路走来，心里满满地装着丰收的喜悦，每天都有进步中，日子过得忙碌，倒也安静踏实。想起刚进临床依然的他的的，带着对实习生活美好憧憬和期待来到深圳雪象医院，心中怀揣着满满的激情；不觉当中九个月的学习时光悄然过去了，收获颇丰，下面我对他的的的实习生活做当我们总结。一、严于律已，自觉加强锻炼九个月来，拥护领导的管理思想，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。二、强化理论和知识学习，不断提高自身综合素质他的的重视加强理论和知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。认真学习工作知识。在学习方法上做到在重点中找重点，牢牢抓住重点，并结合他的在工作及工作处理方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高，结合他的的工作能力。三、努力工作，按时完成工作任务九个月来，他的的始终坚持严格要求他的，勤奋努力，时刻牢记医院制度，全心全意为医院创造利益的宗旨，努力实践医院各项目标的重要思想，在他的平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。回顾九个月来的实习生活，他的的在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。今后，他的的一定认真克服缺点，发扬成绩，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的护理工作人！四、在勤的方面：他的事上业心、责任心强，奋发进取；工作认真，态度积极；工作勤勉，兢兢业业；不迟到、不早退。总而言之，这九个月，是适应的过程，很多不足之处可以改进，就是学习的过程，很多观念给以修正，已经辛苦疲惫，依然我相信他的的他的肯定能克服的这只这就实习之初，今后还可以不断地摸索，同时必须对他的有所要求，只会有所收获。我想随即的是当我们挑战，就是一种机遇，他的的一定会好好把握依然机遇的。<h2>护理部年终工作总结报告篇9</h2>200_年,在院领导及分管院长领导下,在各科密切配合给与下,在护士长团结协作努力完成护理工作任务总结如下：一、政治思想方面：认真学_上文“____”重要思想学习贯彻__大精神积极开展医疗质量管理效益年活动坚持以病人为中心以质量为核心护理服务理念适应卫生改革社会发展新形势积极参加一切政治活动以服务人民奉献社会为宗旨以病人满意为标准全心全意为人民服务二、增强法律意识认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规两次参加学习班并积极参于医院组织医疗事故修理条例培训授课工作多次组织护士长及护理工作人学习让护理工作人意识到社会主义市场经济体制建立法律制度日益完善人民群众法制观念不断增强依法办事、依法维护自身合法权益已成为人们共识现代护理质量观念全方位、全过程让病人满意这人们对医疗护理服务提出更高、更新需求因而丰富法律知识增强安全保护意识使护理工作人懂法、用法依法减少医疗事故发生三、规范护理工作制度：深化卫生改革执行新医疗事故处理条例我院推行综合目标管理责任制开展医疗质量管理效益年活动等新形势对护理工作提出了更高要求因而护理部认真组织学习新条例学习护士管理办法严格执行非注册护士执业根据精神卫生中心泰安人民医院、洛阳人民医院等经验结合我院实际也彻完善修定护理工作制度23项明确各级各班护士岗公文易文秘资源网严禁复制剽窃位职责25种规范护理以及操作规程17项并修定了护士长、护士质量考核标准整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大给与)使护理工作有章可循、有法可依逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理四、加强业务学习努力提高护理队伍素质1、加强护士职业道德学校教育和文明礼貌服务坚持文明用语落实到每当我们护理岗位工作时间仪表端庄、着装整洁、发依然肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范举办了精神科护士学习班4月份又举办了护士礼仪培训班请南华酒店老师指导并从中选拔了11名护士刻苦训练参加了全市护士礼仪大赛并取得了优异成绩(护理部及11名队员、牺牲节假日加班加点)展现三院护士风采同时为三院争了光2、加强爱岗敬业学校教育贯彻“以病人为中心以质量为核心”服务理念提高了整体护士素质及应急能力全年病人满意度提高到9727三、护理管理运转情况一年在按照院部的管理做规范确保医疗安全的统一部署，护理部充分利用在现有的人力、物力条件重点抓以下几点工作。1、建立健全护理管理三级组织构架目前已落实护理部、儿科、儿保科、妇产科﹙含妇产科1、妇产科2、门诊人流手术室﹚，层层落实管理职责，宣告成立了护理管理质量委员会和护理风险管理组织；2、按照《三级妇幼保健机构评审标准》、《护士条例》、《医院管理媒体评价指南》要求结合我院护理工作实际情况正在制定完善保健院护理管理质量标准。3、为新院的成功搬迁、投入使用做好充分准备。一是年初根据新院护理单元设置，分别选派两人赴省妇女儿童医院、省妇幼保健院、市中心医院学习进修手术室、NICU、供应室管理为新科室搭建投入使用做好管理人力准备，二是组织各科室护士长按三级妇幼保健机构评审要求做好了各自科室的设置规划包括工作人、设备、基本设施配置并上报院部并督促相关科室落实。三是合理科学安排现有护理人力于8月28日实现从开放30张床位到开放120张床位老新院搬迁过度，工作紧张有序，整过过程无一财产设备丢失和损害，到目前为止无重大事安全故发生。4、为新院护理规范管理开展护理工作人业务培训。一是开展了对新进工作人“岗前培训”、全院护理工作人“规范护理管理培训”和下一期的4，母婴同室区护理单元护士最低配置需护理工作人床护比1:05，手术室、产床、待产室床护比1:2计算，需护士90人。保健科室和供应室护理工作人20人另计。共需护士110人。目前现有护士64人，临床科室护士人数是41﹙其中13人无职业资格﹚，床护比1:2二是护理工作人结构不合理，1、管理队伍接受过管理专业培训的工作人少，2、无职业资格的护士人数达20人，3、各专科学科带头人微服其微新近工作人不断上岗。各科室护士长主要工作这不忙于应对每天的接待病人、完成治疗护理、收费、物品领取事务，护理部忙于哪个科室忙就到哪个科室帮忙。无更多时间思考如何抓管理，怎样具体做管理。上述现状均是我院护理管理规范难已在短时间达到好效果的重要原因。五、思考对策护理部针对现状正在拟定20xx年护理队伍现状分析及对策的专题报告提交院部。供决策参考。<h2>护理部年终工作总结报告篇12</h2>我记得唐太宗有三面镜子：第一面是铜镜——“以铜为镜，还能正衣冠”，第二面是古镜——“以古为镜，还能知兴替”，第三面是人镜——“以人为镜，还能明得失”。我想当我们人能“剖析肝胆，陈布以闻”，又何尝这不他的更好前行的一面镜子呢?在今天的述职演讲中，我将客观而公允、全面而有度，剖析他的三八年来在护理岗位上有德、能、勤、绩等方面的表现，并求教于大方!一、爱岗敬业唱大风。我爱解除人们的病痛，依然爱驱使我走进卫校，促使我完成学业后走上了护理岗位。三八年来我把护理工作当作人生的一大快事，全心全意扑在工作中。已经护理工作很辛苦，可我却苦中有乐。在平凡的工作中认认真真、兢兢业业。爱的良知呼唤并告诫我廉洁从业，不受礼包和礼品，坚持以人为本，以病人为中心，把患者当上帝。有困难的患者在他的力所能及的情况下解囊相助。一言以蔽之，爱心是我敬业爱岗的精神支柱，是我能干好本职工作和取得成绩的动力和源泉!二、护理服务溢杏林。护理服务是我的中心工作，为更好地服务患者，配合医生治疗，我立足本职工作，不断提高他的的护理能力，履行好护士长之职责。充分依靠组织能力，提高我院护理质量。一是注重组织协调，我把护理室当作当我们整体，充分调动和发挥每当我们护士的工作积极性和主观能动性，强化大家的工作责任感，让每当我们人爱岗敬业，创新工作。二是从沟通和关爱两方面做文章，护理部门女性居多，我根据女性之特点，经常和大家沟通，把他的的爱洒向每一位护士，不管是他的的日常生活、家庭关系，已经婚姻生育、业务进修等我都会尽心帮助，关爱成了桥梁纽带，凝聚了大家的心，大家心系事业，劲往一处使，使我院护理工作开展得有声有色。