酒店前台文员实习报告（精选11篇）酒店前台文员实习报告 篇1
初出茅庐的我怀着满腔热情踏入社会，来到了xx酒店参加工作。在xx酒店工作的一段时间里，接触了各色各样的人，从普通的基层员工到管理层团队，不仅让我体会当基层的滋味，更重要的是让我对管理有一定的了解。同时工作期间经历了人生的一个转变，有些转变在我们看来可以微不足道，可在我看来却是一笔珍贵的财产，将对我这一点的人生产生不同程度的影响。在此，本人诚挚地对我曾经工作过的部门领导和同事及以前工作部门的领导和同事道声谢谢，感谢各位领导对我的关心和栽培，感谢各位同事对我鼓励和照顾。具体的实习报告如下：
一、实习内容
在我看来，学校与企业依然为人提供学习，展现自妈一个平台，在平台上究竟能学到反正样知识，能锻炼到哪个程度，关键在于个体学习主动性强弱的差异。学校里老师管着，只要不出重大的差错一般都能顺利考入毕业，而在企业里面，在市场经济的竞争的原则作用下，人们面临着强大的工作压力，短期内也没胜任本职工作只能落得被炒鱿鱼的下场。假如，在高速发展的经济社会局面及追求高额利润的驱使下，企业往往要求劳动者有较强的适应能力和学习能力。
xx酒店给了妈一次工作的的机会，都没虽然行政文员的岗位，但正是以前岗位，在我的经验白纸上画上重重的一笔，有力而又清晰，无论这张白纸最终会演变成怎样的一幅画，这一笔都承载着重大的意义。行政文员的主要工作内容是负责编写日常工作会议记录及起草工作总结、协助上级做好餐饮部和厨部及住宿部的管理工作、完成上级下达的临时任务、整理部门档案等等，工作较为繁琐，却锻炼了我的耐性、与人沟通交流的能力等等。文员的工作由于就较为被动，临时性的任务较多，有这一点当我正在干活的这一点，同时又接到两那个任务，刚开始感觉手忙脚乱，应付不来。后来我渐渐地意识到，当遇到类似的情况时，首先应该用笔把每件要做事情也记录下来，依然“好记性不如烂笔头”，依然自己的记忆力也不怎样，底地细心思量每件事也的重要程度，分轻重分主次地完成每一个任务。公文写作依然我擅长的，但却是我的工作岗位必备的条件之一，这意味着我必须得学习才能胜任每一份工作。通过上网查阅资料学习以及在汪洁的指导下，我开始掌握了公文写作的一些要领，经过多次的训练，总算基本掌握了公司公文写作。从未接触过接待工作的我，总会觉得不太习惯，不懂讲究倒水服务细节，但我清楚地知道依然接待客人最基本的礼貌，日常生活中依然必然会经历的，就倒水反正样简单的工作，都没无技术含量可言，但它为她的启示却是无价的。
二、实习愿想
酒店现处于蓬勃发展阶段，我认为每个xx酒店的员工都应该义不容辞地做好自己的本分，掌握本岗位的专业知识和专业技能，提高个人的综合素质和能力。就拿既然来说，在工作上仍然存在不足之处，工作的积极性有待加强，有关客房部和餐饮部的专业知识和技能了解不多，做这件方法过于单一，灵活性欠缺。介此不足我将计划在下个阶段到餐饮部和客房部进行实际操作，加强学习提高自身的能力!在日后的工作中我会注意改正不足，善于总结教训，不断提升自身的能力和素质，争取成为一个优秀的xx酒店员工。酒店前台文员实习报告 篇2
不知不觉，进入xx酒店快一个月了，在这段时间中，在领导和同事们的关心帮助下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面依然所提升，但上都不足，也能将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存既然在缺陷。
在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面，我将自己这个月的实习情况报告一下：
一、负责酒店打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保管。
根据工作也能，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。对公司所发放的通知及文件，及时做到上传下达。
二、给酒店员工档案资料建立
1.本月期间我将酒店员工档案进行了统一的整理，并进行了电子档案的详细统计;
2.对酒店各部门的员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版的备份，对资料不全的一律补齐，并做到及时更新;
3.及时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。
三、负责员工考勤工作和接待服务工作
初到xx酒店，由我负责酒店的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应本酒店的政策安排，尽可以做到实事求是地统计考勤，月末以考勤制度为依据制作工资表。
接待服务工作方面，主要是接待人员来访和接听外来电话。
来xx酒店这实习一个月学习了很多，收获了很多。以前我将自己这个月的收获和认识向领导做一下汇报。
1.懂得事也轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许许多多工作进行协调、沟通，做到上情下达，你要是决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外事情也也能临时处理，由于一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作我去解决。
2.工作中都没获得了一定的成绩，不是可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，在日常工作中不断总结经验。并积极向领导、同事请教、学习。
