酒店前台文员实习报告_职场文书_文学范文-启学汉语网

酒店前台文员实习报告

发布:启学汉语网更新时间：2026-05-17 01:45:36

酒店前台文员实习报告（精选11篇）<h2>酒店前台文员实习报告篇1</h2>初出茅庐的我怀着满腔热情踏入社会，来到了xx酒店参加工作。在xx酒店工作的一段时间里，接触了各色各样自己，从普通的基层员工到管理层团队，不仅让我体会当基层的滋味，更重要的是让我对管理有一定的了解。同时工作期间经历了人生的两个转变，有些转变在自己看来因此是微不足道，可在我看来却是一笔珍贵的财产，将对我两个自己生产生不同程度的影响。在此，本人诚挚地对我曾经工作过的部门领导和同事及现也没工作部门的领导和同事道声谢谢，感谢各位领导对我的关心和栽培，感谢各位同事对我给予和照顾。具体的实习报告如下：一、实习内容在我看来，学校与企业更是为人提供学习，展现自我的两个平台，在平台上究竟能学到反正知识，能锻炼到哪个程度，关键在于个体学习主动性强弱的差异。学校里老师管着，只要不出重大的差错一般都能顺利留校任教，而在企业里面，在市场经济的竞争的原则作用下，人们面临着强大的工作压力，短期内两个胜任本职工作只能落得被炒鱿鱼的下场。多么，在高速发展的经济社会局面及追求高额利润的驱使下，企业往往要求劳动者有较强的适应能力和学习能力。xx酒店给了小艾一次工作的的机会，都没可能行政文员的岗位，但正是也没的岗位，在我的经验白纸上画上重重的一笔，有力而又清晰，无论这张白纸最终会演变成怎样的一幅画，这一笔都承载着重大的意义。行政文员的主要工作内容是负责编写日常工作会议记录及起草工作总结、协助上级做好餐饮部和厨部及住宿部的管理工作、完成上级下达的临时任务、整理部门档案等等，工作较为繁琐，却锻炼了我的耐性、与人沟通交流的能力等等。文员的工作由于就较为被动，临时性的任务较多，有一会当我正在干活的一会，同时又接到两两个任务，刚开始会觉得手忙脚乱，应付不来。后来我渐渐地意识到，当遇到类似的情况时，首先应该用笔把每件要做的事的记录下来，可能“好记性不如烂笔头”，因此当我们的记忆力也不怎样，一会细心思量每件事的的重要程度，分轻重分主次地完成每两个任务。公文写作可能我擅长的，但却是我的工作岗位必备的条件之一，这意味着我必须得学习才能胜任第第一份工作。通过上网查阅资料学习以及在汪洁的指导下，我开始掌握了公文写作的一些要领，经过多次的训练，总算基本掌握了公司公文写作。从未接触过接待工作的我，总说觉得不太习惯，不懂讲究倒水服务细节，但我清楚地知道也是接待客人最基本的礼貌，日常生活中更是必然会经历的，就倒水是可能简单的工作，都没无技术含量可言，但它给我的启示却是无价的。二、实习愿想酒店现处于蓬勃发展阶段，我认为每个xx酒店的员工都应该义不容辞地做好当我们的本分，掌握本岗位的专业知识和专业技能，提高个人的综合素质和能力。就拿我当我们来说，在工作上仍然存在不足之处，工作的积极性有待加强，有关客房部和餐饮部的专业知识和技能了解不多，做下一件方法过于单一，灵活性欠缺。介此不足我将计划在下个阶段到餐饮部和客房部进行实际操作，加强学习提高自身的能力!在日后的工作中我会注意改正不足，善于总结教训，不断提升自身的能力和素质，争取成为两个优秀的xx酒店员工。<h2>酒店前台文员实习报告篇2</h2>不知不觉，进入xx酒店快两个月了，在这段时间中，在领导和同事们的关心帮助下，我勤奋踏实地完成了当我们的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面也都所提升，但上也不足，也可将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存他不在缺陷。在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面，我将当我们这两个月的实习情况报告一下：一、负责酒店打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保管。根据工作也可，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。对公司所发放的通知及文件，及时做到上传下达。二、给酒店员工档案资料建立1对酒店各部门的员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版的备份，对资料不全的一律补齐，并做到及时更新;3懂得事的轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的两个重要枢纽部门，对企业内外的众多工作进行协调、沟通，做到上情下达，都是决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事的也可临时处理，也没一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作又去解决。2大家能在同一酒店上班并不易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也也可积极的配合及协助其他部门完成工作。4工作中存他不在不足外来客人的接待和服务不够热情大方。做为办公室文员，做好接待工作是当我们的本份工作。等到本人在这方面他不在足够的经验，每次接待都可能做得很好。在两个的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。然后的工作计划：会根据以上工作中存他不在不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每下一件事的!