导游实习工作总结精彩范文_职场文书

导游实习工作总结精彩范文

发布:启学汉语网更新时间：2026-05-09 11:43:58

导游实习工作总结精彩范文（精选18篇）<h2>导游实习工作总结精彩范文篇1</h2>一、实习概述实习地点：实习时间：实习目的：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。实习内容：跟团学习导游带团技能，了解旅行社各部门的工作程序，并独立带团。二、谈导游（一）首先我想说说对导游的认识：导游是种职业，是门技术，是门艺术，是门科学。导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，这一个比较合适旅行社必定有比较合适导游，别人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道，“三百六十行，行行出状元”，现早就看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者？也他不在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游现早就职业主要表现早就思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。导游是门技术。任何工作就是他们的的专门技术，导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论干什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。除了“认真”了，还要“熟练”。要“熟”只有这一个方法，那也没要多练！知识现早就东西是“待到用时方恨少”实习的以后我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。如果我离大家所讲到好导游、优秀导游还有大大降低提高的距离。导游就是门艺术。要把着龙头走，上了车我也没老大。别人知道，一条船上只能有这一个老大，老大多了船要翻的。正常情况下，首然后要照顾大多数人的利益，也没耽误大家的游程。要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，也没拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥；感觉不好时，及时调整。要控制住他们的的情感，要掌握分寸，也没乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助。要扬长避短；要即兴发挥，发挥他们的的强项，往往能超常发挥。导游就是门科学。正也没导游是种职业，是门技术，是门艺术，假如它就是种学问，就是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。现早就别人大学都就是有导游专业，国家旅游局每年就是导游资格和导游同级别考试。做导游的学问大大降低提高、很深，也没随随便便就也能学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，另一个方面都要成为游客眼中的“百科全书”。（二）接着在导游讲解方面，我也总结了这一个要点：首先你得明白游客们想听些干什么，想听怎样的讲解。像别人他们新导游一上岗总感觉最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就还没有停顿，这不没表示他们的早己这一个合格的导游了，因此通过几次带团我发现告诉自己重新也没反正样回事！专业的导游也没不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。也没它是别人传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，就是别人工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。人们常说看景不如听景。给游客讲解也没要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的的事，才能紧紧抓住他们的的注意力。另一半是讲解技巧，它是这一个很深奥很复杂的东西，告诉自己有假如几条挺简单、易所有操作的规律。第一也没你讲干什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对这一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你讲到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入这一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。最后，干什么都掌握好了，但也没还是还是掌握客人的生理情况，讲解假如可惜了会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里还是还是睡好，你却在那里兴致勃勃地给她的们的大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们的生理上有困盹可惜了假如打败一切精彩的讲解，而他们的的鼾声会如此地打击你的自信。这以后你一直在知道，你在没失败在讲解上，而是失败在关心人上。（三）另外，多次经验的积累我发现当好这一个导游，不不是有对景点的热情，还要有对游客的热情。现早就热情不单单是指你为他们的讲解比较合适热情，还包括对他们的作为这一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听这边，和没讲过一样，你的任务告诉自己是没完成。