3.大家能在同一酒店上班依然易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也还能积极的配合及协助其他部门完成工作。
4.工作收获
(1)工作敏感度有所提高，还能较积极地向领导汇报工作进度与结果;
(2)工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。
5.工作中存既然在不足
外来客人的接待和服务不够热情大方。做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。这一点本人在这方面还既然在足够的经验，每次接待都依然做得很好。在这一点的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。
一会儿的工作计划：会根据以上工作中存既然在不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每事情事也!酒店前台文员实习报告 篇3
在我原有的印象中，文员的工作是一项繁重枯燥的工作，一个，未上岗然后，我就对文员的工作产生了一种的惧怕感。在xx大酒店工作的近那个月的时间里，我对文员的工作有了底地的认识，担任文员虽为她带来忙碌与繁琐，但它带为她更多的是由学校人向社会人、由理论知识向实践经验转变的收获。
在这近那个月的时间里，我主要从事办公室日常事务的管理工作：
1.负责处理来往信函、电传、电报，并及时上传下达;
2.接听电话并做留言记录，并尽量解决顾客提出的要求及疑难问题，并及时向经理汇报;
3.及时、准确收发经理行文，并协助经理做好相关公文的起草、拟定;
4.协助经理做好对销售人员的管理及监督工作;
5.协助经理制定相关销售政策及培训计划;
6.负责公文、资料的分类整理，并总结、装订成册;
7.向本部门及相关人员传达有关精神和指示;
8.制定工作备忘录、做好本部门的会议记录;
9.办公室财产的保管、申购;
10.完成经理交办的其他相关事务。
一、强化职能，做好服务工作
我坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水平。
一是围绕领导服务要突出超前性。牢固树立为领导服务的超前意识，全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。
二是搞好配合，为各部门服务突出主动性。在开展相关工作中，我经常与相关部 门领导互通情况，以求统一认识，步调一致，排除干扰，共同围绕中心工作搞好服务、当好 参谋，变部门行为为酒店整体行为，并形成合力，以提高整体的工作水平。
三是见事做事，为顾客服务突出积极性。认真接待上门来访的顾客，对顾客反映的问题及时登记并尽力解决，努力使每次反映的问题都能给予圆满答复。
二、强化形象，提高自身素质
为做好文员工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，讲奉献，以诚待人，树立一流形象。一是注重加强自身思想建设。努力提高工作敏锐性和政治鉴别力。依然在酒店办公室工作，特别要保持清醒的头脑;二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律的人“无规律”，一个，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与休闲的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。在这近那个月的工作中，刚开始这一点对业务不 熟，假如有时加班加点到很晚，尤其是业务繁忙的这一点，依然不得休息;三是不断提升自身的业务能力。经过近那个月的学习和锻炼，自己在文字功夫上取得一定的进步。公文写作水平有所提高。平时工作之余，我大量阅读办公室的报刊杂志，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，并在不断地学习和实践中使自己在公文写作上有所提高。此外，待人接物方面有了大的长进。
三、强化大局意识，拓展工作思路
1.认真办文。公文是传达政令的载体，公文的质量和水平直接影响政策的传递是否畅通，一个，我坚持发文前多次校对，以确保无误。
2.细心接待。凡是顾户来我酒店签协议，我都认真接待，并根据顾客的种类及要求制定各种接待计划，注意接待细节，力争让每位顾客满意。
3.紧牢牢抓住住，增进了解。曾经有人把领导和下属之间的关系比作“猫和老鼠”的关系，把同事之间的关系看得相当淡，真的不然，假如是因为发展，将不利于工作的开展，更不利 于员工积极性的调动和能力的培养。假如，我总是以诚相待，利用工作之余向领导、同事请教、学习、交流。一个，和大家相处得相当愉快。
近那个月的工作都没取得了一些收获，但也存在一些不足，主要表以前：工作中的角色意识还不够;服务上还不到位;和有经验的同事相比还有一定差距;公文写作的内容上还缺乏完整性，已然我相信在今后的工作中，妈一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
1.发扬吃苦耐劳的精神。面对文员事务杂、任务重的工作性质，要不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。