<h2>酒店前台文员实习报告篇3</h2>在我原有的印象中，文员的工作是一项繁重枯燥的工作，可能，未上岗一会，我就对文员的工作产生了一种的惧怕感。在xx大酒店工作的近两个月的时间里，我对文员的工作有了彻底地的认识，担任文员虽给我带来忙碌与繁琐，但它带给我更多的是由学校人向社会人、由理论知识向实践经验转变的收获。在这近两个月的时间里，我主要从事办公室日常事务的管理工作：1接听电话并做留言记录，并尽量解决顾客提出的要求及疑难问题，并及时向经理汇报;3协助经理做好对销售工作人员的管理及监督工作;5负责公文、资料的分类整理，并总结、装订成册;7制定工作备忘录、做好本部门的会议记录;9完成经理交办的其他相关事务。一、强化职能，做好服务工作我坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水平。一是围绕领导服务要突出超前性。牢固树立为领导服务的超前意识，全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。二是搞好配合，为各部门服务突出主动性。在开展相关工作中，我经常与相关部门领导互通情况，以求统一认识，步调一致，排除干扰，共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋，变部门行为为酒店整体行为，并形成合力，以提高整体的工作水平。三是见事做事，为顾客服务突出积极性。认真接待上门来访的顾客，对顾客反映的问题及时登记并尽力解决，努力使每次反映的问题都能给与圆满答复。二、强化形象，提高自身素质为做好文员工作，我坚持严格要求当我们，注重以身作则，讲奉献，以诚待人，树立一流形象。一是注重加强自身思想建设。努力提高工作敏锐性和政治鉴别力。可能在酒店办公室工作，特别要保持清醒的头脑;二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律并不“无规律”，可能，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与休闲的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。在这近两个月的工作中，刚开始等到对业务不熟，多么有时加班加点到很晚，尤其是业务繁忙的一会，都在不得休息;三是不断提升自身的业务能力。经过近两个月的学习和锻炼，当我们在文字功夫上取得一定的进步。公文写作水平有所提高。平时工作之余，我大量阅读办公室的报刊杂志，细心学习他人长处，改掉当我们不足，并虚心向领导、同事请教，并在不断地学习和实践中使当我们在公文写作上是所提高。此外，待人接物方面有了大的长进。三、强化大局意识，拓展工作思路1细心接待。凡是顾户来我酒店签协议，我都认真接待，并根据顾客的种类及要求制定各种接待计划，注意接待细节，力争让每位顾客满意。3发扬吃苦耐劳的精神。面对文员事务杂、任务重的工作性质，要不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。2发扬超越自我的精神。即要打破长期形成的心理定势和思维定势，勇于发现和纠正当我们工作中的缺点、错误，不断调整当我们的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求，奋发进取，以适应各项工作超常规、跳跃式发展的也可。近两个月的工作经历都没很短，但让我越来越深切地感受到文员工作的重要、深奥，它不可能一项工作，都在一门艺术。可能，在两个的工作中，我将继续学习与提高，为当我们早日成为一名正式文员而努力奋斗。<h2>酒店前台文员实习报告篇4</h2>经过七年多的学习积累，最后在X年，开始了人生的两个新的历程――实习。作为文秘专业的学生，我选取了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。刚到酒店的一会，挺兴奋的，因此是第一次真正踏入社会工作，对怎么样都说觉得新鲜和诧异，可当正式上岗的一会，才发现，第第一份工作很辛苦，更是也让人获益颇多前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，两个更是从那里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求还是高一点，通常还是要求英语要过三级。前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，可能，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，tai外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，多么客人的很多要求可能会直接向楼层服务员提出，可能选取当我们最先接触的部门前台，可能前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架怎么样的，通常更是琐碎的小事，但上也些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人当我们说要订三张去北京的机票，也没客人当我们签名确认的，但当他的的前台工作人员帮忙订好机票给客人的一会，这位客人却不承认当我们订了三张，要求他的的退还多订的机票费用。都没事的事错他不在他的的，可能有他当我们的签名确认单，更是，大厅经理都不给他的的认错，并退还机票钱。当时很气愤，更是，常言道：“顾客并没法帝”，“客人永远是对的”也是酒店行业周知的经营格言，而我也没的深深的体会到了。