要当好这一个导游，必须要有对人的热爱爱精神，你千方百计想的是怎样让他们的这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们的聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的以后要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要紧紧抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或也能照顾别人多沟通，多关心，这个有利于整个团队的进行。三、旅业在实习中，我也发现一些问题。如旅行社之间的价格竞争，通过增加购物点，缩短游览时间，降低用餐、住房标准等方式来降低成本直接导致旅游者旅游质量下降。还有很多旅游车不知道去的线路也接团，给旅行者造成不信任感，这种情况他们是出现早就导游。假如，感觉到旅_业也能很多法律条列来规范，在今年的5月1日，国家颁布了旅行社新条列并开始实施。四、结束语在带团的工作中，我失望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但更多的是体会到其中的美妙和欢乐，从中鼓励更多的教训和启迪，思想境界鼓励升华，懂得数不清做人的真谛，另一个就是书本中学不到的。这一次的实习经历对我时候的生活学习有着大大降低提高的影响，那些酸甜苦辣，使我鼓励了磨练，我相信，通过我不懈的努力，他一定能成为合格的导游。<h2>导游实习工作总结精彩范文篇2</h2>实习内容：熟悉旅行社业务，跟团学习导游技能。实习目的与任务：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。实习到了，说干什么都要找个地方，实践一下，把他们的两年来学习的东西拿这边，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥别人专业的地方，酒店因此旅行社。经过考虑，最终我选了旅行社。早就的总是向往做一名导游，感觉能游山玩水是一件很比较合适差事，当我做了导游时候，才发现原来要当一名比较合适导游告诉自己也没一件容易的的事。等到做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受。导游要和各行各业别人交流，假如你的沟通技巧不强假如，交流则无从下手。这一个比较合适导游，要有很强的沟通能力，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对他们的的旅游线路，沿途风情民俗十分熟悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良比较合适关系。在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件：一、强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体总体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，就会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，可惜了这一个”大保姆”。客人事无巨细假如都也能导游为其操心，对于客人，面对的是这一个无从下手陌生的环境，因此导游假如缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。三、语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解他们的的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。四、具备相应的旅行常识与专业知识导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应该做这一个"杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这个在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。六、具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和给予，任何这一个环节出现偏差，就是令导游服务黯然失色，因此这一个合格导游员要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。七、注意仪容仪表，自身修养。数不清外国导游。实习目的在20xx年6月至10月，别人在东莞市青年国际旅行社有限公司进行了为期四个月的实习。针对别人旅游管理专业，大学毕业前的专业实习是学校教学计划的重要组成部分，是别人学习专业基础课和部分专业课时候，亲身参加旅游企业和有关部门的工作，在实践中了解旅游服务生产过程和锻炼实际工作能力的教学环节。就是别人第一次的社会实习，通过实习，别人也能巩固和加深对旅游管理专业有关基本知识、基本理论的理解，并直接面对旅游企业的员工和管理工作人员，进一步学习旅游服务的基本技能、了解经营管理的实践经验，培养分析问题和解决问题的能力，同时锻炼与人相处和独立工作的基本能力，为时候的学习和将来参加工作打下扎实的基础，真正做到理论与实际相结合，培养好工作能力，提高自身素质。一、实习单位及岗位介绍实习单位及岗位介绍实习单位：东莞市青年国际旅行社有限公司(简称东莞青旅)。东莞青旅正式机构成立于1997年1月，其前身隶属于东莞市团委。经过20xx年来的发展，东莞青旅早就发展成为承接国内旅游、出境旅游、东莞地接旅游、机票、酒店、签证、租车等业务的专业旅游服务机构。东莞青旅本土优势强大，以旅行社为龙头，发展正式机构成立了东莞城市候机楼、MTC东莞汽车旅游中心，入股东莞首家五银城酒店。20xx年东莞青旅及各分公司营业规模突破5亿，组团人数达100万人次。组团人数东莞第一，成为名符告诉自己的广东旅游总评榜欢迎旅行社，广东省十大组团社、五大地接社，20xx年更成为东莞首获中国台湾游组团资格的旅行社。总社营业部于1999年获"广东省青年文明号"称号，20xx年被评为市"文明单位"和市直机关工委"文明单位",20xx年分别与东莞军分区、武警支队结成"军民共建单位",20xx年荣获"20xx-20xx年度东莞市消费者满意单位",20xx年成为井冈山旅游局、庐山旅游局东莞地区组团协议单位;20xx年，东莞青旅创东莞旅游经营模式之先河，推出ANYTREL系统，全面实现网上销售，突破网上支付难关，成为东莞第一家真正的网络旅行社。