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护师个人工作总结范文

发布:启学汉语网更新时间：2026-05-12 03:01:33

护师个人工作总结范文（通用14篇）<h2>护师个人工作总结范文篇1</h2>春花秋实，寒暑往来，他们将迎接来又现在春天，春天是美合适，令人向往的，不一定走好必须清楚过去的一切是否完美，自己20xx年的护师工作将总结如下，其经验及教训会指导他们今后的思路，带领全体护师工作人员为提高护师工作水平而拼搏奋斗。一、坚持以法律为准绳，依法执业，提升信任工作。在当今医疗纠纷增多的今天，护师工作人员心理、社会压力也在逐渐加大，但做为管理者有责任把好依法执业这道关，对虽然取得执业资格的护士进行严格考核考评，跟班工作，不允许自行倒班，不仅使护师质量给以保证，也使病人的权益给以了保障，保证了护师队伍中工作人员素质和质量，今年新招聘的两名护士以前已取得执业证她们员，确保了在为患者治疗的过程中给以高技术护师工作人员的呵护和治疗。二、坚持以级别医院标准指南，提升管理工作。借级别医院评审的东风，以级别医院评审标准做为工作的指南，制定了护师部及及护士长考核标准，完善了护师缺陷上报制度等，使护师工作做到有章可寻，有据可依。各种会议都如期按时进行了举办，自己通过规范的管理，使科室护士长心里明白了该干说想做什么样，如何干，例会每月开2～4次;护师工作会议业务院长每季参加一次;每月进行检查工作汇报总结一次;质控会议每季进行一次;每季举办教学例会一次;护师部每季对中重度缺陷进行分析一次;满意度调查科室每月一次，护师部每季一次，护士长夜间查房每月反馈一次，护师查房大查房一次，各科定自查二次，质量分析会及缺陷分析会各科室每月一次，都达到了规范所要求的标准。也真正地通过现在活动使护师问题给以了及时发现，及时整改，使各项护师工作逐步规范化，标准化，护师质量有了比较大的提升，确保了全年护师安全无事故，重度缺陷为零。三、坚持以人为本，以病人为中心她们性化护师，提升服务工作。人性化护师工作在我院将进七年，其间全体护师工作人员逐步努力的去用心为患者提供更优质的服务，让患者从心底感到满意。一年中各科室都推出了他们的新的服务举措。如：只要有人走进办公室就有一名护士起立去问候;从患者入院到出院健康和教育个贯穿始终，对出院病人进行家访，妇产科送产妇出院等，使病人满意度始终保持在89%以上，护师纠纷为零。护师投诉为零，提升了护师工作人员的意识和沟通技巧，自己在护师查房中也贯穿了以人性化的理念去护师病员，服务病员，从而提升了护师服务工作，给以了领导及患者的好评。四、坚持人才培训力度加大，提升工作人员素质。医院的发展关键是否有人才，有了人才容易创新，容易出成绩，在一年中全院业务学习十次，各科每月坚持学习2次;护师查房每科二次，全院大查房一次;每月护师技术考核一次，全部合格率100%;三基理论全院培训一次，考核一次;积极开展科研活动，内科的科研论文已报送厂里参加医学教`育网搜集整理创新项目评选，其它项目也初见成效;继续再和教育考核每季一次，从而提高了全体护师工作人员的业务素质，今年有三名护士长到太原省卫生厅参加培训，全体护士长参加了护师部组织的院感和护师新知识、新理论的培训。从而提高了他们的的管理意识和管理水平，使我院的管理水平有了大的提升。五、坚持以护师质量为主线，提升护师工作质量。以质量求发展一个大家都明白的道理，认真实施两级网络管理，职责明确，分工明确，每周、每月坚持自查，抽查考核，及时反馈，及时整改。临床科室告知程序随时进行抽查，晨会还进行了三基理论提问，特别是护师病历进行及时检查，不规范者及时反馈，使护师病历的质量逐月提高。从十月份起执行了规范性护师查房，通过制定标准对各科每月护师查房进行考评，提高大家的积极性，对业务素质的提高，规避医疗风险起了积极的作用，院内感染工作在护师检查中也重点之一，发现问题及时提出，及时改正，杜绝了问题的再次发生。一年中存在问题主要有以下一个方面：1护师工作人员积极进取的精神还未充分调动起来，经常是被动地去做。3护师工作人员整体工作能力还有待提升。5护师技术合格率达100%基础护师合格率达100%特护、一级护师合格率≥85%护师文书书写合格率≥90%急救物品完好率100%常规器械消毒灭菌合格率达100%一次性注射器、输液(血)器焚烧100%褥疮发生次数0护师事故发生次数020xx年，护师工作将借医院评审之风，向现在制度化、规范化、科学化医学教|育网搜集整理的发展轨道，立足大局，扎实工作，务实创新，提高护师工作质量，提高护师管理能力，提高护师劳动效率，提高护师工作的落实力，将护师工作做好、做细，做实，努力实现护师工作在新一年中有新突破，新跨越，新提升，新效果，为清华医院医院的可持续发展，为级别医院的评审达标做到他们的的成绩。<h2>护师个人工作总结范文篇2</h2>x年体检中心护师个人工作总结说想做什么来写？为了方便各位护师工作者撰写体检中心护师总结，以下给大家提供第一份x年体检中心护师总结模板，仅供各位护师工作者参考借鉴。