2.发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群 书，不断积累，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛汲取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。努力培养自己具有扎实的理论功底、辩正的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力、从而逐步达到“张口能讲，提笔能写，下手能干”的境界。
3.发扬超越自我的精神。即要打破长期形成的心理定势和思维定势，勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求，奋发进取，以适应各项工作超常规、跳跃式发展的也能。
近那个月的工作经历都没很短，但让我越来越深切地感受到文员工作的重要、深奥，它不虽然一项工作，依然一门艺术。一个，在这一点的工作中，我将继续学习与提高，我们早日成为一名正式文员而努力奋斗。酒店前台文员实习报告 篇4
经过两年多的学习积累，最后在X年，开始了人生的一个新的历程――实习。作为文秘专业的学生，我选取了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。
刚到酒店的这一点，挺兴奋的，依然是第一次真正踏入社会工作，对反正样依然觉得新鲜和充满好奇，可当正式上岗的这一点，才发现，每一份工作很辛苦，已然也让人获益颇多前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，依然依然从那里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求依然高一点，通常依然要求英语要过三级。
前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，都没，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，tai外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，假如客人的很多要求的人一个一个会直接向楼层服务员提出，虽然选取自己的最先接触的部门前台，一个前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架反正样的，通常依然琐碎的小事，但上都些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，由于客人自己签名确认的，但当自己前台人员帮忙订好机票给客人的这一点，这位客人却不承认自己订了三张，要求自己退还多订的机票费用。都没事也事错既然在自己，依然有他自己的签名确认单，已然，大厅经理都要让自己认错，并退还机票钱。当时很气愤，已然，常言道：“顾客的人上帝”，“客人永远是对的”依然酒店行业周知的经营格言，而我早已深深的体会到了。
酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班那个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为三人外，早班和中班都各有因两人担当。其中一人为专职收银，另外三人按照实际工作量状况分配剩余工作。其实安排比较宽松，既还能在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。一个还还能缓解收银的压力，让收银还能做到头脑清明，不出错。最重要的是，其实工作方式，还能很快让新人获得经验，在工作量小的这一点由带班同事指导，工作量大的这一点又还能更多的吸收经验，迅速成长。
实习是一个很合适平台，让自己对社会有了新的领悟和认识，只有在客观现实中经历过，只会令明白以前社会是如此的复杂，远还既然在自己想象的完美。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，已然这一点我就慢慢放开了。在大学里，自己虽然一张白纸，只有透过实习才能体味社会和人生，在前台以前不起眼的岗位，既然能感受到社会上都人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，依然整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅仅看到自己合适一面，也将我在各方面的缺点与不足却毫保留的放大上去，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。
显而易见，前台的工作量是很大的，一个，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，半点不允许疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都务必具备的东西酒店前台实习报告酒店前台实习报告。虽说酒店里的工作每一天依然千篇一律、周而复始的，已然，这一点接待的客人大多依然从全国各地前来观光旅游的，因而，还能感受不同的地域有着不同的文化气息，都没，来临安的多是国内游客，假如异国气息甚少。
也许，在外人看来，前台的工作很简单，这一点，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的那个月里，我发现要做好一项工作，心态务必调整好，无论工作是繁重都没清闲，要用用心的态度去完成自己的每每一份工作，而依然去抱怨;当你犯错的这一点，要想尽一切办法去弥补你的过失，而依然逃避。要讲到是，此刻酒店的前台的薪水一般依然底薪加提成的，也的人说，入住的客人多，自己的工资也高，这依然鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。