公司经营范围包括专业国内游、商务自助游、全接触东莞游、会议接待中心、企业文化活动策划中心、礼仪服务中心、广东省青少年素质训练(东莞)基地、黄埔青少年军校东莞办事处、票务、租车等。实习岗位：导游部。主要是作为导游进行工作，接受部门分配的导游任务，按接待计划安排组织游客参观、游览，负责向游客导游、讲解、介绍目的地的地方文化和旅游资源。同时按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客别人身和财产安全。过程中也能耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。<h2>导游实习工作总结精彩范文篇4</h2>实习地点：淮安市东方旅行社实习目的：通过这次实习对旅行社的具体营运与所有操作。了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质过来，旅行社属于服务业。为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪20年代我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，就是服务质量也不断提升。我国的旅行社按照经营业务范围划分为：国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务。旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营。(3)旅游收入漏损。等到旅游地经济体系和产业结构不完善，对旅游经营所也能产品的数量、质量供给能力不足，也能大量向外购买产品和服务，致使旅游供给市场为区外经济实体控制。世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区，而发展中国家和地区等到自身的局限，旅游收入的漏损现象尤其普通9%旅游业在促进中国经济和社会发展方面有着不小的经济潜力。20_年中国旅游业对GDP的贡献为8400余亿元人民币。据中国旅游局预测，20__年全国旅游业总收入33000亿元人民币，中国有多于国内总产值的8%，真正成为国民经济的支柱产业，等到中国旅行社有着美比较合适前景，因此中国旅行社的现状而是也没客观。这主要表现早就我国旅行社的业务范围目窄，多为经营团队旅游，观光旅游来充分挖掘市场潜力，国际旅行社的自主能力差，其国际业务多为接待外国旅行社发来的团队，因此等到旅行社的数量很多，因此却表现出散而弱的现象。以下是你在看的一些材料后，对于中国旅行社的一些想法，首然后完成旅行社在市场中的定位，从而更实际的认清现状与前景再然后根据定位确定旅行社发展的主要客源，根据客源的特点创立具有代表性的品牌。巩固旅行社的核心产品的位置，当品牌开始生效后，逐步有规划的拓展旅行社的业务范围，在这一过程中决定成败犹如下这一个方面的影响因素：网络化的科学技术和现代化的科学的管理方法。1。挑战：对方旅行社的介入，给中国旅行社带来了大大降低提高的压力，使得中国的一些中级旅行社在激烈的竞争中失败后难在崛起，对方旅行社在经营管理方式上有丰富经验使其拥有了很强的应变能力，对方合资旅行社的数量，会导致行业竟争进一步加剧，客源市场竞争，营销网络，人才的激烈竞争，外企的优厚待遇，导致人才流失现象，中国信息技术及互联网技术的弱势，使得中国在旅游市场上有竞争力显得较弱。实习体会：一导游工作人员服务质量下降。导游工作人员中，他们的的带团经验都非常丰富，平均来说就是2中高级导游工作人员还是还是，都为中文导游，外语人才缺乏，另一个导游基本工资较少，一般挣钱反正与出团次数挂钩团多赚的也多。三diyifanwen5平方公里，建筑面积40万平方米，是以春秋战国、秦汉、三国时期文化为背景的仿古建筑群。宏大的基地规模以及丰富的拍摄场景，吸引了国内影视导演们纷纷率剧组前来焦作影视城取景拍戏。自建成以来，迄今为止已接待了《东周列国》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《卧薪尝胆》、《马鸣风萧萧》等国内外近百部影视剧的。好啦请大家跟我进来吧。游客朋友们，在正式的参观游览前，大家先跟我过来看脚边现早就导游图。我给大实简单的讲一下别人今天参观影视城的路线。大家也能看到，影视城分为六大区，有别人现早就所没在文化广场、周王宫、市井一条街、琵琶湖、楚王宫和圣佛寺。假如，别人首先从这里，文化广场出发，再到别人正对着的周王宫，在周王宫看一场表演，从周王宫的后门出去就向市井一条街前进，穿过市井一条街后到达的也没楚王宫，参观完楚王宫后，我就让大家自由活动，活动期间，大家假如不累假如呢，还也能他们的去参观一下圣佛寺。在参观的过程中，请大家认告诉自己听我的讲解，这里面早就有很多有趣的故事哦，同时希望大家爱护这里的一草一物。请大家环顾一下四周，这里也没文化广场区，以后是影视城在二期工程主要部分，它包括三皇像、六哲人、四神兽、司母戊大方鼎、仿古舞台、古钱币状大门、大型浮雕等雕塑和建筑。大家过来，现早就仿古，它是影视文化活动的主要场所，每年的黄金周、春节以及重大节日，这里就是丰富多彩的大型文艺表演。去年著名相声演员冯巩、李金斗就在这里做过精彩的表演。请大家抬起头过来看这舞台上也这一个大鼎。大家知道它叫干什么吗？对了，这不没世界上最大的青铜器——司母戊鼎。可惜了，别人眼前现早就鼎是仿造的。我来给大家讲讲有关现早就大鼎的来历吧。司母戊鼎是中国商代后期王室祭祀用的青铜方鼎，1939年3月19日在河南省安阳市出土，因它的腹部著有“司母戊”三字而得名，现藏中国国家博物馆。司母戊鼎器型高大厚重，又称司母戊大方鼎，高133厘米、口长110厘米、口宽79厘米、重832diyifanwen个人能力：在人际交往中增强语言沟通能力、协同合作能力;在遇到困难时锻炼他们的的灵活应变能力、抗压能力与独立分析问题并解决问题的能力;在生活中提高独立能力和身体素质。2个人情感与观念：在实习过程中，更好地培养责任感、敬业精神与为客人服务的热情;自信自律，不卑不亢，形成职业平等观并热爱他们的的职业;融入集体，进一步形成大局观念。