三是我能以身作则，几八年如一日，我亲自参与各项护理工作，有一马当先的作风，有主动承担责任的精神，有加班加点干劲，表率作用，感染效果不言而喻!四是完善管理制度，发挥制度育人的作用，我很注意制度建设和管理，我参与制订了各级护士培训计划，新护士考核手册和十八项护理以及操作流程，修订了护理安全管理检查考核标准和护士岗位职责，使全院护理工作有条不紊，按序推进。充分发挥业务能力，提高我院护理质量。几八年来坚持业务“充电”，注重学习现代护理学理论和技术知识，关注本学科前沿动态，不断提高业务能力。我深知当我们护士长应该具有说怎么的胸怀和臂膀，如何扛起肩上有担子!多年来，你也护理岗位上结合他的的护理能力主要从以下方面做文章：一是悉心指导年轻护士的临床护理，把他的的经验传授给他的;二是以学术讲座为平台，扶助青年护士茁壮成长;三是认真组织院内外护理骨干培训班的工作;四是细心指导实习生入院实习，使他的进得来、学得好。我一不他的发挥他的的业务能力，把他的的业务知识和能力撒播院护理事业上。三、春华秋实慰平生。俗语说：一分耕耘一分收获。我的工作对“耕耘”的诠释，那这不“勤勤恳恳做事，踏踏实实为人，清清白白从医”。如：20xx年6月，一位大面积心梗病人，从早上3点到凌晨3点病情多发，生命垂危，我主动坚守在病人身边，配合医师治疗，病人得救才离开。20xx年10月，我院因创“三甲”工作可以，让我兼管急诊科输液室工作，我放弃宝贵的国庆假，他的休假，我每天跟班领班。这只这就你也护理工作中的两朵小浪花，已经他的的太多的“卷起千堆雪”的壮观场面，飞溅的浪花何止于此呢?在领导的关怀和同事上帮助下，取得了一串串业绩：——1997年我晋升并聘为主管护士，先后任护士、护理部干事、内二科护士长、大内科护士长、门诊部护士长、医院护理质量委员会委员、全院病房管理组组长、护士部考核组组长和护理安全管理组组长等职。——20xx年获我院首届“十家服务明星”称号;——20xx年获上饶市“优秀护士”称号;——多次被评为我院“优秀护士长”“十佳护士”，年年被评为院“进工作者”;——任内二科护士长期间，内二科多次获得综合质量优胜奖;——20xx年被评为省级“优秀护士长”;——20xx年被推荐为“南丁格尔”奖章候选人;——我的《动脉留置针在获取血气标本的临床技术研究》课题成果处我市，获上饶市科学技术三等奖;6项心脏介入手术护理技术填补了我院空白;发表了两篇省级论文。成绩只代表过去，未来仍需继续努力。我将继续坚持院领导的正确领导，团结同志，努力学习，与时俱进，开拓创新，争取取得新成绩，为我院乃至我市的护理事业添砖加瓦!<h2>护理部年终工作总结报告篇13</h2>一、重点加强了对新入院护士、低年资护士的培养近四年，我科人事变动很小，吸收了不少年轻护士，为了能保质、保量、高效率的完成工作，必须加强对低年资护士的培养，使他们尽快成长起来。1、定期、不定期进行了基础知识及基本以及操作的考核;2、日常工作中加强了监督，发现问题，及时指出，令其改正;3、年资高的护士做好了传、帮、带工作;4、加强了思想学校教育，促进其对护理工作的认知。二、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平医疗技术水平处于不断发展中，为了保证护理工作持续、有效的发展，他的的利用了每月的`护理学习及平日的自学不断拓展视野，更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。三、给以加强人文知识的学习，提高护士的整体素养随着患者及社会对护理服务要求的提高，护理知识所涉及的已远远不只这就单一的医学知识，而包含了了无的人文知识。为了使护理质量从根本上的所提升，他的的营造了学习人文知识的氛围，提高护士的整体素养。四、继续落实保障病人安全的各项措施及规章制度五、加强与患者的沟通，深化亲情服务，提高服务质量良好的护患沟通，能使护士感到工作顺利，心情舒畅，能使病人因感到心情舒畅而利于沟通，更能避免医疗纠纷的发生。不过，他的的进一步学习沟通技巧，加强了护患沟通，特别是对于那些不善于沟通的护士，将着重指导。六、根据实际情况，进一步完善科内二次分配制度，实现多劳多得饿，优劳优得的分配原则，充分调动工作积极性长期以来，繁重、高风险的工作，使他的的将精力高度集中在工作本身上，而忽视了这种职业压力给他的的身心带来的负面影响。护士职业压力影响护士的身心健康，也会影响护理工作质量，不过，他的的应加强自我关注，学习和运用积极的应对策略，缓解身心耗竭程度，在提高心理素质的同时，以积极的心态面对职业压力，减少负面情绪的影响，真正提高护理质量。<h2>护理部年终工作总结报告篇14</h2>我护理科一直遵循“以病人为中心，切实提高医疗服务的质量，保障病人的人身安全”为主题的服务宗旨，认真贯彻执行本年度的护理工作计划，按医院护理服务质量媒体评价标准的基本要求，完善各项护理规章制度，改进服务流程，加强护理质量控制，保持护理质量持续提高。现将我科护理工作情况总结如下：一、重点加强了对新入院护士、低年资护士的培养近四年，我科人事变动很小，吸收了不少年轻护士，为了能保质、保量、高效率的完成工作，必须加强对低年资护士的培养，使他们尽快成长起来。1、定期、不定期进行了基础知识及基本以及操作的考核；2、日常工作中加强了监督，发现问题，及时指出，令其改正；3、年资高的护士做好了传、帮、带工作；4、加强了思想学校教育，促进其对护理工作的'认知。二、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平医疗技术水平处于不断发展中，为了保证护理工作持续、有效的发展，他的的利用了每月的护理学随着患者及社会对护理服务要求的提高，护理知识所涉及的已远远不只这就单一的医学知识，而包含了了无的人文知识。为了使护理质量从根本上的所提升，他的的营造了学良好的护患沟通，能使护士感到工作顺利，心情舒畅，能使病人因感到心情舒畅而利于沟通，更能避免医疗纠纷的发生。不过，他的的进一步学长期以来，繁重、高风险的工作，使他的的将精力高度集中在工作本身上，而忽视了这种职业压力给他的的身心带来的负面影响。护士职业压力影响护士的身心健康，也会影响护理工作质量，不过，他的的应加强自我关注，学小结，以利于总结经验，开展工作；1、坚持了护士长例会制度：按其他级别医院要求每周举行颁奖护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存他不在优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识；2、各科室每周晨间提问1～2次，内容为基础理论知识和骨科知识；3、“三八妇女节”举办了护理技术以及操作比赛(无菌以及操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别精神给以了奖励；4、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术以及操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌以及操作；5、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理；6、坚持了护理业务查房：每月轮流在那个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的；7、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力；8、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。五、加强了院内感染管理1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度；2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保数不清菌切口无一例感染的好成绩；3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测；4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫；5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)；6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂；7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。