作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的这一点，可惜了经理和同事也还既然在很责怪，只会令为她安慰和鼓励，这让我十分感动，遇到因为开明得上司和同事，已然不容易的啊。感谢一位年长的同事对我说，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一向牢记在心的。
实习此刻早已结束了，依然一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这那个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，底地整理自己的信心，迎接新的开端。透过这次实习，我心里想学到了很多实际的东西，而一个恰恰是在课堂上所学不到的。
这一点的两年，既然将继续在学校中学习，依然下一阶段的学习也跟每一份实习工作相关，假如，也为我日后的学习奠定了必须的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢也没对我一个月的实习期间的关心和照顾，从也没身上，我学到了很多，也期望酒店还能越来越好!酒店前台文员实习报告 篇5
作为一名旅游英语专业的大三学生，我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。应聘到X酒店距今天晚上已有了近半年的时间，转眼实习也即将宣告结束。回顾这段时日，这段弥足珍贵的经历，点点滴滴依然我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了许许多多在课堂和书本上的无法学到的知识，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出校园该怎样应对社会。在实习过程中，酒店予以了我足够的宽容、鼓励和帮忙，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，透过自身的不懈努力，我的各方面均取得了必须的进步。
一、实习单位状况
坐落于一望无际的绿野之中，世界级设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地，以及设备完善的康体中心。集旅游度假、休闲娱乐、环球经典美食和温泉水疗于一身。
X酒店则定位为岛最奢华优雅的酒店之一，拥有间宽敞舒适的客房及套房。所有客房套房情调高雅、品位奢华，又不失海南独特的风土人情，为宾客带来至臻完美的度假体验。每间客房或套房均设有观景阳台，尽览高尔夫球场及度假区的天然景致酒店前台实习报告实习报告。
二、实习资料及过程
我透过面试被分配到前厅部酒店前台工作，拥有了每一份前台接待员的工作，拿着员工上任通知书到部门报到的这一点，我的心里十分忐忑，我不明白我能否胜任每一份工作。酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店构成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，依然依然从酒店前台开始的因而，酒店对前台员工的要求依然比较高，包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解潜力等。酒店前台就犹如酒店信息的集散中心，还能说，前台的服务基本涵盖了酒店所还能带给的所有的服务项目，假如为了给客人带给满意周到的服务，酒店前台的服务人员也能对酒店的各个部门的运作依然足够的了解。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算，都没，这当中也包括了为客人答疑，电话转接及物品转交，兑换外币等工作。另外，前台作为客人最还能直接接触的部门，很多这一点，客人的要求的人一个一个会针对对应的部门提出，虽然选取自己的最容易接触到的部门――前台。比方说，客人房间缺块毛巾、吹风机坏了，比方说，客人想在中餐厅订一个包厢，客人很可以想不到去直接跟客房部可以餐饮部沟通，虽然选取直接打电话到前台，一个前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作，显而易见，前台的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，假如自自己实习以来酒店就进入了性格比较忙的阶段，酒店的入住率也常常居高不下。很多这一点，前台都处在十分忙碌的状态，团队接待可以退房时间比较集中的这一点，难免要同时要应对四五位甚至更多位的客人，电话在不停地响，小孩子的尖叫哭闹，脾气不合适客人无端地发火、叫骂，即便在这种状态之下，自己都没要微笑着接待每一位客人，尽最大的努力为客人带给优质的服务，不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都务必具备的东西。常言道：“顾客的人上帝”、“客人永远是对的”，一个是酒店行业周知的经营格言。
三、实习总结及体会