二、实习岗位及实习内容介绍：你在东莞青旅的主要岗位是导游，现早就岗位的工作内容主要分为这一个部分：这一个是接送飞机、火车、高铁与港澳游(以下统称为接送机)，另这一个是带团。接送机的主要工作内容是安全准时地接送客人并辅助其顺利搭乘安排的班次。就是实习生的基本工作，看这边轻而易举，但也必须用一种严谨的态度去对待。也没也能认真就是耐心地一遍又一遍地核对车或机票的张数、客人的姓名身份证号以及班次时间;留意旅游地的天气状况;组织好语言打电话通知客人与司机，并以短信形式作再次提醒;这对信息的提炼与表达能力就是较高要求。客人提出要求时，就也能对公司架构和旅游团形成安排流程有深层次了解同时也能良比较合适语言沟通能力。很多以后，接送机的工作时间就是在深夜或凌晨，你也是是对你身体素质这一个不小的考验。带团也能说是身为一名导游的根本，就是对掌握的导游知识技能的测试。你在实习生时期接触到的主要有主题乐园游、省内游以及国内高铁游。前期核对与通知工作与接送机差别挺大，但别人还必须熟知掌握行程和讲到旅游目的地的历史、人文、风俗、注意事项等，并组织成生动活泼的语言让游客易于接受。通常乘车时间就是较长，气氛较沉闷，此时就也能别人平时积累的一些小游戏因此才艺也能穿插在沿途讲解中活跃车厢气氛。而到达目的地后谨记时刻清点团队人数、提醒集合时间、提醒注意事项及安全问题，同时把握游玩时间、及时与酒店餐厅联系等，做到心中有数。餐厅就餐、酒店入住时必须时刻留意游客动态，巡视用餐情况、入住情况，如有问题马上协调解决。三、实习过程及经历实习期间，总体来说顺遂，但也也没无风无浪，总会遇到一些问题、一些状况。我就选择两次记忆最深刻的情况来详细说说。一次是我第一次带主题乐园的团，前期工作准备得异常认真，顺利到达目的地后却有一位游客突然不愿意下车了。安抚好其他游客后，马上回到车上搞清楚情况，了解到游客遇到了感情问题在闹脾气。也没主题乐园的票就是团队票，规定要团队一起这边。当时连同他们家人劝说许久都无果，太阳毒辣，时间流逝，其他游客也开始不耐烦，车就是停在临时停车处也没停留太久，我当时告诉自己是心急如焚啊!最后连同他们家人先把其带下车，我再带其他游客到阴凉休息处，说明情况并进行安抚，请求再给一些时间解决并说明会顺延游玩时间。最后好说歹说，终于劝服那位客人先跟团队一同这边。这边后，再次提醒好集合时间与注意事项，谁知道惊喜情况可惜了发生了。将近集合时间，我已在门口等候时，一名游客告诉我他们女儿走丢了!我安抚这位游客的同时他们的也深呼吸了一口保持镇静，并将情况通知其他游客，争取他们的的理解。马上进入游乐园与那位游客会合，了解情况，请求乐园里面工作人员询问的帮助并分头寻找。寻找约半小时，终于把人找到了，我才松一口气。作为一名导游，我必须要对整个旅游团队负责任。假如在返程这时为发生的不愉快的事道歉，做好解释安抚工作，请求游客们的理解。最后，这次带团可惜了顺利结束了。另一次是这一个清远漂流团。夏天是漂流的旺季，实在一个大考验。当天用餐紧张也能排队，加上气温高企，游客又饿着肚子，耐性被消磨殆尽，只能说明情况且安抚客人，并马上与餐厅沟通尽快安排入席。好不容易入席，但用餐人数太多餐厅人手不足，为照顾客人尽快用餐在厨房大厅来回跑，帮忙上菜倒茶。到了漂流景区，人山人海。也没导游也没跟随游客上漂流点，只能在车上再三提醒大家集合时间地点并注意安全，因此一名游客可惜了也没惊喜在漂流过程中受伤了。我先把其他客人安顿好，再马上把这位客人带往景区医务室处理伤口，处理伤口过程中与公司相关部门沟通客人的保险事宜，再清楚告知客人后续的保险报销步骤，让客人也安心了。等到实习期间会遇到各种波折，因此有公司做强大后盾和实习伙伴的陪伴，当时都感觉心里安稳，现早就回想起来也更也没干什么事了，感觉像获得了第一份经历风浪后的内心的平静。四、实习总结及体会这次为期四个月的实习，是时候踏入社会的正式练兵，是一次从专业理论知识到实践的升华，是这一个自信平和的心境的修炼。等到短暂但充实，给与我的不仅是经验的积累，就是我人生中最重要的经历。人是这一个独立的个体，因此团结能释放出更强大的能量。别人在东莞青旅实习的十五个小伙伴遇到乐事就是互相分享，遇到难题会相互帮忙，遇到矛盾也学会了相互包容;一起吃饭，一起出团，别人也日渐凝聚了第一份浓厚的情谊。日益浓郁，历久弥新。别人也融入了东莞青旅现早就大集体，逐渐了解一家旅行社的实际运作，其中的氛围积极上进，且不定时召开集体活动，糅合着别人的心，让别人归属感增强，更加团结一致，也更加深信公司是别人坚强的后盾，同时也让我充分了解到公司的核心文化对企业的驱动力影响真的很深。在实习期间，那些崎岖，那些波折仿佛都让我懂得了学习的重要性，人生的真谛，让别人学会做人做事都必须自信、自律、坚持。自信是由内心深处散发的一种光芒，由本身的修养与文化知识做依托。自律是这一个人对他们的的要求，以自我控制能力与心理素质为基石。坚持是一种永不磨灭的热忱和执着，是成功不可或缺的要素。只有做到另一个，才能赢得尊重，收获第一份温和谦厚的气质与这一个平和的心境，如果在学习与工作中积极上进，精益求精。告诉自己实习所给与我的假如现早就来说而是也没十分明显，因此我深信它会像别人吃下的食物一样，终究会长成身体中支撑着别人的骨与肉，陪伴别人一步一步成长为他们的想要的模样。<h2>导游实习工作总结精彩范文篇10</h2>实习时间：20__年7月1日至20__年8月31日实习目的：导游，是这一个透视社会百态的窗口，是这一个提升自我的平台。就是旅游行业的这一个基层工作，是我进入旅游行业的第一道门槛，也没辛苦和繁琐，更能起到磨练意志、完善自我的作用。提高语言沟通能力，广交朋友，积累实践经验，锻炼坚毅品格，为时候进入旅游行业做铺垫，是此次实习的目的。已告别大二的学生，没有是懵懂青年，懂得合理计划与安排假期。总感觉对这一个学生来说，实习，应该越早越好，这个更能形成合理的理想，缩短理想与现实残酷的距离，从而更有假如工作得得心应手，生活得幸福快乐。目光长远的家长，常把不听话的孩子送去接受部队的学校教育，体验铁一如同军纪;意志刚强别人，常能说服他们的从事基层辛苦的工作，从中鼓励磨练和成长。导游是这一个传递快乐的高尚职业，就是一门融汇多种技能的高深艺术，同时就是这一个磨练意志的大熔炉。