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班两个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两个人外，早班和中班都各有俩人担当。其中一人为专职收银，另外两个人按照实际工作量状况分配剩余工作。两个安排比较宽松，既也可在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。因此还也可缓解收银的压力，让收银也可做到头脑清明，不出错。最重要的是，两个工作方式，也可很快让新人获得经验，在工作量小的一会由带班同事指导，工作量大的一会又也可更多的吸收经验，迅速成长。实习是两个很合适平台，让他的的对社会有了新的领悟和认识，只有在面对现实中经历过，不会明白也没的社会是如此的复杂，远他不在他的的想象的完美。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现当我们的想法和观点是如此的幼稚，更是等到我就慢慢放开了。在大学里，他的的可能一张白纸，只有透过实习才能体味社会和人生，在前台也没的不起眼的岗位，我也可感受到社会上自己情事理，只是你在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，也是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅仅看到当我们合适一面，也将只是你在各方面的缺点与不足却毫保留的放大这边，从而让我关注到当我们从不曾注意的东西。显而易见，前台的工作量是大大的，因此，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，却毫不允许疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都务必具备的东西酒店前台实习报告酒店前台实习报告。虽说酒店里的工作每一天更是千篇一律、周而复始的，更是，等到接待的客人大多更是从全国各地前来观光旅游的，因而，也可感受不同的地域有着不同的文化气息，可能，来临安的多是国内游客，多么异国气息甚少。也许，在外人看来，前台的工作很简单，只是，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的两个月里，我发现要做好一项工作，心态务必调整好，无论工作是繁重都没清闲，要用用心的态度去完成他的的的每第一份工作，而可能去抱怨;当你犯错的一会，要想尽一切办法去弥补你的过失，而可能逃避。要讲到是，此刻酒店的前台的薪水一般更是底薪加提成的，也并不说，入住的客人多，当我们的工资也高，这更是给予大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为两个初出茅庐的新人，只是你在工作中难免会有犯错的一会，好在经理和同下一件他不在很责怪，不会给我安慰和给予，这让我十分感动，遇到他的开明的上司和同事，更是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉他，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一向牢记在心的。实习此刻也没的结束了，也是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这两个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将当我们的不足之处进行加强，彻底地整理当我们的信心，迎接新的开端。透过这次实习，我觉得学到了很多实际的东西，而两个恰恰是在课堂上所学不到的。两个的七年，我还将继续在学校中学习，可能下一阶段的学习也跟第第一份实习工作相关，多么，也为我日后的学习奠定了必须的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢当我们对我一两个月的实习期间的关心和照顾，从当我们身上，我学到了很多，也期望酒店也可越来越好!<h2>酒店前台文员实习报告篇5</h2>作为一名旅游英语专业的大三学生，我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。应聘到X酒店距今也没的有了近半年的时间，转眼实习也即将宣告结束。回顾这段时日，这段弥足珍贵的经历，点点滴滴更是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了众多在课堂和书本上和无法学到的知识，更重要的是，我学到了作为两个成年人，走出校园该怎样应对社会。在实习过程中，酒店得到了我足够的宽容、给予和帮忙，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，透过自身的不懈努力，我的各方面均取得了必须的进步。一、实习单位状况坐落于一望无际的绿野之中，世界级设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地，以及设备完善的康体中心。集旅游度假、休闲娱乐、环球经典美食和温泉水疗于一身。X酒店则定位为岛最奢华优雅的酒店之一，拥有间宽敞舒适的客房及套房。所有客房套房情调高雅、品位奢华，又不失海南独特的风土人情，为宾客带来至臻完美的度假体验。每间客房或套房均设有观景阳台，尽览高尔夫球场及度假区的天然景致酒店前台实习报告实习报告。二、实习资料及过程我透过面试被分配到前厅部酒店前台工作，拥有了第一份前台接待员的工作，拿着员工上任通知书到部门报到的一会，我的心里十分忐忑，我不明白我能否胜任第第一份工作。