也许，在外人看来，酒店前台的工作很简单，不可否认，早以我也反正样认为，这一点，这工作周而复始又琐碎繁杂。在这近半年时间里，我发现要想走出校园步入社会拥有每一份工作，首先要做的的人端正自己的心态，拥有一个社会人该有的心态。作为一个成年人，要有担当，有职责心，并懂得自己我们的行为买单。对于自己的工作，无论繁重抑或清闲，要用心主动地学习，认真努力地完成;对于失误，要自己去应对，主动承担，而依然逃避。作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不可避免地犯过很多错误，可惜了领导和同事也还既然在很责怪，为她安慰、鼓励和极大降低的包容，这让我十分感动。
(一)成绩与收获
一个日子我学到了很多东西，除了学习到一些酒店前台基本的服务技能和服务常识之外，更学习到了应对就业该如何转换自己的主角，如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和工作单位的利益、如何处理好同事之间的关系和上下级之间的关系，也让我了解到作为一个服务人员就应具有怎样的服务意识。
实习是一个很合适平台，让自己对社会有了更深层次的领悟和认知，只有亲身经历过，只会令明白社会的复杂，竞争的激烈，以及自身的不足酒店前台实习报告酒店前台实习报告。透过在酒店实习，我发现自己的人生观、价值观变得更加成熟，思考事也也更加全面谨慎，还能说，酒店给了我又一次的成长。刚开始上班时，不适应长时间的站立和作息时间的来回变化，每每结束工作，都感到浑身酸痛，身体心里想有些吃不消，难过的这一点也想过放下，已然最终都没坚持下来了，也更真切地体会到了父母能赚钱养家的不易和自己的对自己的恩情。早以在家的这一点，父母疼爱、衣食无忧，在学校的这一点，又有老师的关心照顾，根本就还既然在认真思考过自己的职责，此刻当自己有了每一份工作的时侯才发现得一切真的都来之不易。在大学校园里，同学们互帮互助，努力学习;而在工作单位，每个人依然为了获得更高的报酬和晋升而努力，到处依然激烈的竞争，停滞不前就早已等于落后。都没，不可否认，有竞争才有动力，有竞争只会令有发展。前台以前岗位使我明白，社会竞争是激烈的，要想在社会上立足，就务必有勇往直前，扎实肯干。透过这次实习，我有机会比较详细地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触到了形形色色的客人，同时还结识了很多很合适同事和朋友，自己的拓宽了我的视野，使我更
加成熟，也教会了我如何去适应社会融入社会。透过这次实习，我清楚地认识到了当今的就业形势，也找到了自己与社会的契合点，为我未来的就业做了一个良合适指引。
(二)问题与不足
整个实习历程，使我看到了自己身上都优点，更为关键的是，实习也将我各方面的缺点与不足却毫保留的呈现上去，从而让我关注到自己未曾注重的东西。在今后的学习与工作中，我将努力提高自身各方面素质，克服缺点和不足，朝着以下一个方向努力：
首先，学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异，我将坚持不懈地努力学习各种知识，提高自己各方面的潜力，顺应时代的要求;
其次，“业精于勤荒于嬉”，在这一点的工作中不断丰富自身的业务知识、服务技能，透过多看、多学、多练来不断地提高自己的实践潜力，避免大学生普遍的眼高手低的状况，做好自己的工作，成为一个优秀的社会人，实现自己的社会价值和个人价值;
最后，脚踏实地，坚持坚守，加强职责感，加强团队协作意识，努力克服自己的不良情绪，端正自己的态度，用心、热情、细致地的对待任何每一份工作。
实习到此刻将近结束了，依然一段令人难忘的日子，有欣喜，有快乐，有苦涩，有难过，因为那样的感触心里想无法用一言两语寥寥概括。这个月的时间是短暂的，但过程却是漫长而又难忘的，我必须会将自己实习的经历认真归纳总结，发扬自身优点，改善身不足，以崭新的自己迎接新的开端。
这一点的半年，既然将继续在学校中学习，完成我的学业，这一段的珍贵的实习经历无疑为我今后的学习、工作奠定了基础。最后，衷心感谢酒店的各位同事和领导，谢谢也没予以我的关心、照顾和鼓励，从也没的身上，我学到了很多很多。感谢X酒店为她的这次珍贵的实习机会，感谢酒店的栽培，让我增长了见识，体验了生活。我衷心期望还能越来越好。谢谢!酒店前台文员实习报告 篇6
一、实习地点介绍
位于中国xx省自治州境内，由xx县至若尔盖县，纵横数百里，覆盖面积3000余平方公里，是旅游区核心区域，是集会议、度假、寻根祭祖、森林探险、峡谷漂流、科学考察、民俗文化观赏等多功能于一体的大型综合性生态旅游度假区。它是集会议、度假、餐饮、娱乐、体闲、养生、购物、住宿为一体。整个建筑静卧在雪山与森林之中，钢拱架透明玻璃结构的6000平方米大堂、10000多平方米的温泉中心、会议中心、各色餐厅，以及具有浓郁风情的酒吧等生动而艺术地分布在绿树与流水之间，奇趣横生，温馨自然。这里拥有世界一流的会议硬件设施，能为全球顶级会议提供规范的国际化服务。这里还随时可为客人提供骑马、漂流、登山、攀岩、越野探险等特色旅游服务。
洲际大饭店力求最大限度地保持原始的生态环境，繁茂的高山花卉，争奇斗艳，水榭栈道依势而为，天鹅、鹭鸶、鸳鸯等水鸟，优雅地游弋，数百株原生地的高原冷杉——银杏撑起满室绿意，极大降低的玻璃穹顶，抖落一地阳光。散落在酒店各处的冰川纪“漂砾石”被时间抚摸的浑圆，犹如震撼的“大地艺术品”沉默地不倦诉说。从大堂钢拱玻璃结构尾端，自然过渡到室外，面积11000平方米以民族文化的建筑风格特点被誉为“东方古堡”它由13座碉楼和中心广场构成，这里汇集了数十间风格特点各异的文化酒吧、各国风味餐厅成为中心最具文化沉淀的部分。蓝天白云、绿树花枝、小桥流水、鸳鸯嬉戏，建筑与自然完美地结合在一起。坐在小桥流水旁的茶座里，品上一壶淡香的绿茶，看着玻璃穹顶外绿的森林、白的雪山，尘俗的喧嚣就在不经意间悄然淋尽。