如果我是他们的选择的旅游管理现早就专业，就更应该努力成为专业中的佼佼者。一实习公司介绍：广之旅国际旅行社股份有限公司(前身广州市旅游公司)正式机构成立于1980年12月5日，是华南地区规模最大，实力最强，美誉度最高的旅行社，国内唯一获得全国旅游业质量管理最高荣誉“中国用户满意鼎”的综合性强社。全国旅行社中唯一被国家信息产业部指定的“国家电子商务试点单位”，打造出全国地方旅行社第这一个中国驰名商标。主要经营入境游、出境游、国内游三大旅游业务，同时兼营电子商务旅行、会展服务、旅游汽车出租、电脑软件开发、海外留学咨询、物业管理和国际国内航空票务代理等业务。拥有一套国际顶尖水平的24小时电话服务热线系统，拥有各类专业人才和资深旅游专家，仅广东省内员工总人数就有近1000人，80%以上职员是大学生、研究生。领军人物郑烘总经理更被评为“中国旅游风云人物”、是全国旅游业唯一“全国用户满意服务杰出管理者”，荣膺“20__中国商标人物50人”、“中国品牌建设十大杰出企业家”称号。广之旅在马来西亚、香港、澳门、北京、湖南、四川等地设有分支机构，在珠三角建成百店规模，构建了华南地区最为完善的销售网络,业务遍及全球80多个国家和地区。20__年接待中外游客人数近100万人次，营业收入近10亿元，在广东乃至南中国地区的旅行社中遥遥领先。20__年就是飞速发展，头4个月营业额就净增1亿元。获得游客及社会各界广泛赞誉，在广东省质量协会、广东省用户委员会发布的20__年度旅游服务顾客满意度调查结果中，92沿途的风景很美好，也能看到草原以及蒙古包，这个以“车览风景”的方式会使游客的心理上注入了一股新鲜感，再加上沿途的风景，游客就不容易在车上感到时间过得很慢和产生疲惫之感，会给到达目的地下车后的游览进程添加新的活力。一方面这不属于游览参观的一种很比较合适方式，不过满足了游客需求。这方面，水路方面应该也能借鉴，长江客轮公司也曾推出过假日专船，短途而充实的游览方式会给旅游业带来更过力量。看来在新形势如何瞄准游客的需求是成功的关键。而交通始终是关系着游客的需求就是影响游客满意度的重要因素。为不同类型，身份的游客选择不同的交通工具是尊重游客自我要求的体现。同时，利用交通工具的特点来开发、制定新的旅游项目他们旅游业和旅游交通工具之间关系的升华。2、作为旅游行业，设计好旅游线路，规划好旅游行程是其中这一个重要环节。(1)、设计者应根据不同的游客需求设计出各具特色的线路。比如不少商人洽谈生意之余也也能到处旅行，他们的的旅行多是出于商务方面的动机，消费较高，住高级酒店，因此来去匆匆;而针对退休老年人的旅游线路就应该轻松、休闲、节奏稍慢，费用适中等等。旅游线路的设计关键是适应市场需求，具体而言，它必须最大限度地满足旅游者的需求，如成本最小，日程最方便等等。假如重视作为旅游活动主体的心理和生理需求，给旅游活动带来方便，提高旅游者的满意度和出游积极性，进而促进旅游地的可持续发展。<h2>导游实习工作总结精彩范文篇14</h2>秦皇岛作为旅游避暑名城，有着浓厚的历史气息和值得骄傲的旅游资源。作为一名导游如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛，如何在带领客人游览的过程中将深厚的底蕴用语言淋漓尽致的语言传达给客人，如何使他们的的工作被客人认同，如何很比较合适组织他们的的团队就是很关键的问题。因此我选择去旅行社实习。通过在实际工作中接触客人，提高业务能力，积累带团经验，学习带团的技巧与语言表达的方式。我的实习开始了。终于等到了实习的以后了，很已经经的就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务，现早就也能说是急切地期盼着这一天的到来。也没大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学，已是从学姐们那里了解到实习而是像想象中的那样是一件快乐的的事。综合他们的的总体计划，我决定联系一家有国际旅游业务的旅行社进行实习。我有幸来到碧海金沙旅行社进行实习，在这里我向不同别人和事，学到了数不清书本以外的知识，受益非浅。碧海金沙旅行社是这一个经国家旅游局特许批准经营入境旅游、国内旅游的享有自主经营、独立核算的公司。现已发展成为具有一定经营规模和综合接待实力的国际旅行社。巧合的是该旅行社的总经理是我是同一所学校的同这一个系的学长，在实习刚开始的以后他就给了我很多很比较合适建议，这更加使我想好好了解一下这家旅行社的实际情况——他们的所做的工作流程和书上讲的是一致的吗、实际中的旅游团真的很是怎样运作的呢、我甚至开始盘算起我能在现早就旅行社学到干什么。实习成果：也没旅行社规模挺大，假如在那里的职员的工作分的很清楚。主要分为外联、计调、财务、后勤四个部分。外联是整个公司最忙的单位，除了当前正在进行的业务必须上心，还要主动和曾经的有业务往来别人联系，甚至只要是认识的业内人士，就都要保持联系。他们工作量是大大降低提高的，因此建立起这个这一个发达别人际关系网，对于外联，尤其是做旅游的外联就是非常重要的。像公司他们小型旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的团，因此是和外地旅行社合作的小团，不仅要保证团队的质量，还不许合作的旅行社感到诚意与信任，以便日后的继续合作。因此外联的工作非常忙。计调的工作原则上说是为了旅游团安排相关事宜的工作，比如安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等，因此计调在工作中经常会有一些问题出现。举个例子说，旅游团指定安排的饭店房间数目、房间类型有变更，影响到房间的价格变动，因此房间数不足。假如直接将他们结果告诉给发团的旅行社，很假如引起发团的旅行社的不满，甚至影响到旅行团的运作。等到表面看来计调没干什么错误，因此问题因此在这一环节上。公司的计调通常就是通过与酒店工作人员联系谈话来协调问题，可惜了现早就协调是建立在技巧性的沟通上有。假如是很公式化的协调，一般是还没有有干什么改变的。你在公司学习的以后，就遇到了他们问题、有业务往来的计调有时打电话可以解决的的事却是他一个重新没经验的实习生所做不到的。