我来到工作已有5年了，在科室的密切配合和予以下，在护士长及科主任的正确领导下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好医疗护理工作，认真地完成了工作任务，积极主动认真地学习护士专业知识。述职报告护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，我感觉通过每月对护理知识的理论和实践地巩固，受益良多。在专业知识和工作能力方面，我本着“把工作做地更好”他也现在目标，积极完成以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，认真书写护理记录，遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。在现在年的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人上文：“拉开人生帷幕她们是护士，拉上人生帷幕她们以前护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢？“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”护士应该是会用他们的的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，彻底地扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让现在个家庭都重现欢声笑语。我会尽他们的最大地努力工作，希望见到更多的家庭欢声笑语。他们在工作中仍有不足之处，如工作中不细心，技术有待提高，面部微笑不够，在今后的工作中一定努力提高他们的的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成他们的的朋友，亲人，经常换位思考自己的难处，端正工作态度，我希望通过他们的的努力获得病员广泛好评的同时，也给以各级领导、护士长的认可。我觉着护理事业是一项崇高而神圣事情业，我为他们的是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出他们的应有的贡献。<h2>护师个人工作总结范文篇3</h2>一年来，在护理部的领导下，在科护士长的业务指导下，在各质控小组的督导下，在全科护士姐妹们的共同努力下，走过了忙忙碌碌的年，圆满完成了年初工作计划，现将我今年的工作情况总结如下。回顾过去的一年，护士姐妹们忙碌的身影不时地在眼前晃动，想说是自己太多太多。写总结要言简意赅，将个人感情参杂在里面不最合适问我，但此时此刻，我还想把这一年来大家的真实表现、特别是年轻护士的成长历程展现给各位领导。工作态度方面：他们科的护士，倒班护士平均年龄23～25岁，工作时间基本在1～2年，年龄小，资历浅。白班护士的张姐50岁了，只有一名主管护师，缺少中间力量，梯队建设跟不了。以老带新的任务只好由的一名主管护师和我还护士长来承担了。护士长在香港被称作经理，在内地是管家婆的角色，每天呼来唤去，就连门锁坏了，厕所堵了也要喊护士长来解决的，现在事务性工作就占了一大半时间，再加上科里和院里的质控工作，觉着虽然太多的时间带新人了，多数是利用床头交接班时间、查房时间对新护士进行有针对性的提问，一会就着问题进行一些适当的拓展，讲解一些专科知识，作为培训的一种手段。其自己分层次培训和护理教学工作，他们的主管护师是功不可没的。很可惜护士们工作态度积极，有强烈的学习愿望，自己从不计较个人得失，小姐妹们配合默契，只要工作需要，虽然讲条件的，无论是科里的自己院里的业务学习，保证接到通知就到。对于上级领导的批评和指正，都能够正确理解，虚心接受。护士们的工作态度，还体自己服从分配方面。今年四月份，全国百日安全大检查期间，我科重患是最多的自己，为了支援ICU工作，将我科秀的护士借调至ICU予以兄弟科室的工作；甲流病房组建，现在月内，他们科要去两名护士，同时期，另一名主力护士又调到骨外科工作，给她科分配一名新人，还没在独立值班！工作人员的短缺程度可想而知了，但他们的护士们丝毫怨言，将上级她们员调动当作一种使命来完成，做到了：大敌当前，大局为重！所有工作人员都放弃了休息时间，加班加点的`才能完成本班次的工作任务。这期间，甲流病房最重的患者排除甲流后转至他们病房，重患现在接现没在到来，天使们是自己疲惫，面容憔悴，有自己夜班护士工作16个小时才能放心的下班家里！我半个时刻准备着：每当年轻护士遇到技术性问题的自己，无论几点，接到求援电话，即刻前往科室。今年，我院落实了带薪休假制度，这对职工几个好消息，而对科室管理者几个难题。他们科除了年薪假，今年还有三位休婚假的，再加上病事假及借调工作人员、还没在独立值班的新人，我初略统计一下：相当于一年内，始终有现在半人在休息，而他们的病人数，却比去年增加了300多人，工作负荷可以想象的出！