作为风情独具的度假酒店，7栋高低错落的建筑，依山势扇形排列，后现代主义的建筑风格特点与浓郁的民族文化与自然结合，1020间五星级客房，总面积达8万平方米。房间配备有木制观景阳台、纯手工制作的藏式家具饰品、卫星电视、宽带接口等。豪华型房间更配有电控壁炉。错层、阳台、山景、壁炉是最大的特色。浓郁的山地别墅风情和独特的特色，带给客人别样的居住感受，置身于宁静的客房中，触摸那些装饰独特的羌藏家具，民间老艺人的精湛手艺，令时光仿佛倒流，徜徉在观景阳台上，树影婆娑，似乎所有的墙壁都消失不见，令天地都无限辽远。
二、实习的具体内容
在酒店里我主要做的是客房中心文员的工作，职责大概的人下面的工作：
1.时刻关注房态，对总台报告上去的入住或退房信息作好记录，有房态显示牌的或电脑中有房态显示的，要及时做好房态的更改，以免出现差错，尤其也没出现漏登记，使总台产生重复排房;
2.管理钥匙，负责办理钥匙的收发手续及保管工作;
3.负责宾客出借物品的登记与保管;
4.做好客房每日住房报表及月度报表的制作;
5.房务中心作为客房事务处理、中转中心，要处理好客人提出的一些要求，并及时安排人员去完成一个要求;
6.及时填写维修项目，联系工程部维修，并跟踪维修结果;
7.接收送洗客衣，并将每日的客衣的帐输入电脑;
8.及时、有礼貌地接听电话，及时记录并以最佳方式回答客人的问题，满足客人的要求，对外线打入的私人电话只作记录也没转接;
9.记录每日酒水消耗情况，及时核对吧单，按照吧单发放酒水，并负责酒水饮料的调配、保管工作;
10.统计每日从客房中收回的水果数量，及时通知餐饮部收回;
11.遗留的登记和归档。
三、实习中的工作表现
在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉严格要求约束自己，不畏严寒，认真工作，基本做到许多差错事故，并在上下班之余主动做些其我们事也，理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带自己的老师共同商量业务方面的问题，进行分析，极大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义。
在工作中遇到困难我积极面对，认真学习知识，尽量在短时间掌握工作要点和技巧，并将自己的合理的运用在工作中，并主动向老员工学习来充实自己。在生活中我关心同事，礼貌待人，给予同这件好评，无论是工作都没生活中都给予大家的认可。
在这里我不知不觉地融入了整个团队。当自己的工作干完时主动帮助他人，在工作中我都做的很好，同的人的工作表现和工作态度也给予了大家的好评。一个我也学会了对人说话时，语气要平和有礼貌，遇到不懂的地方要认真询问，千万也没马虎大意，因为才能更合适促进自己的人际交流。
四、实习体会
通过这次实习，我真正会觉给予步入社会后自己要学习的东西还很多，差距都既然在的。专业知识的欠缺、动手能力不足等等。我也知道这依然一两天还能学会的，已然我相信我能做到这也。回顾我走过的点点滴滴，实习的过程即难忘又充实。这段实习期间，让妈一个从未接触过实际操作客房中心文员的学生，逐渐了解和熟悉了中心文员的业务流程，使我受益匪浅。
人们常说，大学这一个象牙塔。的人，学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着极大降低的差异。在角色的转换过程中，人们的观点、行为方式、心理等方面都要进行适当的调整。假如，不要老是抱怨公司不愿招聘应届考入毕业生，有这一点还得在自己身上找找问题。而实习提供了一个机会，让大家接触到真实的职场，有了实习的经验，考入毕业后工作时还能更快、更合适融入新的环境，完成学生成功向职业人士的转换。
真的，在学校期间学校也我们安排了大型实训的课程，已然那是相对比较简单的，都没缺少实战经验，自己只须做出工作流程图就行了，还既然在比挺大的难度。而真正接触到酒店时，才知道自己的水平也跟初学者一样的迷茫。一个发现了很多自己专业知识的不足的地方，激发了自己的一种学习的动力。把早以学过的专业知识巩固，把早以还既然在学过的专业知识学好。因为就可以取长补短。在实习的期间我会觉得有很大的收获的人酒店方面的知识得以转化为自身的一种能力和酒店以外的其他知识，比如说酒店各个部门的文员、酒店服务员的服务意识。这一点过多亏了领导的悉心教导和同这件耐心指导下我终于依然理解客房中心文员的所有的流程了，久而久之工作起来也得心应手，很感谢酒店能为她以前学习与进步的平台。能接纳自己这种刚走出大学校门的学生。
在实习期间，我慢慢的对酒店的工作熟悉了起来，对于客房中心文员的流程依然得心应手了，不像刚开始那样束手束脚的了。刚开始时，每天的工作依然我们安排的，自己很迷茫的不知道要做反正样，慢慢的过了半个多月，既然能自己安排时间做事也，把每天事情也做的妥妥当当的。
我是一个比较开朗的人，善于与人交流，很快与同事融为一体，酒店宽松融洽的工作氛围、团结向上都企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。我谨记学校培养自己的宗旨“能做、能说、能合作”的精神，把它运用到实际的工作中来，这才让我明白原来融入社会也依然依然困难的。
如何运用知识和对知识的学习“师傅领进门，修行在个人”，自己要敢于提问，接受提出意见，善于观察学习。