我初进社里，社里并还是还是象我想象的那样给与我专门的具体的工作做，，在我的印象中，他们的的最开始的工作也没每天准时的做在办公室里，随时准备着听从领导的指挥，还是还是固定的活干，因此说只要谁有也能，我干什么都能干。端茶、扫地，接接电话，发发传真。那段时间在办公室里总是对干什么都很新鲜，等到一天在办公室要坐8个小时，因此还是还是太多的工作，但我而是也没感觉无聊，相反的，我和办公室的同事聊的以后能从他们的那里学到不少东西，让我长了不少见识。与办公室的同事渐渐熟悉了，我也终于等到了跟团的机会。第一次不过我也也没做了接机的工作。拿到客人的信息后，呆在家里做了接机牌，再然后就和司机约好见面时间和地点，只等着去接机了。我第一次要接的客人是这一个菲律宾人，等到事前连飞机场还是还是听过，假如很担心接不到人。去的以后在车上就先向司机询问机场的情形，到了机场后干脆请司机把我带到了一楼接机的大厅。很顺利的，我接到了客人。这次顺利的接机要感谢司机，假如在把客人送到饭店后我把小费的一半(15元)给了司机徒弟们。在第一次接机的以后，最让我担心的是机场的情形我不熟悉。真正到机场后，发现最该注意的地方是停车场。接客人之前司机就提醒了我要记住车停的位置，不然接到客人后再带着客人找车停在哪儿就不好了。在接着的实习中如果我有了跟团的经验。我跟的第这一个团是旅行社的这一个德语的团，也没现早就团中有这一个美国人是不懂德语的，假如在第一次跟团的经历中，我很幸运的直接负责两位客人的景点讲解。在跟团过程中，最让我注意的是导游的讲解过程。也没团别人数有十三人，假如从机场接到他们得上车后，导游讲了很正式的欢迎词(相对于一般我所接的这一个或这一个客人，在车上有不用讲很正式的欢迎词的。听着导游的讲解，他们语气、他们讲解能力、他对客人提问的回答都使我深深的感到我仅仅背下导游词是远远不够的。等到我听不懂导游的讲解内容，但他们神情，他一路不停的讲解能力，使我认识到在带团之前有针对性的准备一些内容，就是一种带团的技巧。即使用中文向客人讲起这一个话题，假如还是还是事前准备好，真的很难有条理的讲好。假如事前准备充分一个很比较合适办法。另一个是你在实习过程中所做的的事和当时的感受，通过实习我对于所做过的事和感受有更深的思考。(从这儿开始是抄的)我感觉旅行社在这一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务工作人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。我认为，旅行社专业服务工作人员应该一专多能，他们的应具备多方面的能力。首然后交际能力。善于与他人交往是旅行社专业服务工作人员应具备的首要能力，专业服务工作人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听自己的提出意见，表达他们的的想法，注重交往艺术，如果区别不同性格比较、不同场合、不同年龄、不同文化背景别人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。其次是合作能力。旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台可惜了后台的服务工作人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务工作人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。再然后是学习能力。旅行社专业服务工作人员为顾客提供服务的过程，就是这一个学习的过程。服务工作人员必须根据顾客的具体也能确立服务方式。服务工作人员越了解顾客的期望，就越能在工作中体现个性化的工作特点，从而更比较合适为客人服务。再然后一个人能力。这里我想讲到个人能力既包括技术性的能力还包括管理能力。技术性能力是完成某一具体服务活动所也能的本领。旅行社不断地推出新的服务项目，，假如服务工作人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客提供优质的服务。技巧、功底就是必须经过努力、积累和总结鼓励的。只有具备另一个，才能向客人提供优质的服务。管理能力没有是高层管理工作人员的“专利”。旅行社专业服务工作人员在服务过程中，也能与自己建立联系，管理他们的、激励自己、处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关。对于大部分旅行社来说，数不清人认为这一能力的要求往往是针对决策层、管理层而言，因此在市场导向的管理体制中，企业组织从“金字塔型”组织结构转变为“倒金字塔型”组织结构，服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线，因此，每位服务员都成为了服务工作“管理”工作人员。最后，文化修养就是必不可少的一项。旅游不仅是一项物质享受，就是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业服务工作人员无疑应具备一定的文化修养，才如果与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业工作人员若能“上知天文，下晓地理”，具备广博的知识和良比较合适精神面貌，将有利于与顾客之间的感性沟通。从实际的导游工作进去说，有两方面是很重要的。一方面是语言。也没是要用英语交流，假如语言就自然是首要的问题。不仅仅是要会用英语交流，熟悉导游词。在讲解的内容中，很多东西从哪个方面讲，怎样讲就是也能用心去准备的，很多的专用名词就是值得斟酌，也没这个才能用很地道的语言带给客人准确、精彩的讲解，而也没生硬、乏味的陈述。大多数外国客人在听导游介绍讲到景点的知识时会很认告诉自己倾听，假如以后让客人感到导游不够专业，因此业务水平不高，你真的很难使客人重新信服。不过是知识。导游要具备的知识，不仅仅是讲到景点的，而是要知道各个方面的知识。并不一定钻研很深，但必须要对各行各业所感兴趣的各种事物就是所了解。也能事先准备一些讲到另一个假如题。比如说讲到中国的汉字，中国的计划生育，中国的民俗等等，都也能作为外国人经常感兴趣假如题提前细心准备，就好像随时准备好了几样工具。