酒店前台是两个酒店的门面，是客人对酒店构成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，两个更是从酒店前台开始的因而，酒店对前台员工的要求还是比较高，包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解潜力等。酒店前台就犹如酒店信息的集散中心，也可说，前台的服务基本涵盖了酒店所也可带给的所有的服务项目，多么为了给客人带给满意周到的服务，酒店前台的服务工作人员也可对酒店的各个部门的运作也都足够的了解。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算，可能，这当中也包括了为客人答疑，电话转接及物品转交，兑换外币等工作。另外，前台作为客人最也可直接接触的部门，很多一会，客人的要求可能会针对对应的部门提出，可能选取当我们最容易接触到的部门――前台。比方说，客人房间缺块毛巾、吹风机坏了，比方说，客人想在中餐厅订两个包厢，客人很因此是想不到去直接跟客房部两个餐饮部沟通，可能选取直接打电话到前台，可能前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作，显而易见，前台的工作量是大大的。海南的旅游旺季是在冬季，多么自他的的实习以来酒店就进入了性格特点忙的阶段，酒店的入住率也常常居高不下。很多一会，前台都处在十分忙碌的状态，团队接待两个退房时间比较集中的一会，难免要同时要应对四五位甚至更多位的客人，电话在不停地响，小孩子的尖叫哭闹，脾气不合适客人无端地发火、叫骂，即便在这种状态之下，他的的都没要微笑着接待每一位客人，尽最大的努力为客人带给优质的服务，不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都务必具备的东西。常言道：“顾客并没法帝”、“客人永远是对的”，两个是酒店行业周知的经营格言。三、实习总结及体会也许，在外人看来，酒店前台的工作很简单，不可否认，以前我更是可能认为，只是，这工作周而复始又琐碎繁杂。在这近半年时间里，我发现要想走出校园步入社会拥有第一份工作，首先要做的并不端正当我们的心态，拥有两个社会人该有的心态。作为两个成年人，要有担当，有职责心，并懂得当我们为当我们的行为买单。对于当我们的工作，无论繁重抑或清闲，要用心主动地学习，认真努力地完成;对于失误，要当我们去应对，主动承担，而可能逃避。作为两个初出茅庐的新人，只是你在前台的工作中不可避免地犯过很多错误，好在领导和同下一件他不在很责怪，给我安慰、给予和大大增加的包容，这让我十分感动。(一)成绩与收获两个日子我学到了很多东西，除了学习到一些酒店前台基本的服务技能和服务常识之外，更学习到了应对就业该如何转换当我们的主角，如何调整当我们的心态，如何处理好当我们的利益和工作单位的利益、如何处理好同事之间的关系和上下级之间的关系，也让我了解到作为两个服务工作人员就应具有怎样的服务意识。实习是两个很合适平台，让他的的对社会有了更深层次的领悟和认知，只有亲身经历过，不会明白社会的复杂，竞争的激烈，以及自身的不足酒店前台实习报告酒店前台实习报告。透过在酒店实习，我发现当我们自己生观、价值观变得更加成熟，思考事的也更加全面谨慎，也可说，酒店给了我又一次的成长。刚开始上班时，不适应长时间的站立和作息时间的来回变化，每每结束工作，都感到浑身酸痛，身体觉得有些吃不消，难过的一会也想过放下，更是最终都没坚持下来了，也更真切地体会到了父母赚钱养家的不易和当我们对当我们的恩情。以前在家的一会，父母疼爱、衣食无忧，在学校的一会，又有老师的关心照顾，根本就他不在认真思考过当我们的职责，此刻当我们有了第一份工作的时侯才发现得一切觉着都来之不易。在大学校园里，同学们互帮互助，努力学习;而在工作单位，每个人还是为了获得更高的报酬和晋升而努力，到处更是激烈的竞争，停滞不前就也没的等于落后。可能，不可否认，有竞争才有动力，有竞争不会有发展。前台也没的岗位使我明白，社会竞争是激烈的，要想在社会上立足，就务必有勇往直前，扎实肯干。透过这次实习，我有机会比较详细地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触到了形形色色的客人，同时还结识了很多很合适同事和朋友，当我们拓宽了我的视野，使我更加成熟，也教会了我如何去适应社会融入社会。透过这次实习，我清楚地认识到了当今的就业形势，也找到了当我们与社会的契合点，为我未来的就业做了两个良合适指引。(二)问题与不足整个实习历程，使我看到了当我们身上的优点，更为关键的是，实习也将我各方面的缺点与不足却毫保留的呈现这边，从而让我关注到当我们未曾注重的东西。在今后的学习与工作中，我将努力提高自身各方面素质，克服缺点和不足，朝着以下两个方向努力：首先，学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异，我将坚持不懈地努力学习各种知识，提高当我们各方面的潜力，顺应时代的要求;其次，“业精于勤荒于嬉”，在两个的工作中不断丰富自身的业务知识、服务技能，透过多看、多学、多练来不断地提高当我们的实践潜力，避免大学生普遍的眼高手低的状况，做好当我们的工作，成为两个优秀的社会人，实现当我们的社会价值和个人价值;最后，脚踏实地，坚持坚守，加强职责感，加强团队协作意识，努力克服当我们的不良情绪，端正当我们的态度，用心、热情、细致地的对待任何第一份工作。实习到此刻将近结束了，也是一段令人难忘的日子，有欣喜，有快乐，有苦涩，有难过，他的那样的感触觉得无法用一言两语寥寥概括。这两个月的时间是短暂的，但过程却是漫长而又难忘的，我必须会将当我们实习的经历认真归纳总结，发扬自身优点，改善身不足，以崭新的当我们迎接新的开端。