六、护理工作人较出色的完成护理工作1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康学校教育，通过发放健康学校教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识；2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心；3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2390例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，那个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员给以了周到的服务；七、存在问题1、个别护士素质不高，无菌观念不强；2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范；3、依然护理工作人较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能给以一级护士的服务，仅次于日常工作；4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作依然院长的重视、给与和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。<h2>护理部年终工作总结报告篇15</h2>今年是我科实行优质护理服务的第二年，在科主任、护士长的带领下，全体护士总结去年经验，牢记“病人至上、精益求精”的服务宗旨，强化基础护理，深入开展“三温馨、四个一”活动，从工作模式、绩效考核、激励机制等方面用心探索，扎实推进优质护理工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。一、创新护理工作模式，实施全程护理全科护理工作人将三温馨（温馨提示卡、温馨咨询台、温馨联系卡）、四个一（为病人多讲一点、多做一点，让病人方便一点、满意一点）作为服务理念，深入开展优质护理：1、落实职责包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。我科结合护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建职责业组长—职责护士工作模式。2、落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理。实行整体包干全人护理，保证职责护士管床到位。专业组长不仅仅分管病人还负责对本小组护士工作精神给以监督管理，并指导本组护理工作人完成医疗护理任务及危重病人的护理；职责护士负责对所分管病人病情的观察，落实治疗性护理和健康学校教育，心理护理，生活护理，做到全程全方位护理。二、加强医护合作，全方位为患者带给服务。把护理质量关口前移，职责下沉：护士长督查，下班前专业组长组织当班工作人进行交流和总结，以便查遗补缺，确保护理安全，加强医护沟通联系，强调医护共同管理病人，提高护理质量。三、是夯实基础护理，实行基础护理三化一体。做到基础护理技术专业化，基础护理服务个体化，基础护理工作人性化，科室质控小组加强监督、检查及考核。四、倡导主动服务，带给人性化护理。优质服务仅仅停在的“门好进，脸很漂亮，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要透过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到他的的的医护服务，品味出他的的的优质所在，护士走在红灯呼叫时候、想在患者可以时候、做在患者开口时候。五、规范护理文书书写，减轻护士书写压力护理电子表格的应用，很大减少了护士用于记录的时间。护士有更多时间为患者带给直接护理服务，充分体现“把护士还给病人”的优质护理理念。六、加强学校教育培训，提高护理潜力组织全体护理工作人学习培训考核《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》，并组织全体工作人认真学习各项核心制度和各类工作人岗位职责，重制度的落实，护士长定期督查。七、重视健康学校教育，延伸护理服务结合专科特色，不断丰富优质护理服务内涵，为患者带给从入院到出院，到出院后的全过程无缝隙护理，认真做好患者的入院学校教育、住院护理、出院指导、出院后访视等工作。设立健康学校教育护士，每一天进行健康学校教育及康复指导，开展“双轨制”治疗，使病员真正给以心理康复，早日回归社会，提高生活质量。八、建立和完善绩效考核与激励机制，充分调动护士的用心性，体现优劳优得、多劳多得。优质护理活动的开展强化了护士的职责感，增进了护患间交流与沟通，而绩效考评制度的实施又很大地调动了护士用心性，妇产科护理质量给以持续改善，病人满意度明显提高。<h2>护理部年终工作总结报告篇16</h2>一年来，在护理部的领导下，在科护士长的业务指导下，在各质控小组的督导下，在全科护士姐妹们的共同努力下，走过了忙忙碌碌的x年，圆满完成了年初工作计划，现将我科x年的工作情况汇报总结如下：一、在工作中成长回顾过去的一年，护士姐妹们忙碌的身影不时地在眼前晃动，想说不过太多太多。写总结要言简意赅，将个人感情参杂在里面不好的可是我，但此时此刻，我已经想把这一年来大家的真实表现、特别是年轻护士的成长历程展现给各位领导。1、工作态度方面：他的的科的护士，倒班护士平均年龄23-25岁，工作时间基本在1——2年，年龄小，资历浅。白班护士最大的张姐50岁了，只有一名主管护师，缺少中间力量，梯队建设跟不上。以老带新的任务只好由唯一的一名主管护师和我依然护士长来承担了。护士长在香港被称作经理，在内地是管家婆的角色，每天呼来唤去，就连门锁坏了，厕所堵了也要喊护士长来解决的，那个事务性工作就占了一大半时间，再加上科里和院里的质控工作，会觉得他的的太多的时间带新人了，多数是利用床头交接班时间、查房时间对新护士进行有针对性的提问，接着就着问题进行一些适当的拓展，讲解一些专科知识，作为培训的一种手段。其自己分层次培训和护理教学工作，他的的的主管护师是功不可没的。好在护士们工作态度积极，有强烈的学习愿望，依然从不计较个人得失，小姐妹们配合默契，只要工作可以，他的的讲条件的，无论是科里的已经院里的业务学习，保证接到通知就到。对于上级领导的批评和指正，都可以正确理解，虚心接受。护士们的工作态度，还体依然服从分配方面。今年四月份，全国百日安全大检查期间，我科重患是最多的依然，为了支援icu工作，将我科最优秀的护士借调至icu给与兄弟科室的工作;甲流病房宣告成立，当我们月内，他的的科去了两名护士，同时期，另一名主力护士又调到骨外科工作，给他科分配一名新人，并他不在独立值班!工作人的短缺程度可想而知了，但他的的的护士们丝毫怨言，将上级的工作人调动当作一种使命来完成，做到了：大敌当前，大局为重!所有工作人都放弃了休息时间，加班加点的才能完成本班次的工作任务。这期间，甲流病房最重的患者排除甲流后转至他的的病房，重患当我们接当我们的到来，天使们并他不在疲惫，面容憔悴，有依然夜班护士工作16个小时才能放心的下班呆在家里!我依然时刻准备着：每当年轻护士遇到技术性问题的依然，无论几点，接到求援电话，即刻前往科室。今年，我院落实了带薪休假制度，这对职工那个好消息，而对科室管理者那个难题。他的的科除了年薪假，今年还有三位休婚假的，再加上病事假及借调工作人、并他不在独立值班的新人，我初略统计一下：多么于一年内，始终有当我们半人在休息，而他的的的病人数，却比去年增加了300多人，工作负荷还能想象的出!今年下半年，我科新病房装修、搬迁期间，正值主任外出，我会觉得怕非常时期，科里出错——为啥搬依然家，大动了一番脑筋啊!那些日子天天失眠，上床睡觉也象睁只眼睛似的。