在酒店里，我学会了使用办公自动化设备，如传真机、复印机等。而自己在学校学习的Office软件在这里也给予使用并有所提高，一个人的工作能力是各方面综合知识的表现，在当今竞争日益激烈的社会，自己光有专业知识是不够的，还要向多方面发展，拓展自己的知识面，才能在如此激烈的竞争中生存，才能在当中有立足之地。
在这期间，我不仅跟着学习了酒店的工作，既然利用空余的时间向我们学习了一些其他方面的知识，比如餐饮，财务等方面的知识我也去做了相应的了解，提高自己的能力。
经过这个月，我以前早已还能独立处理工作中的问题，整理部门内部各种资料，从整体上把握酒店的客房中心文员工作的运作流程。
经过我一段时间的实习，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即只要你在成功，只要你在给予你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习这一点，自己才真正体会父母能赚钱的来之不易，一个开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，依然一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在以前信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。自己要在这一点的工作中要勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记认心里我去理解分析。还既然在自学能力的人迟早要被社会所淘汰
依然我的第每一份工作，我学到了很多，感悟了很多;工作中不仅要具备较高的业务水平，更也能具备良合适职业素质和心理素质。而在会计方面，我的收获颇多的，对于酒店的知识我上都所了解，各个部门的流程上都大体的了解，客房部的工作可以得心应手，知道了为说反正样操作，客房部的流程依然有多的熟悉，依然最重要的。自己应该努力工作，即使在那些平凡岗位上都要做出不平凡事情迹，为社会做贡献。
都没，初入职场，难免出现一些小差小错，比如做事也不够仔细认真，还既然在底地适应公司的生活开始的这一点都没会有些贪玩好动，考虑问题太片面等等。常常依然粗心大意做错事也，接受新事物的速度感觉慢，但我的态度绝对是很端正的，错了我就其实未必会该，不懂的也是一定会问。前事之鉴，后事之师，一个经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引、帮助、提醒和指正。
依然酒店的发展迅速，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望自己这一点能做的更好，迅速融入社会以前大家庭中，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值。在部门的工作中，妈一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧解难，专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教。不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，尽快实现自己的理想和抱负，为社会做出贡献。
这次的实习经历对我来说是很难忘的，它也有多于我的第每一份当中，在当中不仅学到了我想学的，还教会了我许许多多为人处这件道理，让我在其中成长了不少，还在像当初一个做事不计后果的学生，虽然真正的长大了。酒店前台文员实习报告 篇7
一、 实习心得、体会
——“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身……”
此次实习对于我、以及与我同去的同学们都可以说是一次难忘的旅程。同时，亦是即将到来的职业生涯的良好铺垫。
自从于火热的x月踏入那片土地开始，我就知道未来的半年日子将是不平凡的、难熬的。刚下火车时，都还沉浸在初到异地的那种喜悦与充满好奇心泛滥之中;张望着车窗外面眩目的xx市夜景。当车驶入自己的实习目的地——xx酒店时，一种落差感与不适感油都没生，突然才意识到，前辈们所形容的那可怕的、痛苦的实习就将开始，我却已然一个良合适心理准备。
纵然是带着其实心境走进了我人生的第一个“工作单位”，我都他不在心里我们打气，并我们的以前半年定下最为简单的目标：无论怎样，首先必须坚持圆满完成此次实习;第二，尽量做到非常合适，学到最多，以优异的成绩完成实习。
接手人事文员以前岗位，最开始的那几天，天天都聆听着前辈对阿文一的那些似懂非懂依然，一个话的内容，包括工作中必须注意的问题，容易出错的地方;也不乏包括周围的每一个人为说反正样，怎样处理和同事之间的人际关系等等。
当我单枪匹马的坐在以前岗位上都那一天，我突然会觉得自己很无助，不知道自己当时多么应该做点反正样事也，应该为说反正样去做一个事也。一会儿会觉得交为她的每事情工作依然依然的困难，困难就在于不知道怎样去一步步完成。迷惘，困惑。这种工作状态大概持续了有一周时间。那一段过渡时期过去这一点，用了近一个月的时间了解、熟悉以前岗位。开始日复一日的重复着今天晚上。于是，先前理想中的工作状态在日后的一天天忙碌中逐渐消逝了。
这半年的工作中，边学边做，边做边总结。让我懂得了许许多多，亦积累了许许多多。
无论做反正样工作，处于何种环境，做这件态度是第一位的。正如我曾在酒店跟进的“案例大家谈”活动之主题所述：“先做人，后做事，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。”做这件态度也的人做人的态度。一个人的品格以及我们能力等等属性，依然通过他所做的具体的某事情或是某些事也体现上去的。因为，越是艰难的环境，却越能锻炼和铸就出一个成功的人。同时，这种在工作中的积极态度依然对自己负责的一种态度，对自己所付出的时间负责。