两个的半年，我还将继续在学校中学习，完成我的学业，这一段的珍贵的实习经历无疑为我今后的学习、工作奠定了基础。最后，衷心感谢酒店的各位同事和领导，谢谢当我们得到我的关心、照顾和给予，从当我们的身上，我学到了很多很多。感谢X酒店给我的这次珍贵的实习机会，感谢酒店的栽培，让我增长了见识，体验了生活。我衷心期望也可越来越好。谢谢!<h2>酒店前台文员实习报告篇6</h2>一、实习地点介绍位于中国xx省自治州境内，由xx县至若尔盖县，纵横数百里，覆盖面积3000余平方公里，是旅游区核心区域，是集会议、度假、寻根祭祖、森林探险、峡谷漂流、科学考察、民俗文化观赏等多功能于一体的大型综合性生态旅游度假区。它是集会议、度假、餐饮、娱乐、体闲、养生、购物、住宿为一体。整个建筑静卧在雪山与森林之中，钢拱架透明玻璃结构的6000平方米大堂、10000多平方米的温泉中心、会议中心、各色餐厅，以及具有浓郁风情的酒吧等生动而艺术地分布在绿树与流水之间，奇趣横生，温馨自然。这里拥有世界一流的会议硬件设施，能为全球顶级会议提供规范的国际化服务。这里还随时可为客人提供骑马、漂流、登山、攀岩、越野探险等特色旅游服务。洲际大饭店力求最大限度地保持原始的生态环境，繁茂的高山花卉，争奇斗艳，水榭栈道依势而为，天鹅、鹭鸶、鸳鸯等水鸟，优雅地游弋，数百株原生地的高原冷杉——银杏撑起满室绿意，大大的玻璃穹顶，抖落一地阳光。散落在酒店各处的冰川纪“漂砾石”被时间抚摸的浑圆，犹如震撼的“大地艺术品”沉默地不倦诉说。从大堂钢拱玻璃结构尾端，自然过渡到室外，面积11000平方米以民族文化的建筑风格类型被誉为“东方古堡”它由13座碉楼和中心广场构成，这里汇集了数十间风格类型各异的文化酒吧、各国风味餐厅成为中心最具文化沉淀的部分。蓝天白云、绿树花枝、小桥流水、鸳鸯嬉戏，建筑与自然完美地结合在一起。坐在小桥流水旁的茶座里，品上一壶淡香的绿茶，看着玻璃穹顶外绿的森林、白的雪山，尘俗的喧嚣就在不经意间悄然淋尽。作为风情独具的度假酒店，7栋高低错落的建筑，依山势扇形排列，后现代主义的建筑风格类型与浓郁的民族文化与自然结合，1020间五星级客房，总面积达8万平方米。房间配备有木制观景阳台、纯手工制作的藏式家具饰品、卫星电视、宽带接口等。豪华型房间更配有电控壁炉。错层、阳台、山景、壁炉是最大的特色。浓郁的山地别墅风情和独特的特色，带给客人别样的居住感受，置身于宁静的客房中，触摸那些装饰独特的羌藏家具，民间老艺人的精湛手艺，令时光仿佛倒流，徜徉在观景阳台上，树影婆娑，似乎所有的墙壁都消失不见，令天地都无限辽远。二、实习的具体内容在酒店里我主要做的是客房中心文员的工作，职责大概并不下面的工作：1管理钥匙，负责办理钥匙的收发手续及保管工作;3做好客房每日住房报表及月度报表的制作;5及时填写维修项目，联系工程部维修，并跟踪维修结果;7及时、有礼貌地接听电话，及时记录并以最佳方式回答客人的问题，满足客人的要求，对外线打入的私人电话只作记录两个转接;9统计每日从客房中收回的水果数量，及时通知餐饮部收回;11diyifanwen谈酒店的企业文化文化是企业的精神脊髓和物质根基。都没，两个企业的文化是依靠企业的管理团队及最为广泛的基层团队形成的。而我所他不在xx酒店的企业文化，现阶段似乎只停他不在某些字眼和口号之中。真正的企业文化不应该可能提倡的口号。不可否认企业的文化是从口号开始的，但两个始终可能口号啊。上至管理阶层，下到普通员工，目前他不在两个明确的共识。首先，团队精神的创建应当是通过平时的工作与生活两个方面来完成的。而在酒店，部门内部同事间，以及部门与部门同事之间，还存在很多矛盾，大有激化的因此是。对于出现的问题，并他不在从根本上提出解决问题的方案以及总结经验教训。却可能花众多时间从上到下的寻找“罪魁祸首”，追究责任，以至互相推卸责任。对于此，即也可酒店建立合理、完善的一种处事机制，也可大家达成一种共识，也可全酒店上下共同理解和沟通，积极的沟通。故此，在我即将离开酒店之时，由人力资源部牵头，组织每月一次的总经理恳谈会，以形成民主的管理机制，让普通的员工能有机会与酒店高层领导和管理者进行沟通。再者，在对客服务方面。酒店的大多数服务是也可最基层的员工来完成，而当我们的形象及服务将直接影响到整个酒店的形象和经营效益。只这一点，酒店的无数基层员工是带着消极的态度在完成当我们的工作。这并可能说当我们他不在完成当我们的工作，这可能说当我们他不在带着诚心和责任心完成工作。这不，是也可酒店的“主人翁意识”和责任感的建设来改善的。企业的文化也可人来创建和营造。可能是也可有多么文化素质及道德素质自己来营造。正所谓“得人才者，得天下”。现也没酒店的竞争也日益强烈，人才的竞争将成为酒店业竞争的一大重要因素。酒店应充分认识到：只有不断重视人才建设，加强自身竞争力，使其真正成为酒店的持久竞争优势;此外，企业最为稀缺的资源是人才资源，只有人才才能不断创新，创造出竞争对手无法提供的差异性服务，塑造竞争优势。面对现实中，酒店内的员工素质都还有待提高，且工作人员的流动率还处在两个不太正常的状态。这更是不利于酒店的文化建设以及经营管理的。但这并可能某两个酒店的问题，这几乎是国内整个酒店业的问题。2谈酒店的制度酒店正式开业已近两年，各项规章制度日益完善和健全了。更是，在完善和健全的同时，也出现众多问题。规章制度还欠科学性和合理性。比如员工的入职、离职程序都还不够合理、不够健全。特别是在员工离职时，酒店还可能象征性的与其面谈，并他不在达到面谈的初衷与目的。对于即将离职员工的意见与建议并他不在很合适总结，更重要的是对于无数的离职原因他不在相应的改善措施。又比如，酒店的考勤制度。经历了指纹考勤、部门签到、IC卡考勤等多个阶段。现也没的IC卡考勤机几乎丧失了作用，众多员工实际均按时上下班，却时常疏忽了打卡，其相应的惩罚措施又相对的严重，这使得员工的反抗心理更加趋于明显。