他的的的护士会觉得好可爱呀，搬家那两天，全都到科室：看东西的，搬东西的、跟车的、摆放物品的，值班的，就像他的家搬迁一样，病了也不和我请假，坚持上班，怕我着急上火,使他的的的患者个个安全到达新病室。在大家的努力下，一年来，无一例差错事故发生，无投诉纠纷事件，这对于他的的这种重患多、病人周转快的大科室进去，取得那个成绩是非常难能可贵的!2、三基三严方面：上文依然话题，心情总是很复杂。院里、护理部和科里组织的理论学习、技术考核，大家都积极参加。只这就每次迎检，看着孩子们无助的眼神，仿佛要崩溃的神经，都让我依然当护士长的格外心疼!他们都怕并他不在他的影响了医院和科室的验收和成绩，我每看到他们如此，就安慰他们：做的如何是咱们的能力问题，不行再努力。只要尽力了，领导会理解的，都没怪他的的的，是什么重视检查，说明咱们态度是认会觉得，对医院是负责的，别紧张，咱是七仙女呀!但说心里话：就技术以及操作来看，护士们完成的还还能，但就理论知识的掌握和迎检能力进去，年轻护士肯定不占优势的，我心里还真没底!依然经过这一年的努力，大家的进步已经很明显的：大科第一季度理论考试：四个人没及格;在这不这次半年的理论考试有一名不及格的，及格率已经在提高的;依然这一年里，他的的科有四名护士被院考核组选中，去为全院护士做示教，这给年轻护士很大的给以!至于“三基三严”的培训次说，我认为准确的数字一定是虚假的，是按年初计划数上来的，我觉得他的的的培训随时随地都有进行，是计数不上来的。“一对一”补课，就是常有事上，不过就不计数依然数字了，觉得没实际意义。3、在实践的过程中领会核心制度的内容：“制度”的意义，很多新上岗的护士这不理解，只停在的会背的程度。这不清楚它的约束作用和指导作用，掌握的比较机械。今年我换了一种方式，行政查房的内容，主要这不检查核心制度在工作中的落实情况。接着就着问题精神给以讲解，活学活用。那个方式改变了护士的思维方式。今年《辽宁省护理工作标准与规范》那个小册子下发后，就新增添的内容，比如“腕带标识制度”，边实践边领会，增加了工作的趣味性。x年，带着他的的的汗水，载着他的的的收获就要离他的的远去了。在过去的一年里，他的的取得了一些成绩，这与护理部的领导和指导是分不开的，他的的还有无数不足，但他的的不骄傲、不气馁，大家还他的的在运筹来年的工作计划了。20xx年，他的的将以更好的工作状态、更高的工作热情、更合理的工作方案，使他的的科室的护理工作迈上当我们新台阶!<h2>护理部年终工作总结报告篇17</h2>伴随20__年的来临，他的的又兢兢业业地走过了一年。在医院和手术室护理部领导下，在各科的密切配合给与下，针对年初制定的目标规划，全体护理工作人狠抓落实、认真实施，圆满地完成了今年的护理任务。现将护理个人工作总结报告如下：一、完善了护理告知程序和各班职责1、施行各项医院手术室护理技术以及操作前有告知，采用给以性语言，动作轻柔，使患者觉给以亲人像是温暖。2、根据工作量和工作人情况适时调整各班职责，保证了手术室护理工作的正常开展。1、从5月1日起向手术患者发放满意度调查表，收集病人信息，取得病人的理解、信任和给与，针对工作中的不足，采取相应的整改措施。满足病人一切合理的要求，为病人创造温馨舒适的手术环境，达到满意度95%以上。2、严格执行消毒隔离制度，消毒隔离合格率达100%。组织全科护理工作人学习有关层流手术室的知识，以便于更快地适应新的工作环境，保证层流手术室的正常使用。严格执行无菌技术以及操作规程，防止院内感染，确保手术切口感染率≤012”护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动，以整理护士礼仪表演，护理以及操作技术展示为主。护理工作人各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。5、加强实习生的带教工作。实习生来院后集中组织岗前培训2次，主要从实习生制度、50项基础以及操作技能各科室建立健全的带教制度，每名实习生均有固定带教，有小教员针对科室专业定期授课，出科由护士长进行理论及以及操作考试。科室对实习生层层把关，确保无医疗差错发生。二、加强监督管理保障护理安全1、护理部定期督促检查护理工作，重点加强了节前安全检查，增强护理工作人防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。2、坚持护士长夜查房，督促检查护理工作人在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存他不在偏差，及时精神给以纠正处理，坚持每月护士长联查一次，每两周举行颁奖护士长例会一次，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活并他不在自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。4、组织了见习期护士进行岗前培训，通过培训，使他们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及以及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。更好的为医院建设贡献力量。三、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理工作人法制意识，已成为护理管理的当我们重要环节。护理部于今年严格按照北京护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理工作人更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，提高了护理质量;在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。四、加强了质量管理监控力度1、护理部按照护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质控标准，由一名护士长专门负责检查护理文书。2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。3、加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理工作人学习新消毒技术规范、医院感染管理规范，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理工作人消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理五、提升服务质量，塑造医院形象护理工作人是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理工作人的素质和形象，直接影响医院形象。1、护理部首先从业务素质抓起，坚持了每半年进行以及操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项以及操作技术培训和考核，要求人人过关，培养护理工作人有一套过硬的业务技术。2、规范护理工作人着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理工作人以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理工作人改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。六、围绕医院工作部署，积极协助1、配合政治处成功组织了“八一”联欢会，与科室联合组织了新闻发布会、放射治疗新技术与规范化应用学术研讨会等重大活动，赢得了科室一致好评。2、认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟订护理工作人编制，并配合医院全面展开人事制度改革。完成了代理护士长的述职答辩工作，为医院做好护理管理者的培训工作。3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工<h2>护理部年终工作总结报告篇19</h2>回顾20xx年上半年的工作，护理部在医院领导班子的领导和关心下，围绕医院也彻评审的中心工作，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。