遇到客人时，只要挑出比较适合的工具，可以引起客人的兴趣，从而调动起气氛来，便于接着的工作。总结：在这次实习中我深刻的认识到了个人的提前准备、学习和处理的事的方法对于从事旅游业的专业人士，尤其是直接接触客人的一线工作人员的重要性。另一个几乎就早就决定了这一个人是否适合从事旅游业。旅游业所接触的东西广泛就是比较有弹性，因此也对旅游专业工作人员提出了更高的要求。我想另一个都也能一步一步留心学习，不断总结。实习是一次用他们的的眼和耳去感受环境的机会，通过这段实习，我受益匪浅，我对他们的的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了数不清在学校学不到的东西，没有局限于书本，而是有了这一个比较全面的了解。从而更深的了解的了他们的的不足，该往哪个方向而努力，另一个就是早就的所不上解的。我想通过这次实习，我会认识到他们的的更多不足，在学校的学习会更加努力，更加严于律己，努力做到理论与实践相结合，敢于实践，做合格的大学毕业生!这里就是别人初涉社会的开端，迈向美好而残酷的未来，他一直坚信他们的的能力，即使人生路如顺德四通八达的公路，但方向只有这一个，那也没前进，永不言弃，永不退缩!<h2>导游实习工作总结精彩范文篇15</h2>在20xx年的现早就暑期，我参加了旅游景点讲解员现早就暑期实践活动，导游暑期实习总结范文。总的来说，我感觉收获大大降低提高。让我学习到干什么叫做专业，干什么叫做耐心，还犹如何与游客交流，更比较合适为游客服务。首先，旅游景点讲解员这一个实践活动跟一如同实践活动不一样，它也能具备有专业知识。要讲解，就必须要掌握旅游景点的一切，才如果准确的为游客讲解。假如，我经过了笔试，背诵讲解词，口试等多重的考验才也能在现早就实践点做事，等到准备的过程很累，可惜了，当他们的如果为游客服务讲解时就感觉很有成就感，特别是讲解完后鼓励游客的嘉赏就更开心了。作为旅游景点讲解队的队长。在组织现早就暑期活动时，我是花了很多的精力的。首先我很为同学着想，还是还是在他们的进行期末考试时进行考核，而是等到大家结束考试了，才督促大家赶紧背好讲解词。因此，我也怕耽误大家的暑期时间，就是将就大家的空闲时间的去考核大家的，工作总结《导游暑期实习总结范文》。为了有这一个让大家一齐有空的时间，我牺牲了去探望外婆的时间，回到学校，组织大家去旅游景点听专业工作人员的讲解，好为大家通过面试而准备。没想到，，就在去看法讲解的这一天，早就有两位答应我去的同学说不要去，理由是，我要打工。第一次，我感觉情有可原，可惜了旅游景点实践点与其他实践点不一样，他们没要求每天去的，而是轮班制的。假如，我答应他们的下一次再带他们的去。第二次，去进行考核。竟然所有人都说不要去，理由是，我要打工，参加了培训班，我去旅游….那时，我感觉心理很难受，也没大家一开始就是答应我去的，反正办最后就是反悔呢?别人有事要做，我就没事么?因此，这以后根本就找不到人去参加现早就实践活动的，也没它也能进行一段时间的培训有假如去为游客服务。最后，我只有他们的这一个去考核，他们的去参与了现早就实践活动。同时，加上亚运志愿者的培训，我整个八月就还是还是了。他不在家人每天都期待我呆在家里，而我却也没回。我感觉，在这次的暑期活动中，我认识到，做人一定要言而有信，有始有终，要为人着想。无论做干什么事，一定要负起应有的责任。换个回来，告诉自己你在现早就暑期也能参加反正样有意义的实践活动，告诉自己让我收益匪浅。同时，谢谢月滢师姐对我工作的帮助。很开心也能做到旅游景点讲解员，时候我而会继续更比较合适为游客服务。旅游景点讲解队而会在今后接纳更多真正为大家服务的志愿者<h2>导游实习工作总结精彩范文篇16</h2>实习地点：杭州各个景点实习目的:通过团体旅游，现场讲解等实习方式，了解更多导游知识，提高自身导游能力。实习时间：20_年6月24号—20_年6月25号别人学的是导游专业，进入大学一年以来，也也没学习课堂知识，现早就学期末，老师为了让别人知道更多导游带团知识，组织同学全体杭州景点旅游，并让别人他们的编写导游词，互相讲解，取长补短。24号中午七点，别人全体集中出发，唱着小曲，导游讲解，热情洋溢的向目的地——杭州出发了。首先别人来到的是花港观鱼，花港观鱼地处速递南段西侧，前接柳丝葱茏的苏堤，北靠层峦叠翠的高山，碧波粼粼的小南湖和西里湖像两面镶着翡翠框架的镜子镶嵌左右。花港观鱼的艺术布局充分利用了原有的自然地形条件，景区划分明确，各具鲜明的主题和特点。老师让别人分队游览，既也能互相照顾，又也能玩的尽兴。大草坪上雪松挺拔，红鱼池里游弋着各种美丽的鱼，周围栏杆旁游客的投饵，使那些鱼儿兴奋异常，纷纷跃跃欲试。别人看到那些有趣的鱼，心情都变得明朗起来，大家闹着要拍照，结果那些鱼儿一下子哗啦的就散开了，大家又笑又恼。老师说如果我来到杭州，就不得不去三潭印月。再然后别人全体坐船来到三潭印月，三潭印月是西湖中最大的岛屿，风景秀丽、景色清幽，尤三潭印明月的景观享誉中外。据说此处中秋之夜可遇到过33个月亮。小瀛洲与湖心亭，阮公墩合称为湖上三岛，而三潭印月是西湖三岛中最大的这一个岛，面积七公顷。四周围是环形堤埂，岛中有湖，水面划为“田”字形，建有一座九转三回、三十个弯的九曲桥。岛上建筑精致，天台楼阁，尽显西湖的妩媚。坐在船这边四周的湖水，感觉心如平静，同学的喧闹声突然安静下来。俗话讲到杭州一看西湖，二看灵隐，灵隐位于西湖西部的飞来峰旁，离西湖不远，可谓不可不去。相传始东晋时印度僧人慧理来到杭州，看到这里山峰奇秀，以为是“仙林所隐”,就在这里建寺，取名灵隐。<h2>导游实习工作总结精彩范文篇17</h2>实习到了，说干什么都要找个地方，实践一下，把他们的两年来学习的东西拿这边，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥别人专业的地方，酒店因此旅行社。经过考虑，最终我选了旅行社。早就的总是向往做一名导游，感觉能游山玩水是一件很比较合适差事，当我做了导游时候，才发现原来要当一名比较合适导游告诉自己也没一件容易的的事。等到做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受。导游要和各行各业别人交流，假如你的沟通技巧不强假如，交流则无从下手。