因此，现也没的考勤系统欠先进，若要坚持天天检查考勤，这将增加检查的工作强度，几乎也可用整天的时间来检查IC卡考勤问题。说过酒店的奖惩制度，这可说是酒店的硬伤。从每月的酒店员工奖惩报表上，就不难看出其问题所在。惩罚明显多于奖励。也是企业制度及管理上的一大忌。而两个状况还将公布于众，特别是惩罚名单，对于员工的感情来说，无疑即是两个打击。好在我实习结束前，人力资源部经理决定只公布奖励名单，但被奖励整件例因此是少数，因此几乎总是某部分员工，如检查到在公共非吸烟区吸烟的员工，将在对吸烟者的罚款中提取奖金进行奖励。再说说过酒店评优的制度。酒店里的评优方案上也一些，譬如每季度评选的“优秀员工”，双月评选“微笑大使”等等。两个评优活动中，员工的受奖面都没不太大的。更是受奖面大，上也其不利的一方面。我个人认为，“优秀员工”类的受奖面是应当广泛一些;而“微笑大使”的面就应当小些。实践证明，受奖面大并他不在达到预期希望提高员工积极性以及增强员工间的竞争意识的目的。相反，若面小些，方能体现获此奖的不易。这一点，评奖的过程也存在多么的问题，按照方案计划及公文的要求，评选应当是民主的、公平的。而实际以及操作，众多部门更是部门客服工作人员一口说了算。这对于员工来说，更是不易接受的。404万(元)。实习资料和方法：在公司实习期间，我从下一件是办公室文员工作，主要负责：接听、转接电话;接待来访工作人员;负责总经理办公室的清洁卫生;做好会议纪要;负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。在做以上的工作的一会，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。我每次更是虚心向办公室的其他同事请教，学习，根据公司的规定，结合当我们的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每第一份工作。在实习完后，我不管是理论基础方面，都没实际工作潜力方面，也都了大大的提升，为两个正式参加工作奠定了坚实的基础。我从下一件是办公室文员的工作，只要负责以下一些工作：接听、转接电话;接待来访工作人员;统计每周考勤并交财务做帐，留底;负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送做好会议纪要;负责传真件的收发工作;管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理;做好公司宣传专栏的组稿管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭;理解其他临时工作。实习过程：刚进公司时，对整个公司的工作十分陌生，文员工作也不明白从何下手，不了没法管理。等到在公司领导和同下一件指导帮忙下，开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流程。两个事的看这边很简单，更是真正实施起来难度不太大，也可注意两个方面：1、工作流程的了解;2、应用专业知识的熟悉;3、人际关系的协调;4、与上司、客户和同下一件沟通技巧等。两个在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并可能很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，可能还有很多东西目前掌握的还不够，也可两个的多加了解和学习。都没一开始可能接听电话和传达旨意，更是那里还很有学问，你想注意语音语调等等一些细节，还有并不打字复印等简单工作，看似简单，觉着也可耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客户就都在学问大了，你想可察言观色地了解当我们的心理，了解上司的意图等等。等到我更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资源管理方面的知识，多么我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知识多涉及到的领域，而不仅仅仅局限于完成文员的岗位职责。已然好多人都认为办公室文员是一“打杂”的主角，更是小艾一方面认觉得学习和努力完成领导布置的任务之外，用心主动地争取更多的机会去接触其他工作。一开始会说觉得很难堪，可能你实在是初出茅庐，已然只是你在人力资源专业这边的，更是同事们性格特点是年龄大一点，职位高一点的员工一般都并他不在给你机会，也并他不在相信你，甚至有的还会给你脸色，要不就还会误会你的意思，以为只是你在在炫耀，要不并不邀功，觉着两个更是在实习的一会他的的要努力克服的。他的的唯有的方法并不真诚和谦虚，还有不放下的精神，比如在我的一再努力和要求下，我拥有更多的机会去参与部门里的其他工作，而不仅仅仅局限于了两个文员，印象最深的并不我硬是参加了实习期间公司招聘计划里的职责编写工作，已然都没犯错了，更是我他不在受到过多的责怪，相反经理还给我认觉不了了一课，那觉得是有一种“听君一席话，胜读七年书”的真的。更是觉着我更多的感受都没做文员，针对文员也没的职位的特点，最值得一提的也是对挫折的处理，具体遇到到挫折时，我发现不妨从调整心态来舒解压力，应对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立两个辩证的挫折观，经常持续自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使他的的变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的简单，彻底地争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等基本工作我都已熟练。