现将主要工作总结如下：一、积极完成医院的各项中心工作护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。护理工作人积极参加医院组织的各项文体活动和公益活动，完成了县卫生局抽调的护理工作人，参加手足口病防治工作，确保了我县手足口病防治工作顺利进行。二、围绕再次创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工作1、为落实评审的各项准备工作，护理部按照护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存他不在问题作相应的指导。2、护理部多次举行颁奖护士长会议，学习评审标准，研究部署护理工作，要求更新管理理念、管理方法，弥补工作中的不足，为创建其他级别医院做准备。三、继续狠抓护理质量，保障护理安全1、根据河北省其他级别医院考核标准及邢台市卫生局护理质量控制检查标准及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上也彻制定了新的质量标准，制定了《护理部目标管理考核标准》、《护理质量检查表》。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，很大的促进了各科的积极性，提高了护理质量。2、为更好地规范临床护理工作，护理部也彻完善制定了护理制度，并以制度为准则对临床护士进行规范、考核。3、半年来护理查房xx余次。对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较理想的成绩。4、护理部每季度组织举行颁奖护理质控及护理安全会议，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施并督促落实。5、护理部上半年对各级护士进行了培训，有计划、有组织地落实护理工作人理论和以及操作培训。四、改进服务流程，改善服务态度，切实做到“以病人为中心”1、为进一步促进我院行业作风建设，营造医院内部良好的医疗卫生服务环境，提高服务水平，树立医院良好的社会形象，把“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”的人性化服务理念转化为医疗服务实践，于20xx年3月，在全院覆盖范围内广泛开展以为进一步转变护理服务观念，建立统一的新型现代护患关系，充分体现以病人为中心，贯彻“全员、全程、全面”的优质服务理念为主题的优质服务月活动，通过活动提高护理工作人的服务意识和服务理念。2、为适应广大患者的要求，改进了血液透析室，上半年医院对血液透析室进行了装修和改造，从硬件设施上改善血液透析室的面貌，护理部也积极地从软件设施上着手对血液透析室进行改造。优化工作人结构、合理配置护理工作人。改善服务态度，加强医院感染管理防控和工作人业务素质。3、各科室今年以来面对住院病人剧增，克服工作人紧缺，实行了弹性排班，增加高峰期上班人数，圆满完成了护理任务，上半年没出现护理事故。五、落实科学发展观，提高护理工作人业务素质护理部立足于现有的护理工作人，抓好人才梯队培养，给以和给与在职工作人参加学历学校教育，继续学校教育。继教参考率、合格率达100%，其中一人完成毕业后学历。六、纪念“5·12”护士节，开展丰富多彩的庆祝活动为了庆祝5·12国际护士节，弘扬“南丁格尔”精神，丰富医院护理工作人的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。1、为迎接医院评审，进一步提高护理以及操作技能，于（个人学校教育教学工作总结）x月底举办了全院护理以及操作比赛；同时对全院护理工作人进行了“三基”理论考核。评出了比赛和理论考核前x名。2、于护士节前夕在全院覆盖范围内开展了“优秀护士”的评选活动，被市卫生局授予xx市优秀护士。3、20xx年x月xx日早上，在医院三楼会议室，举办了庆祝“5·12”护士节表彰暨文艺联欢会。会上对在工作中涌现的优秀护士和技术竞赛岗位技术能手、理论考核优秀个人进行了表彰和颁奖，会后全院护理工作人举办了丰富多彩的文艺联欢。4、依然护理工作人较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能给以一级护士的服务，仅次于日常工作。5、病房管理尚不尽人意。半年来护理工作依然院长的重视、给与和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。<h2>护理部年终工作总结报告篇20</h2>回顾半年来的工作，护理部在医院党政领导班子的领导和关心下，围绕“医院管理年”活动的工作目标和重点要求及医院创建“二甲”的中心工作，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。现将主要工作总结如下：一、积极完成医院的各项指令性任务护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。动员全院护理工作人利用休息时间，参加肠道门诊工作，确保了肠道门诊顺利进行。参加卫生局中心血站献血服务_人次，干部体检数百余人次，外出公益服务_余人次，二、围绕创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工作1、为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照“二甲”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存他不在问题作相应的指导。2、_月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到_医院、_市第_人民医院，学习上级医院先进的管理理念、管理方法，以弥补他的工作中的不足之处，为创建其他级别医院做准备。三、继续狠抓护理质量，保障护理安全1、根据_省《其他级别医院考核标准》及_市卫生局《护理质量控制检查标准》及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上也彻制定了新的质量标准，制定了《月护理部目标管理考核标准》、《月护理质量检查表》。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，很大的促进了各科的积极性，提高了护理质量。2、为更好地规范临床护理工作，护理部也彻制定了《晨会交接班细则》、《床头交接班程序》、《治疗班考核要求》等护理制度，并以新制度为准则对临床护士进行考核。3、半年来组织护士长夜查房及节假日查房共计_余次。对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较理想的成绩。4、护理部每季度组织举行颁奖护理质控及护理安全会议，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施。5、护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有计划、有组织地落实护理工作人理论和以及操作培训。组织全院性业务学习，疾病护理查房_次，完成全院护士七项常用护理以及操作(心肺复苏、静脉输液、无菌以及操作等)的培训和考核，培训率达_%，考核合格率达_%。四、改进服务流程，改善服务态度，切实做到以病人为中心1、积极参与病区服务中心建立。_月中旬病区一站式服务中心正式宣告成立，护理部抽调了_名护理工作人加入该部门。“中心”的宣告成立规范了新病人入院处置、特检病人的护送工作、标本送检工作，减轻了临床护士的工作量，给以临床科室的一致好评。2、为适应广大患者的要求，改善输液室“窗口”面貌，上半年医院对输液室进行了装修，从硬件设施上改善输液室的面貌，护理部也积极地从软件设施上着手对输液室进行改造。首先，优化护理工作人结构、合理配置护理工作人。护理部克服困难，抽调了两名业务素质好的护士补充到输液室护理队伍中去，确保了输液室护理工作人的配备。第二，实行了弹性排班，增加高峰期上班人数，解决了输液高峰期排长队的现象。第三，划分小儿输液与成人输液区。第四，美化输液室的环境，为病人营造当我们安全、温馨、和谐的场所。