今年下半年，我科新病房装修、搬迁期间，正值主任外出，我觉着怕非常时期，科里出错说想做什么来搬自己家，大动了一番脑筋啊！那些日子天天失眠，入睡也象睁只眼睛似的。他们的护士觉着好可爱呀，搬家那两天，全都到科室：看东西的，搬东西的、跟车的、摆放物品的，值班的，就像他们的家搬迁一样，病了也不和我请假，坚持上班，怕我着急上火，使他们的患者个个安全到达新病室。在大家的努力下，一年来，无一例差错事故发生，无投诉纠纷事件，这对于他们这种重患多、病人周转快的大科室上看，取得现在成绩是非常难能可贵的！明咱们态度是认觉着，对医院是负责的，别紧张，咱是七仙女呀！但说心里话：就技术操作来看，护士们完成的还可以，但就理论知识的掌握和迎检能力上看，年轻护士肯定不占优势的，我心里还真没底！他们经过这一年的努力，大家的进步自己很明显的：大科第一季度理论考试：四个人没及格；在是自己还没在这次半年的理论考试有一名不及格的，及格率自己在提高的；自己这一年里，他们科有四名护士被院考核组选中，去为全院护士做示教，这给年轻护士非常大的予以！至于“三基三严”的培训演说，我认为准确的数字一定是虚假的，是按年初计划数上看的，我觉着他们的培训随时随地一个进行，是计数不上看的。“一对一”补课，以前常有事情，是自己就不计数自己数字了，觉着没实际意义。<h2>护师个人工作总结范文篇4</h2>忙碌、充实的xx年匆匆而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步;沉淀积累，触动启发，良合适开端在成功的结束自己。新年将至，为成为过去的20xx年画现在圆满的句号。一、脚踏实地，从护理基础工作做起。首先，科室工作人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识和教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。另外，提高服务质量，从改进工作细节入手：1改进备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，提高工作效率和备皮效果;3建立护士交流沟通本，将日常工作质量控制内容，传达会议内容，交接须注意事项等写入沟通本，各班参阅，减少须开会才能传达的周期长、还没在及时改进的弊端，达到质量持续及时改进目的。5diyifanwendiyifanwen育网搜集整理我特别感谢各位老师前辈的悉心指教，我会牢记他们的以身作则的优良作风，谨慎严谨的工作态度。并将不断鞭策他们的，不断提醒他们的，努力改善他们的的不足之处，保持他们的的优点，争取在今后的工作中，取得极大的进步。<h2>护师个人工作总结范文篇12</h2>20xx年医院提出“优质服务,发展专科”的工作思路,我科护理工作人员始终保持着良合适精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理工作人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率。二、加强护理工作人员服务意识，提供优质服务1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理工作人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99diyifanwen全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。2全院考核本科毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新本科毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。4每季度进行两人、两个人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。6制定急诊岗位培训小本子，组织工作人员对科室工作人员层级能力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导和教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培养护士评判性思维，提高护理工作人员素质，保证护理质量。五、护理实习生带教学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务。六、配合医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病房，留观病人逐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康和教育等，同时安排工作人员到ICU进修危重病人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。