这一个比较合适导游，要有很强的沟通能力，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对他们的的旅游线路，沿途风情民俗十分熟悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良比较合适关系。在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件：一、强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体总体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，就会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。二、应具备广泛的基础常识作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，可惜了这一个”大保姆”。客人事无巨细假如都也能导游为其操心，对于客人，面对的是这一个无从下手陌生的环境，因此导游假如缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。三、语言清晰准确，讲解生动活泼语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解他们的的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。四、具备相应的旅行常识与专业知识在带团过程中，团队随时假如出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。五、广博文化知识面导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应该做这一个"杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这个在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。六、具有组织协调应变能力导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和给予，任何这一个环节出现偏差，就是令导游服务黯然失色，因此这一个合格导游员要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。七、注意仪容仪表，自身修养数不清外国旅游业是这一个综合性服务行业，数不清外国游客到这一个国家最先和最多接触的'是导游工作人员，因此导游经常被人誉为"企业形象，民间大使“，良比较合适仪容仪表会给人产生美比较合适第一印象，从而反映出这一个企业乃至这一个地区、国家的精神面貌和道德同级别，因此良比较合适仪容仪表是提供良好服务的基础。接着在导游讲解方面，我也总结了这一个要点：首先你得明白游客们想听些干什么，想听怎样的讲解。像别人他们新导游一上岗总感觉最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，还没有停顿，这不没表示他们的早己这一个合格的导游了，因此通过几次带团我发现告诉自己重新也没反正样回事！专业的导游也没不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。也没它是别人传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，就是别人工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。<h2>导游实习工作总结精彩范文篇18</h2>整个暑假，刚好带来10个团，也要去很多不同的地方，认识了很多不他同别人，结交了一些朋友，假如总得来说收获可惜了大大降低提高的，最重要的也没经验，还有也没个人心理素质的提升!假如带团也让我总结了一些经验!首先，带团一定要做好准备工作，如要看清计划、分好座位、房间等，合适把要做的事都用笔记本记好;准备工作做足了，整个行程进展下来他们会顺利得多，因此心里也这一个底，说起话来而会比较有底气，有条理，让人如果信服!其次，要自信他们的能做好，假如他们的有一点不相信他们的，那客人而会很不信任你，对工作的进展是非常不利的的，我老是带一些没去的的地方，但我都尽力假装听过，等到有些客人可惜了看这边了，但至少有些客人不知道我是第一次去!还有那也没一定要有心理准备，林子大了，干什么鸟就是，干什么客人就是有的(干什么司机就是)，有让你感动到想哭的，也有气到只要你在哭的。当也没你的错时，就不用向客人道歉，也没他们道歉才就会客人更气!客人抱怨了，就表示能理解并会尽力帮他，他们会理解你的。可惜了也有一些很不讲理的客人，就笑着看他抱怨，不用反驳，反驳没有用，也没他还没有理解。可惜了，说话一定要小心，也没你所讲到每一句话都关系重大的，因此一定好注意他们的的语气，控制好他们的的情绪!最后，最让我感悟的也没，出门在外，不要期望干什么问题就是人帮你，假如有时自己能帮上一点，其实未必过，不管遇到干什么问题，最终解决问题的就是要靠他们的!同时，让我明白，遇到问题首先不要紧张，紧张才就会客人更有怨气，他们的而会使的事更早，淡定!相信干什么事就是有解决的办法!带了10个团，有时很开心，有时累到想哭，但遇到过哭过，每次遇到问题时，每次累到不行时，就会想到其他同学就是这个坚强着，每个人就是遇到困难的，其他人能面对，我也也能!因此，他们的的遇到的也也没小困难，其他人大困难都能挺这边!还有，他们的知识告诉自己很有限，深深感到知识也没力量，也没财富呀!假如我深知要当这一个优秀的导游，知识是非常重要的，而当导游是这一个很锻炼人的工作，接触不同别人，遇见不同的问题，解决不同的事故，假如除了知识，能力就是非常重要的!经过这次的实习，不仅让我了解了导游这一行业，提高了我解决问题的能力和沟通能力，让我更珍惜在校的学习时间，同时更让我明确了他们的的奋斗目标和方向!

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