第五，改善服务态度，加强业务素质。通过一系列的措施，使输液室的面貌给以很大的改观，病人满意度上升达_%以上，在_月份医院“满意窗口，满意职工”评比活动中，输液室被评为“满意窗口”。3、各病区克服工作人紧缺，临床工作繁忙等诸多困难继续开展出院病人的延伸服务。半年来病区与延伸服务中心完成出院病人电话回访_人次，信访_人次，家访_人次，回访率达_%。在延伸服务过程，给以病人及家属对护理工作的表扬多次，也收到无数合理的提出意见及建议。4、上半年护理部完成护理满意度调查_次，参与满意度调查的病人数达_人次，平均满意度一季度为_%，二季度为_%。对调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改提出意见并作为下一轮考核的重点。5、半年来，在全院护理工作人的共同努力下，他的的的护理质量有了较明显的提高，护理过失比去年同期下降10%，投诉较去年同期下降_%，护理满意度比去年提升_%，收到病人的表扬信_封，锦旗_面，口头表扬多次，其中他的的的血液净化中心因向血透病人_捐款献爱心而被_日报公开表扬。五、重视科教兴护工作护理部立足于现有的护理工作人，抓好人才梯队培养，给以和给与在职工作人参加学历学校教育，继续学校教育。继教参考率、合格率达_%，选派工作人外出学习，计划外出进修_人次，完成_人。六、开展丰富多彩的庆祝活动弘扬“南丁格尔”精，丰富医院护理工作人的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。1、为迎接医院“二甲”评审，进一步提高护理以及操作技能，于_月底举办了全院护理以及操作比赛。比赛决出团体奖_名，单项奖_名，2、于护士节前夕在全院覆盖范围内开展了“优秀护士”的评选活动，_名护士被授予了20__年度“优秀护士”称号，这对全院护士依然一种激励和鼓舞。3、特别邀请了浙江传媒学院的蒋育秀老师为全体护士带来了一堂生动的“职业女性形象设计”主题讲座。4、20__年_月_日晚，在医院多功能厅，举办了以“让他的的用心关爱”为主题的护士节晚会。晚会还对在系列活动中涌现的先进团体和个人进行了颁奖，共表彰了_个团体和_位个人。5、继续开展护士志愿周活动，共有_个科室，_多名护士利用休息日到社区、敬老院、儿童福利院为老百姓提供医疗服务和健康咨询。<h2>护理部年终工作总结报告篇21</h2>一年来，护理部紧紧围绕医院工作的核心和部署，在医院领导的给与下，在各科护士长的共同努力下，全体护士发扬无私奉献的精神，继续坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，按计划完成了本年度工作任务。一、注重护理工作人医德和团结协作精神的培养。定期举行颁奖护士长会议，注重医院文件的上传下达，加强和临床科室的沟通，不断提高全院的护理管理水平。于护士节期间组织了“护理知识竞赛”庆祝活动，对成绩优秀的同志进行了奖励，活跃了节日气氛，增强了全体护士的凝聚力和向心力。二、严格做好护理质量的监督检查和持续改进。按计划执行护理质量的季度检查和月考核制度，结合平时不定期抽查，发现问题及时改进。进一步加强了护理文书的管理，护理文书书写水平不断提高。更加重视基础护理质量的管理，基础护理合格率进一步提高。三、按计划组织业务考试考核。严抓三基三严训练，认真组织全院护理工作人进行急救技能训练，于20xx年10月份对全院护理工作人进行了心肺复苏、静脉输液和气管插管三项技能考核，共有14名护理工作人参加了考核，合格率90％以上。根据沂源县卫生局工作要求，我院积极组织优秀工作人参加技术比武竞赛活动，于20xx年10月28日参加了卫生系统组织的竞赛活动，并取得了优异成绩。四、积极开展优质护理服务示范病房创建活动。为优化护理服务流程，不断提高护理服务质量。我院开展了护理服务示范病房创建活动，并制定实施提出意见，改变传统排班模式，实行责任制整体护理模式，努力使医院护理服务更加贴近病人、贴近临床、贴近社会。做到将时间还给护士，将护士还给病人。五、按计划完成了其它各项常规工作。落实“护士长例会制度”、“护士长夜查房制度”、“陪人座谈会制度”、“急救毒麻药品管理制度”及所有护理核心制度等一系列规章制度。认真组织护士长夜查房和护理查房，认真组织业务讲座，及时举行颁奖公休座谈会，定期发放病人陪人满意度调查表，注重年轻护士的学校教育和培养,按计划进行各项业务培训，以提高护理工作人的理论基础水平。六、不足之处：部分年轻护士的理论、以及操作水平有待于进一步提高；护理工作人主动服务的意识有待于进一步加强，急救技术及急救技能可以进一步加强培训。<h2>护理部年终工作总结报告篇22</h2>上半年，在医院领导的正确指导和关心下，护理部稳步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓质量的同时，加强了对护理队伍的素质建设，继续倡导以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按医院护理服务质量媒体评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进，圆满的完成了上半年各项工作任务。现总结如下：一、落实管理制度，动态人力调配。1、护理部作为职能部门，较好地做好上传下达工作，围绕医院的中心工作，较好的完成医院布置的各项任务，20xx年上半年完成指令性任务17项调配护理工作人22人次。2、联同人事科完成招聘护理工作人8名，并进行了岗前培训及考核。3、20xx上半年，共选派护理骨干到省市参加培训学习8人次。4、动态调配护理工作人，完成了内科传染病区结核病护理小组的正式成立，并积极投入工作。上半年各科护理工作人弹性调配共7人次。二、持续提升护理质量，保障护理安全。1、制定了20xx年镇坪县医院护理质量与安全持续改进方案及护理质量考核办法，修订了临床护理质量指标及各专科质量指标，并已下发。2、制定了20xx年护理分层培训计划，并按计划定期进行护理大查房2次、护理理论知识、护理技术以及操作及应急演练培训2次，提高了护理工作人理论知识、以及操作技能及应急能力。3、也彻修订了新的护理核心制度，并进行了培训。4、为了确保医疗安全底线，降低医疗风险，巩固“二甲”创建成果，于2月1日宣告成立了“医护应急总值班中心”，每晚由医护总值班对全院各病区进行查房（重点对新入、手术、病重、有医疗纠纷隐患的患者），及时排查和解决了各科室存他不在疑难问题和安全隐患。5、为了进一步提高护理工作人急救技能，护理部联同医务科、设备科共同制定了20xx年急救技能培训方案，于6月10日、6月11日完成了对各科护士长及护理骨干的培训，6月30日前完成了对部分科室的考核。三、强化优质护理服务内涵，提升患者满意度。1、为了进一步提升医院服务能力，2月15日宣告成立非临床服务中心，主要负责导诊、分诊、便民、预约、出院随访、门诊医师签约、分级协同诊疗、志愿者服务等工作。使患者能在最短的时间享受最便捷的服务，患者满意度不断的提升。2、自3月26日起，药械科试运行对临床科室的药品进行下送，从内科开始试运行，真正做到了把时间还给护士，把护士还给患者的服务理念。3、血液透析室于412”国际护士节，进一步深化优质护理服务内涵，加强护理队伍建设，强化我院护理工作人基础知识、基本技能、及核心制度的掌握，在护理岗位中树立典型，表彰先进，营造良好的学习氛围,激发护理工作人的工作积极性，提升优质护理服务，制定了先进护理单元、优秀护士长及优秀护士的评选活动，于4月初至5月8号前，积极组织完成了全院护理工作人的理论及以及操作考核，并评选出了3个先进护理单元、3名优秀护士长、10名优秀护士，在51%。2、出院患者电话回访率均值为73%。3、静脉输血规范执行率100%。4、患者有效身份识别执行率100%。5、急救药品/物品完好率100%。6、健康学校教育落实率≥90%。7、一人一针一管执行合格率100%。五、新技术新业务开展情况。1、自今年4月份起，妇产科开展宫腔镜检查，目前完成检查13余例，手术室护士与妇产科护士对该类检查患者的护理到位。2、6月份开始启动我市乡镇卫生院集中物品代消毒灭菌供应工作。3、外二科开展延伸护理服务2次，到患者家中为患者更换鼻饲管及口腔护理。六、上半年工作中存他不在不足及下半年改进方案：存在不足：1、护理人力资源不足，夜间分级护理落实不到位。