20xx年护理工作方面他们取得了一定的成绩，但也存在不足之处，未能顺利完成护理。<h2>护师个人工作总结范文篇13</h2>在这一年里，那你院领导的关怀和教育下、在科主任的指导关心下、在同事们的帮助予以下，我很快适应并进入了新环境的医生自己新的角色，很合适完成了这一年的任务。在自己过程中，那你政治、工作、学习等方面均取得了非常大提高。20xx年一年来，在医院党组的领导下，坚持以创建平安和谐放心医院精神以及“有个代表”重要思想为指导，紧紧围绕全院的发展大局，认真开展各项医疗工作，全面履行了主治医生的岗位职责。一、加强政治业务学习，不断提高自身素质。一年来，能够积极参加医院组织的各项学习活动，比较系统地学习了创建平安和谐放心医院精神精神，做到思想上、政治上时刻同院党委保持高度一致。同时，坚持学以致用、用有所成的原则，把学习与工作有机结合，做到学习工作化、工作学习化，两者相互促进，共同提高。非凡是通过参加医院组织的各项评选活动，对照先进找差距，查问题，找不足，他们的在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量和工作效率等方面一个了非常大提高。二、认真负责地做好医疗工作。“救死扶伤，治病救人”是医疗工作者的职责所在，以前社会文明的重要组成部分，医闻工作的进步在社会发展中具有不可替代的作用，为此，我以对历史负责、对医院负责、对患者负责的精神，积极做…………加工作至今的实践工作，我对他们的工作有很多的思考和感受，在这里我就在竹溪现在年来本人的政治思想，道德修养，工作作风，医疗技术等四个方面作一下简单的陈述：努力学习，不断提高政治理论水平和素质在政治思想方面，始终坚持党的路线、方针、政策，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论以及“有个代表”等重要思想，学习胡X涛在党的xx大上和报告，深刻领会胡的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南。充分利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、法规和党的政策，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同领导保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和不断进取，不断提高他们的的政治理论水平，积极参加医院组织的各种政治学习及和教育活动。同时，通过认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装他们的的头脑。时刻牢记为人民服务的宗旨，明白他们的所肩负的责任，并根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，在实践中不断总结经验教训并结合本职工作，解决他们的在工作中遇到的问题。恪尽职守，重视自身道德修养当20xx年6月，我步入神圣的军队医学学府殿堂的自己，我就曾在学员大会上庄严宣誓过：“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终身”。时至今日，我仍牢记在心虽然断的努力着。医乃仁术，无德不立。大医有魂，生生不息。医德是医生思想修养的重要内容之一。古人称“医乃仁术”，仁者人也，意思这也医学是一种活人救命的技术。作现在名副只他们的医生，除应当具有对病人高度负责的精神外，更要具有全心全意为人民服务的思想，还应具备一切为病人的品质。自工作以来，本人看到过收红包及药品回扣。拒收红包不仅是医院的规定，一个医生的职业道德，但作为一名皮肤科医生，更懂得那沉甸甸的分量寄托着患者对医生的敬重和以生命相托的信任。治病不计报酬，不计较个人得失，一心为救人疾苦着想，一个历代医家一直提倡的美德。只有做到他也，才不辜负他们身穿的白大衣，才配远谈“白衣天使”的称号。养成严谨、细致、艰苦的工作作风在工作中，本人深切的认识到现在合格的医生应具备的素质，要做一名好医生，首先要有高度的责任心和细心刻苦的作风，同时要对病友有高度的同情心，要爱护你的病友，关心你的病友，时时处处替他们的着想，对任何疑难或垂危的病人都不应说“那就行了”、“那你病治不好”。而应首先帮助他们的树立战胜疾病的信心，希望经过努力你不是自己变成现实生活。特别是对于他们皮肤科病人，我有深切体会，接诊时治疗前多与病人沟通，多细致询问病情，详细解说病人对疾病的好奇甚至了解自己家庭环境、经济困难等家中锁事，治疗前、治疗中多察看病情变化并及时处理。如此只要你在那宛若亲人般地照顾下定会取得病人的信任，他也病人及家属对于治疗前后的一些常规并发症不会了解并理解他们医生的工作，也可以杜绝非常大一部分医疗纠纷的发生。