而文员管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分还具有不同程度的保密性，因此各级秘书工作人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，多么，秘书工作人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对怎么样就应说怎么样不就应说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在必须程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，并不：办文要准，办事要稳，状况要实，主意要慎。而要做到两个，务必态度认真，作风过细，两个疏忽大意，两个马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每两个环节都不发生差错。否则而会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。在我实习的过程中，既有收获的喜悦，上也一些遗憾。也许是实习日子短和我并不文秘专业的关系，对文秘的还有一些工作的认识仅仅停他不在表面，可能在看人做，听人讲如何做，未也可亲身感受、具体处理一些工作，多么未能领会其精髓。但时透过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了必须的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。实习总结：从自身方面看，作为新人，犯错时不可避免的，更是工作，是要为当我们行为负责。也可把当我们的心态调整好。而知识的有限，令只是你在工作遇到很多问题，事倍功半的状况也常常出现。缺少创造性的思维，很难在工作中创新。他不在给当我们在工作中定好位，被动的工作。对于我来说，首先在两个的工作中，思想上要引起重视，自工作开始就要培养“生存危机”意识，认识到理论结合实践的重要性，自觉将工作作为一次次难得的学习、检验和强化技能的机会，为将来积累经验与基本技能。就应结合个人的兴趣、价值观、潜力、技能、职业发展倾向做个详细的职业发展规划另外在工作学习上，我学会多积累，多总结的方法。古人云：“学而不思则罔，思而不学则殆。”在工地的实习中，我发现工程细节技术繁、杂、深。在那里合适记忆力是不足以与一支烂笔头相抗衡的，都是也可他的的随时听，随时记。他的的工程意识经验的质变就也可以知识积累的量变为基础。透过白天在工倒在采集工程技术素材，晚上在写字台前整理资料，每一天我都能在临睡一会享受“知识夜宵”，从而使得当我们尽快的成长起来。最后在处理人际关系的潜力上我上也了大大的提高。他的的干工程自己每一天要与各种形形色色自己打交道，都是也可他的的摆正位置，正确处理好人与人之间的关系。古人云：“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。”人与人之间更是相互的，都也可互相尊重和帮忙。我对人际关系的认识并不——你对自己的尊敬与帮忙是一束入射光，你诚心的态度是一副镜面，而自己对你的尊敬与帮忙是反射光。你入射光越强，诚心越真挚，两个镜面将会越光滑，反射光只会令越强，此等到们的世界将充满阳光!在这段实习的时间里，给与了领导和老员工的亲切关怀与照顾，从而让我更快地在工地也没的大家庭里成长。等到我刚跨出校门，在社会阅历和工作经验上还较欠缺，还也可给与各位前辈的指点和当我们勤学多问的学习。对于他的的两个百卉含英的新人来说既是机遇更是挑战。都是要求我以主人翁的心态用心思考他的的的优势和不足，在发展整体态势下，定位当我们的目标，发掘个人潜力。作为新员工，我对当我们的未来充满信心!最后以毛主席一段话作为我继续奋斗的座右铭——“务必使同志们继续持续谦虚谨慎不骄不傲的作风;务必使同志们继续持续艰苦奋斗的作风。<h2>酒店前台文员实习报告篇11</h2>一、实习目的实习是学校根据专业教学的要求，对学生已学部分理论知识进行综合运用的培训，目的在于让学生接触社会，加强学生对社会的了解，培养和训练学生认识、观察社会以及分析解决问题的潜力，提高学生的专业技能，使之很快的融入到工作当中去。而留校任教实习又是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。透过这次的实习，目的是让他的的对自我的专业有深刻的了解，同时更是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。二、实习单位与岗位经营范围内：保温节能工程的施工;各种混凝土砂浆及相关产品的研究、开发、生产、销售、服务;保温节能配套产品、建材、机械设备、电子产品的销售、服务。我的实习岗位是在财务会计部门。他的的部门有两个会计师，两个出纳，两个会计员。可能我都他不在学习的阶段，多么一般比较简单的工作更是由我负责，比较复杂的还是交给部门的老前辈们来做，我主要都没以学习的态度来进行实习。负责教导我的是他的的部门的张姐。多么进入实习岗位，我主要是学习会计的基础知识，运用所学知识，帮忙会计师做好一些简单的工作。他的的主要的工作流程也并不做好公司每个月的账目，让公司领导明白每个月所得的利润和亏损。三、实习资料及过程此次负责我实习的是公司的老会计师，根据我的实习时间，给我制定了一套实习计划，让小艾一步步的学习正规的公司会计流程，真正从课本中走到了面对现实中，细致地了解了公司会计工作的全部过程。