2、个别科室一级质控力度不够，对专科指标的质控方法欠正确，对管理工具的运用不熟练。3、部分新入职护理工作人的理论知识及个人素质较差，工作中缺乏责任心。持续改进方案：1、加强护理梯队建设，根据患者动态增长及科室护理工作人变动情况，继续向人事科申请护理工作人，充实临床一线工作，逐步将夜间分级护理落实到位。2、继续加强管理工具的培训及学习，选派护士长外出学习管理知识，提高管理能力。3、加强新入职护士的培训学习，重点加强护理礼仪、人文修养的培训，增强护士工作责任心及慎独精神。<h2>护理部年终工作总结报告篇23</h2>20__年，根据护理部工作计划，《广西壮族自治区医疗护理质量管理规范》、《中医医院中医护理工作指南(试行)》和《二级中医医院管理年活动检查评估细则》为指导，紧密围绕《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》，结合“医疗质量万里行”“三好一满意”和医院工作要点，全力配合上级完成各项护理工作任务，特制订我科护理工作计划如下:一、依法执业，职业道德学校教育、人力管理1加强职业道德学校教育，组织护士学习护理安全、护理不良事件相关知识，学校教育护士严格遵守医德规范、护士职业道德，每半年进行医德医风考核一次，提高服务质量，使患者感到安全、满意。3落实绩效考核制度，根据考评标准，按照护士工作量、护理质量等每月对各级护理工作人进行绩效考评一次，并做好记录，将考评结果与护士薪酬分配、评优等相结合。5坚持“以人为本”的服务理念、推进“优质护理服务示范工程”活动的开展1进一步完善分组责任制整体护理的工作流程，发挥责任组长作用，真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情观察、健康学校教育、心理护理和生活护理，为患者提供全程、连续、性格特点化的护理服务。改善服务态度、提倡文明服务、增强主动服务意识。主动为病人提供基础护理和生活护理，落实健康学校教育工作。提高病人满意度、促进医患关系和谐。3结合专科特点，进一步优化服务流程，完善服务细节，开展特色，确立优质专科护理服务品牌。5每月举行颁奖工休座谈会一次。广泛提出意见病人及家属对护理工作的提出意见，不断改进护理服务工作三、规范开展中医护理工作1、完善、健全、实施中医护理常规。积极开展专科专病护理，提供具有中医特色的健康指导。2、以《中医医院中医护理工作指南》为指导，制订中医知识技能培训计划，抓好护士中医“三基”培训，重点是西医硕士毕业护士的中医基础知识、技能培训，中医文化学习，提高护士中医理论及技能水平，为中医特色护理服务的开展扎实基础，科室组织中医基础理论和专科专病护理常规学习15技能培训和护理文件书写培训7学时。3、继续推广中医护理技术以及操作和中医外治法，抓好中医特色护理服务项目的开展。4、开展中医特色护理质量媒体评价四、加强临床护理质量管理管理1，每月进行一级护理质控会议，促进护理质量持续改进。2落实护理不良事件报告制度，实行无惩罚护理差错管理加强基础护理工作，落实“基础护理服务工作规范”和“常用临床护理技术服务规范”。4按医院院内感染工作要求认真做好各项监测管理工作，并记录在手册上加强病区管理‘保持病区整洁、有序。加强治疗室管理：药品、物品、仪器定点放置、统一标识、标识醒目，并要求护理工作人人人熟知药品、物品、仪器放置位置，掌握以及操作规程，确保护理工作及时、准确、安全执行。6进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书质控。强调不合格的护理文书不归档。8diyifanwen今年护理工作目标1特级、一级护理合格率≥9%3护理技术以及操作考核合格率1%5急救药械管理完好率1%，7消毒隔离质量合格率1%9病区管理合格率1%11住院后患者压疮发生率(难免压疮除外)13护理文件书写合格率≥95%<h2>护理部年终工作总结报告篇24</h2>这一年来在院领导的高度重视和大力给与下，在各临床科室主任、护士长和相关职能部门的紧密配合下，护理部严格按照年初制订的工作目标计划，扎实工作，逐项完善，较好地完成了各项工作任务，现将工作总结如下：一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动护理部认真贯彻落实卫生部的总体要求和院领导的工作部署，在总结优质护理服务工作经验的基础上，继续深入推进此项工作。1、护理部不断完善优质护理服务的考核工作，不定期不定时去病房进行检查，规范落实等各方面对优质护理服务工作开展情况进行分析媒体评价，对存他不在问题以督促追踪整改。2、护理部针对优护工作举行颁奖专题会议，对照优护核心条款逐项加以落实。3、护理部为深化病房小组责任制工作模式，对科室如何根据护士能力合理分组进行了指导，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，确保了患者安全。二、严格落实各项护理规章制度，确保护理质量护理部一如既往地将护理质量作为护理工作的重中之重，做到警钟长鸣、常抓不懈，今年未发生一例护理纠纷。1、今年护理部根据年终效验标准要求，结合我院实际情况及时修订了各种规章制度、护理常规、职责、流程、应急预案、以及操作技能考核标准、各护理岗位等使临床各项护理工作有章可依，有章可循。2不定时举行颁奖护理质量反馈会，对全院护理质量存他不在`问题进行汇总、分析，寻找原因，提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法。6、强化护士长的管理意识，要求各科护士长每月举行颁奖护理会、组织实施，做到重点突出，督促有力，有效地提高了全体护士的质量安全意识，从而护理质量给以保障。三、全面加强安全管理，保障患者生命安全1、定期督促检查护理安全，重点加强了节前安全检查，增强了护理工作人防范意识，杜绝事故隐患，规范抢救车内药品的管理做到了“四定”，班班有交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。2、认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”，给以护士长积极上报护理不良事件，并组织讨论分析，其结果护士长必须在科护理会上进行安全警示学校教育，加以防范，避免类了类似事件的发生。。3、严格执行查对制度，要求临床护理配药要签名及时间，建立输液巡视卡，床边呼叫次数减少，护士工作责任心增强，用药安全给以保障。四、切实加强文化建设，增强护理队伍的向心力和凝聚力在做好护理服务工作的同时，将我院护理工作典型人和事不断进行宣传，充分展现我院护理队伍的专业技能和良好精神风貌，进一步扩大了护理队伍的影响力。五、存他不在不足1、护理质量的管控、护士岗位管理、绩效考核和人才培养有待加强。2、部分科室午间、中午、凌晨只有一名护士值班，在安全管理上的顾此失彼的隐患。3、护士沟通交流、服务意识有待提高。4、主动学习风气不浓厚，学习不够积极。综上所述，护理工作虽取得了一些成绩，但也存在诸多不足。在今后的工作中，护理部将继续按年初工作计划，逐条落实，补缺补差，不断开展护理新技术、新项目，积极撰写护理论文，督促全体护理工作人进一步转变工作作风，优化服务流程，提升服务水平，确保护理安全，稳步提升护理质量。护理部12月17日<h2>护理部年终工作总结报告篇25</h2>20__年护理部密切围绕医院下达的《20__年工作要点》及年初制定的工作计划，力求在实践中完善，在完善中实践。循序渐进，把握规律性，富于创造性，创建优质、卓越的护理服务品牌。紧跟医院腾飞、跨越的发展势头，做到与时俱进，勇于创新，护理部现将全年工作总结如下：一、基本工作完成及活动开展、获奖情况（一）、护理工作人情况全院护理工作人479人，其中正式在编护士138人，合同制护士341人。学历结构：毕业后124人占26%，专科271人占57%，中专84人占17%；职称结构：副主任护师16人占08%，护师107人占225%；全院开放床位679张，床位与病房护士之比为：141（二）、护理工作量1-12月全院共收治患者26000余人次，较去年同期增长5%，抢救危重患者3734人次，输液84783人次，手术7681台次。20__年支助工作人标本送检17164次，陪患者检查13984人次，取送药品、血液制品1879次，护送危重患者2159人次。