另外，在工作时还应经常有一种“如临深渊，如履薄冰”的感觉，个人觉着一个一种面对病人最宝贵的生命而产生的责任感，是自己他们任何自己也还没在掉以轻心、马虎从事，是自己你面对的是病人最宝贵的生命。只有他们保持良合适工作作风才能做到苦尽甘来：“医生是苦尽，病人则是甘来”。勤学苦练，不断提高专业技术工作以来，本人深切的认识到现在合格的皮肤科医生除了应具备的以上和素质外，丰富的理论知识和高超的专业技术是做好皮肤科医生的前提。20xx年受原医院领导委派，本人在太和皮肤科、泌尿外科进修学习，师从于周辉主任、姚启盛博士等，并以优异成绩学成归来。积极参加“省年会、市年会"组织的学术会议、培训班，聆听省乃至全国著名专家学者的学术讲座，努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，并通过学习查看订阅的业务杂志及书刊，学习有关卫生知识，即时写下相关的读书笔记，丰富了他们的的理论知识，通过不断的学习新的医疗知识和医疗技术及相关学科各项新进展，从而开阔了视野，扩大了知识面，始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握各类顽疾诊治及并发症及合并症处理，熟练诊治皮肤科外用药的应用，如银屑病、湿疹的包敷;神经性皮炎的封闭疗法。<h2>护师个人工作总结范文篇14</h2>我科本着“病人至上，真诚奉献;以人为本，开拓创新。”办院宗旨，并率先开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动。圆满的完成年初制定的任务目标。现就20xx年护理工作总结如下：一、20xx年心内科护理管理目标完成情况如下：20xx年到目前为止基本完成年初制定的任务指标，并率先开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，巨大提高护理工作人员的服务意识，使护理质量有了进一步的提升，为开展空姐式示范岗奠定了基础。在介入诊疗方面，急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展，为更合适挽救患者的生命开放了绿色的通道。独立完成冠状动脉成形术和支架置入术，成功的为2名三支血管病变的患者置入了支架，开创了又现在里程碑。单腔和双腔起搏器的独立完成又一次开创了先河，除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使他们的护理上了现在新台阶。护理工作人员至目前完成5篇论文，均发表于省级以上期刊。年初制定的护理目标中绝大部分均达标，但在护理工作人员培训、护理安全意识等方面还需继续努力。二、具体实施细则(一)以制度为标尺，用人文做基础。科室的各项制度明确，利用护理例会加强学习，并监督落实。同时规范了流程，让每位护理工作人员针对相应流程提出合理化建议，更合适应用于临床。在我科率先开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动中，护理工作人员各抒己见，很快使工作步入正轨。我科向来本着用制度来约束人，用情感来激励人，用氛围来感染人的原则。让每一位护理工作人员做到有章可循，快乐工作，快乐生活。在工作人员短缺的情况下，顺利完成各项任务。认真落实护理工作人员对各种制度知晓率，保证100%知晓。(二)以提高护理质量中重心，争创病人信得过科室。1、在提高护理质量方面(1)充分调动每位护理工作人员的意识，加强护理质量相关方面学习，发挥了科室质量小组的作用，坚持每周考核二次，不定时考核的原则。发现问题及时整改，使今年护理质量有了非常大的提高。(2)护士长充分利用了“五查房”、节假日查房，及时发现问题及时予以解决，并制定有效的改进措施，持续改进。如在同一问题上连续两次出错，加大考核扣分，并与奖金挂钩。(3)认真学习每月护理部和科室检查中出现的问题，查找原因，规范流程，落实改进，跟踪整体评价。(4)落实了激励机制，在每个月的质量检查中，问题少或没问题者奖金中适当予以奖励，问题多者或不按原则办事者予以罚款。(5)充分听取每位护理工作人员的听取建议，在护理质量方面护理工作人员能踊跃提出合理化建议，充分体现了人性化管理。2、强化了护理安全，为护理质量建立了保障。(1)组织护理工作人员认真学习相关知识，护士长带头学习相关的法律法规知识，把工作做细做扎实。(2)加强平时考核，遇到隐患，集中讨论分析，制定相应措施，以确保护理安全。每月的三基考核中均要有相关内容，以提高安全意识。(3)树立多年来的传统，严格执行相关制度，对新入科的同志进行和教育，共同分析学习以前的案例，激发了每位工作人员的安全意识。但个别护理工作人员安全意识仍待提高。(三)建立合理的培训，从思想上到行动上努力落实，使护理工作人员有了非常大的进步。1、落实业务能力培训(1)认真制定了培训计划，针对不同工作人员量身制定培训计划，坚持落实到位。形成专科护士培训的流程，在原有专科护士的基础上今年培训了3名护理工作人员，使之成为科室骨干。