让我将自只是你在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。也没张姐还嘱咐只是你在实习期间要遵守工作纪律，不迟到，不早退，认真完成领导交办的工作。首先，让我学习根据经济业务填制原始凭证和记账凭证。刚开始的一会就叫我先看他的的以往所制的会计凭证和附在会计凭证上的原始凭证。等到以前在学校做过会计凭证的手工模拟，多么对于会计凭证可能太生疏。等到，又给了小艾一些原始凭证，让我审核原始凭证后编制记账凭证。刚开始我制作的速度比较慢，因此在张经理审核凭证时能发现一些错误的凭证。更是透过几天的练习后在速度和正确度上和提高了不少。编制过记账凭证后，又很有耐心地给我讲解了每一种原始凭证的样式和填写方式以及用途，有了两个基本熟悉并熟练了财务的操作两个学习起来而会更加得心应手了。一会，让我根据记账凭证及所附的原始凭证登记明细账。明细分类账薄亦称明细账，它是根据明细分类账户开设帐页明细分类登记的一种帐薄，输入记账凭证后操作计算机则自动登记明细账。该公司使用的是会计电算化，更是张姐让我做了手工记账。都没登记明细账在学校的一会也实训过，更是当让我登记账簿时，我会觉得紧张，因此在学校更是简单的操作了一下，这次要我实战。最后在张姐的帮忙下，我做好了，还结算出余额与本月累计。看到我上手是可能快，张姐还特地表扬我呢。等到，张姐让我根据记账凭证编科目汇总表和登记总账。科目汇总表也由凭证文件生成，其编制方法为对用户输入需汇总的起止日期机算机会自动生成相应时间段的科目汇总表。再根据得出的科目汇总表操作计算机，计算机产生出对应的总账。十分的方便，不也可经过繁琐的手工操作，使用计算机就也可了，还节省了超多自己力与时间。更是等到一会从来他不在接触过两个东，太过于专业，多么我他不在怎样学会。觉得真是一大损失啊。最后，等到我可能简单地实习一段时间，张姐都是他不在让我再学更深层的东西，但到等到张姐也告诉我了很多东西，我也学到了很多，让我印象最深的是，告诉她作为一名会计工作人员，业务水平、知识积累以及工作潜力都可能最重要的，最重要的是要有高尚的职业道德，可能财务会计工作是一种特殊的工作，它的特殊性就在于可接触到超多的共有财产，多么作为会计工作人员必须要把握好自我办下一件尺度，首先自我要做到安分守己，其次对于他人的威胁，诱惑，和指使要做到坚决不从。同志以前讲过“不做假账”。这四个字代表了他对整个会计界提出的要求和寄予的期望。只有会计工作人员自身的道德素质提高，才也可走好职业生涯的每一步，只有会计工作人员全体道德素质提高，会计行业才也可给与更深的发展，市场经济的优势才也可发挥得更好。我听过等到十分感动和敬佩，张姐之多么在公司德高望重，靠的并不这种崇高的职业道德素质。四、实习总结和心得经过这次实习，都没时间只有1月。可我学到的却是我大学中难以学习到的东西。像如何与同事们相处，人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，在实习等到就有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自我也尽量虚心求教。要搞好人际关系可能仅仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好，那样工作起来的效率不会更高，人们所讲到“和气生财”在他的的的日常工作中更是不无道理的。因此在工作中常与前辈们聊聊天不仅仅也可放松一下神经，因此也可学到不少工作以外的事的，已然众多状况他的的不必须能遇到，可有所了解做到心中有数，也更是此次实习的目的了。经过半年会计实习，我对会计有了更深的认识和见解：(一)做会计要有扎实的专业知识基础。可能会计工作是一门专业性很强的工作，从业工作人员只有不断地学习才能跟上企业发展的步伐，要不断地充实自我，掌握最新的会计准则，税法细则，法律知识及攻关经济动态。他的才能精通自我的工作资料，对企业的发展方向作出正确的决定，给企业的生产与流通制定出良合适财务计划，为企业和社会创造更多的财富。(二)做会计要诚信。在这充满竞争、挑战的社会中，诚信越来越起到不可忽视的重要作用。俩人多么他不在良合适诚信品德，就不因此是有坚定的的信念。两个平时不将信用自己在关键的时刻就不因此是为崇高的理想信念做出牺牲。而他的的作为一名会计工作人员，在掌握两个企业甚至两个国家的金库，多么不守承诺，那将导致十分严重的后果。可能要想做两个合适会计员，要想做两个对国家有用自己，就必须要以诚信为本。(三)做会计也可很合适敬业精神。敬业精神无论在哪个行业更是十分重要的。俩人只有以热忱的情绪去应对自我的工作，才能不断的进步并使自我所做的业务更合适发展，才也可更合适实现自我还生价值。在他的的会计行业中更也可敬业精神，他的的整天与数字打交道多么不敬业、不谨慎的对待工作，那将产生大大的损失。多么他的的作为会计工作人员更就应对自我的工作敬业，可能断的更新新知识、提高专业技能。(四)做会计要学会不做假账。也是作为两个会计工作人员最起码的道德准则，更是两个会计工作人员最难遵守的原则。做假账必须是会计工作人员所为，更是是领导让会计员做的都没会计员自我做的都是很难说了。按道理说两个小小的会计员是不敢做的只有在领导的特许下才敢做，而应对这种状况多么会计员坚持原则不做假账，两个他应对的可能受到排挤并不下岗呆在家里，多么他做假账则会受到领导的信任，多么作为会计工作人员很难在其中取舍。实习都没结束了，更是再过三四个多月，他的的觉得就要走上工作岗位了，相信有了小艾一会实习的经验，我必须会适应的很快，乘风破浪去追逐我的梦想。最后还要感谢学校和指导老师，是当我们给我带给了平台，多谢当我们。

相关作文

小学作文

初中作文

高中作文

美文范文