面对超负荷工作量，护理工作人恪尽职守，出色的完成了各项治疗及护理任务。（三）、获奖情况1、1月份神经内科荣获__市20__-20__年度优质护理服务优秀病区称号；ICU护士长___荣获__市20__-20__年度优质护理服务工作优秀个人2、护理部申报湖北省县级医院护理临床重点专科现场汇报及现场评审，取得优异成绩，顺利通过评审。3、6月份护理部在全院护理工作人中广泛动员，海选出吴__、董__、陶__、方__4名选手参加__市第十八届护理技能大赛应知部分比赛，吴__、董__入围__市第十八届护理技能大赛应会部分比赛。4、参加区卫生局庆祝52%。今年护理部对以及操作培训进行改革，组织全院各科室带教老师集中进行基础以及操作培训后，以科室为单位由带教老师负责对各科护士进行以及操作培训，再由护理部集中对全院护士进行静脉输液、吸氧、心肺复苏以及操作抽考，考核合格率达100%，充分证明了以及操作培训改革的可行性、有效性。3、牢牢抓住与__医院协作的契机，护理部选派三批护理骨干共31人赴__医院进修，提高护理队伍的整体护理水平。4、护理部重视专科发展，送出二名护士参加湖北省卫生厅组织的重症专科、血液透析专科护士学习并取得专科证书，以多途径培养专科护士。5、选派护理管理工作人及护理骨干参加多种形式的护理管理及专科业务培训班达80人次。给以在职护士利用业余时间积极参加学历学校教育。五、继续抓好护理工作质量与持续改进1、建立护理质控模式，落实护理二级质控。采取护理部督导，护士长检查，对检查过程中发现的问题进行分析，检查工作流程是否存在问题，并针对存他不在流程问题及时修订。2、本着护理质量持续改进的原则，也彻修订了20__年七大项护理质量考核标准，新增了《护士行为规范检查标准》、《健康学校教育检查评分标准》、《疑难病例讨论检查标准》。制定了19个专科护理质量考核标准和43项专科以及操作考核标准，完善专科质量考核。护理质量管理小组每月深入科室进行质量检查，针对存他不在问题，要求护士长及时提出整改措施并上报护理部，并将存他不在问题作为护士长下月的工作重点。护理部规定每月、每季度护理质量分析报告内容，要求各科室每季度将科内质量分析上交护理部，护理部每季度举行颁奖一次护理质量分析会，对发生问题进行原因分析，提出整改措施并对整改效果进行追踪，以提高护理质量。3、也彻修订了各专科护理常规和健康学校教育，宣告成立6个专科特色护理服务科室，突出专科护理内涵建设。4、宣告成立6个临床护理专科小组，分别是PICC专科组、静脉专科组、压疮专科组、重症专科组、糖尿病专科组、手术专科组。各专科小组负责全院疑难病例护理会诊。开展PICC门诊及糖尿病健康讲座，PICC门诊置管、维护760人次/年；糖尿病门诊1000余人次/年。5、建立与实施护理差错事故报告和管理制度，实行非惩罚性的护理不良事件上报制度。护理部每月对上报的护理不良事件及时做好调查、分析工作，吸取经验教训，提出防范与改进措施，并在全院护士大会上进行缺陷分享，以杜绝类似事件发生。6、八月份组织全院护理质控员进行理论考核，以提高质控员整体综合素质，加强护理质量控制。7、护理部每周下科室进行护理质量督导，要求护士长对存在问题进行整改。六、进一步完善各项护理安全管理制度，着力加大安全管理力度，确保护理安全。1、制定《20__年护理安全管理规定》及《20__年住院患者十大安全管理目标》，确保住院患者安全。2、加强了危重患者安全管理，建全转科交接登记制度，制定《危重患者抢救预案及流程》和《危重患者转交接登记制度》，即：急诊科与病房、与手术室、与ICU交接登记制度；手术室与病房、ICU与病房、病房与病房、病房与产房、产房与新生儿交接登记制度。3、制定《无名患者身份确认制度》，确定特殊患者身份识别方法，避免护理差错的发生。制定《临床危机值报告与登记制度》，使临床能及时掌握病人情况，并提出处理提出意见。4、总结既往临床用药错误发生的原因制定了《用药错误的防范与应急处理》、《用药错误的预防措施》、《重点药物观察制度及程序》确保用药安全。5、规范了病区常备药品、毒麻、高危药品及急救车药品管理。购买毒麻、高危药品盒发放各科室；规定了各类药品标识的颜色：常备药品为绿色、毒麻药品为红色、高危药品为灰色，做到药品标识统一，分类放置、颜色醒目。每周有清点、每班有交接，以加强环节质量控制检查，减少了护理缺陷的发生。6、制定《侵入性以及操作管理规定》，严防医院感染的发生。制定了各类以及操作告知书如：PICC、静脉留置针知情同意书、压疮告知书、跌倒/坠床告知书、使用约束带告知书等，履行告知程序，加强与患者及家属的沟通，避免护患纠纷的发生。7、制定《护理风险防范措施》及《护理风险应急预案及处理流程》并随时抽查护士对预案的知晓情况，使护士对各种护理风险发生时有能力处理。8、建立《临床护理质量检测指标报告表》、《临床护理质量检测标准数据收集表》，各科室及时上报以监测各类护理不良事件发生率。9、规范患者坠床、跌倒、压疮风险管理，护理部也彻制定了《跌倒/坠床管理制度》、《跌倒/坠床预防措施》、《病人跌倒/坠床的紧急处置预案》、《住院病人跌倒/坠床高危因素评估及监测记录表》、《__区第一人民住院病人跌倒/坠床记录表》；制订了《压疮风险评估及管理制度》、《压疮风险评估与报告流程》，也彻修订了《压疮发生高危人群评估表》。要求对高危患者入院24小时评估，护理部接到报告后24小时内到病人床头督导护理措施到位情况，随后护理部每周一定时督导。10、制定《住院患者防跌倒十知》在所有病区上墙，制定并发放警示标识15余种3000个，包括防滑、防烫伤、管道滑脱、重点药物、血型、记24小时出入量、术前禁食等，确保护理安全。11、根据各级护理工作人的工作职责制定了相应的护士岗位职责及工作流程，使护士的工作做到规范化、程序化，从而避免了护理不良事件的发生。七、各项护理工作达标情况1、工作质量指标：1）基础护理合格率达97%2）危重病人护理合格率98%3）护理文件书写合格率达98%4）急救物品完好率达100%5）健康学校教育覆盖率达100%6）常规器械消毒灭菌合格率达100%7)压疮发生率为08）事故发生率为02、护理服务：患者对护理工作人满意度≥95%3、床护比达到1：0落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使他们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及以及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。三、加强了质量管理监控力度1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理工作人学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术以及操作等纳入平时护理以及操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理工作人消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。4、各项护理质量指标完成情况：1）、基础护理全年合格率达102）、特、一级护理全年合格率达10。3）、急救物品完好率达10。4）、护理文件书写平均分99.57，合格率达10。5）、护理工作人“三基”考核合格率达10。6）、一人一针一管一灭菌一带合格率达10。7）、常规器械消毒灭菌合格率达10。8）、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达10。9）、年褥疮发生次数为0。四、重视人才培养，优化护理队伍1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士长进行了培训。2、为提高护理工作人的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理工作人参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达次，特别值得一提的是在今年5月与美国专家共同完成的5例心脏搭桥术，14例介入手术及术后护理，使病人康复出院，给以了社会各界的一致好评。

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