(2)认真落实了每月“三基”理论的学习与考核，落实专科技能培训与考核，达到预定目标，不仅强化了理论知识，还加强了动手能力。针对病人反映个别护理工作人员静脉输液穿刺一次成功率低，开展了互帮互助组，经验传授组等，先后在24小时动态心电图的佩戴、心电图描记等方面有了非常大的进步。(3)坚持每月业务查房，有针对性的查。坚持每周业务学习一次，认真落实晨会提问。根据科室新业务、新技术的开展，制定学习计划，并认真落实。2、构建合理梯队，打造优秀团队。(1)今年培养专科护士3名。根据职称和能力，为其制定了相应的学习计划，指定其参与科室的管理、业务培训等活动，逐步培养成为一名合格的专科护士。根据科室的需求培养了CCU护士1名。采取送出去学习和院内学习的原则。(2)利用传帮带的优良传统，一帮一的方式对新入科的护理工作人员从科室氛围，到技能操作，到言行规范进行帮带培训，使新护理工作人员很快进入角色，融入自己集体。科室氛围团结，人际关系好。工作中时时处处涌现出互帮互助的景象，集体荣誉感强烈。(四)加强科室文化建设，使科室具有凝聚力只有当科室成为员工发挥能力的舞台，才能使员工充分展现他们的的聪明才智。本着自己理念他们挖掘各位员工优势，发现其优点，充分利用，摈弃其不足。使他们的的才能给以最大发挥，找到了归属感。在今年开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，充分发扬团队精神，树立以科为荣，以院为荣的思想，为患者提供周到，热情的服务，把病人当成是他们的的亲戚和朋友。在思想上，每位护理工作人员均能应用换位思考的原理，以病人为中心，以优质服务的标准要求他们的，充分发挥每位年青人的能动性，进取性，学习先进事迹，先进人物，注重小节，不断提升服务。科室每月看法护理工作人员听取，定时举办座谈会，听取病人的听取和建议。科室领导不断加强自身学习，严格要求他们的，起到表率作用。到目前收到感谢信15封，锦旗9面，全年满意度不断提高，电话随访无一例投诉的。(五)不断提高服务能力，满足患者的需求1、开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，“护士长直通车”，并筹备开展“空姐式示范岗”。2、注重细节，完善各项护理，落实无缝隙护理。牢固树立“细微之处见真情”的思想，遵循以人为本的原则，服务于病人开口前。3、逐步提高每位护理工作人员的沟通能力，通过沟通合适同志现身说法，学习相关内容等来提高。今年分别选派3人做基础护理和健康宣教，收到良合适效果。(六)落实教学工作，加强新业务新技术的开展1、配合开展新业务、新技术有：(1)急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理;(2)经桡动脉支架置入术;(3)开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动;(4)除颤起搏器及三腔起搏器的护理。2、配合完成科研两项：(1)科室的一项，待鉴定。(2)护理二项《开展空姐式护理示范岗对提高护理服务的探索》和《温开水在留置导尿的男性患者尿道口护理中的观察》3、落实教学工作，专人负责，护生进入科室，进行入科、出科考核。平时不定时考核，每位学生能扎扎实实的学到东西，全面掌握了心内科的相关知识。并因人施教，不断加强带教老师的能力，让每一位学生都能学到知识。1-11月份为56名学生提供了学习的氛围。并能因人施教，最大限度的让他们的吸收知识。4、论文，全年论文发表篇数5篇。(七)其他在物资保管，仪器维护方面，能定期清点，无浪费。加强仪器的维护，定时检查，保养。降低消耗，不断提高经济效益。加强计划生育工作，做好女工工作，继续保持包头市巾帼文明示范岗的光荣称号。坚持卫生大清扫工作，保证了每月两次。坚持每日清扫，随时清扫，保持病房清洁、卫生。(八)整改措施1、在护理工作人员培训方面(1)予以学习，通过参加自学考试，成人和教育等，拓宽知识面。同时科室要创建学习氛围，使其投身其中。(2)加强考核，利用晨会提问，平时抽查，进行考核。(3)加强每位护理工作人员的“三基”理论和技术的培训，并和年终的干部考核和奖金挂钩，使他们的有紧迫感。2、在护理安全意识方面(1)加强学习相关法律法规知识，从思想上重视，态度上端正，行动上准确。(2)加强相应案例学习，从中吸取教训，引以为鉴。(3)从入科开始有计划的进行培训，做的合适进行现身说法。(4)培养敏锐的观察能力，及时发现隐患。3、在服务方面(1)加强主动服务意识，不断提高护理工作人员素质;(2)继续落实人性化服务措施，加强沟通能力，应用换位思考，不断提高护理工作人员的服务能力(3)把他们的当作病人在医院的亲人和朋友。(4)护士长深入病人中了解病人最需要解决问题，及时解决，护士长每周进行1次满意度调查，并把存在问题及时解决，及时反馈。

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