另外，胆大、心细当属工作中的一个要领。无论相当困难，都应当迎难而上，积极去面对;而在实际操作的过程中，则小心谨慎，顾全大局。经历些许困难，而每一次的困难最后都将成为进步的阶梯。特别是当遇到从前在校园里不可以遇到的境遇时，如何大胆的面对和处理，而当一切过去，顺利的过去这一点，会从心里佩服自己，这一点再遇到那样的困境时，还能显得胸有成竹、游刃有余了。
走出校园，走进社会，自己依然有不同程度的不适应和逆反心理。总会觉得自己是学生，就应该在校学习，而不应是在外吃苦。每每上司训导，同事误解，或是工作压力加大时，心里的那鼓怨气越烧越大，能怨谁呢?而谁又能解决这一切呢?到最后，都没自己。忍吧，坚持吧!细想，一个琐事将永远的缠绕在身，的话都要计较依然，基本不用工作了。到最后，此等事也均习以为常了。
当工作事物繁多，上司又急催，此时心情烦躁不安，工作出问题，事情事也还既然在完成，另事情事也又急需处理，焦头烂额;一会儿再走进可怕的食堂，本不忍心看的食物，最终都没伤了我可怜的胃和疲惫的心。
要命的是义务加班工作，每次搞员工活动前，自己就将是最为繁忙的这一点了，为了搞好活动，一般都要经过数次的会议讨论，绞尽脑汁，集思广益。底地是准备活动的每一个细节，常常是加班加点，直至凌晨，第二天很可惜按时照常上班，有时甚至星期天都也没休息。每当遇到其实遭遇，那时的心啊，用东北话形容“吧凉吧凉的啊!”已然，半年里进行的活动几乎都依然成功的，因为还能以此来慰籍自己的苦心。再回寝室，心里想家，心里想舒适、温暖的家，心里想妈妈那不带任何“杂质”的笑容。哭，也许的人唯一的冲动了。
漫漫经历，慢慢长大。正如“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身……”默念着，安慰自己，鼓励自己，鞭策自己。
都没，在这次实习的过程中，体会到的不仅是积极向上都，听来悦耳的东西，更有客观现实社会的背面，又特别是在我国改革开放的最前沿。比如金钱利诱、明争暗斗。而这一切似乎都成我们实习的“课外知识”了。也许一个“课外知识”就心里想是必须要在自己的实习中渗透的。
有首歌因为唱：“当这一切过去，也没将是第一。”即使自己在这一切这一点都没没能成为第一，但至少自己是正在赶往第一的路上。
二、 实习内容详述
我的岗位是人力资源部的人事文员。
作为文员，第一工作即是文案处理。做好酒店员工档案的提取、审批以及酒店内文件的收发、登记与送阅。送本部门的公文、单据等经整理后送经理审阅、签批。根据经理的审阅和签批提出意见，作相关承办、存档、传阅和办复的处理。要求存档的文件，按照各部门、各类别案卷分别存档;要求传阅的文件需向本部门同事传阅签字后存档。在这过程中，须做好保密工作和责任制落实工作。即重要文件、档案资料密封传递;关于财务单据或文件以及一切重要文件单据等需对方签收。
第二，起草撰写本部门发出的公文。根据经理的要求，起草撰写公文，经经理修改确认，签字后送需签字领导处签字，签批完毕后复印抄送至相关部门。每月初，将上月本部门发出的公文进行汇总并装订成册立卷。
第三，转正、晋升、调薪。每月拟发公文公布当月应转正员工名单，审查转正员工的转正资格，安排转正考核时间及地点，组织考核，评出考核结果。同时收好各部门填写合适相关人事变动表格，检查有无问题。将各部门上报的转正、晋升、调薪人员的人事变动表格及相关考核结果汇总，于当月22日前后提出相关人员档案，送经理签批，后送财务经理、行政总监及总经理签批。签批后，将本月的人事变动情况汇总制成报表，送经理签批后张贴公布在员工通告栏。最后，拟发公文通知各部门当月转正人员签订劳动合同。
第四，做好员工分批进行的每月绩效考核。拟文通知需参加考核的人员名单，由各部门主管进行考核，后回收考核表，将其按照部门/中级别分类装订留底。
第五，跟进续约考核事宜。每月拟发公文公布当月合同期满人员的名单，安排并做好续约考核。由部门填写好评估表后送我部，为其填写考核成绩，送经理、行政总监和总经理签批生效，并通知其续签劳动合同。
第六，跟进宴会/客房支援的工作。当酒店餐饮管家部人力紧缺的情况下，即需安排其他部门员工进行支援。组织宴会/客房支援服务队，并定期补充、更新支援人员。每次宴会/客房支援由餐厅经理/行政管家发出支援申请后，拟发公文，经理签字发至各相关部门、管家部和行政办。在规定时间内与部门联系上报支援人员的具体名单，将确认名单汇总交餐厅/客房物业人员。支援前到指定地点点名签到，同时检查支援人员的仪容仪表等。月底对当月宴会/客房支援进行汇总，制成宴会/客房支援加班补薪报表，送被支援部门经理、人力资源部经理、行政总监、总经理签字后复印至财务部工资会计处签收。当月末将全月宴会/客房支援次数，支援x次，支援时间总数及补薪总额等相关数据提供给经理。
第七，实习生的相关人事工作。跟进国内以及外籍实习生在酒店实习的相关事务，实习期间，负责了意大利实习生Allissa和西班牙实习生Diana的各项事务，包括接机、参观酒店、酒店各项规章制度的解释、办理签证等;在每位实习生实习结束前，发放实习生留用意向表至各相关部门，跟进安排拟留用实习生分别与经理面谈。在各批实习生离店前制作好实习证书，并拟发离店公文等。
第八，检查员工IC卡考勤情况。平均每周安排一次检查员工IC卡考勤情况，并检查替打卡和未打卡的情况，跟进对问题卡的予以和扣罚等。
第九，跟进酒店双月“微笑大使”及季度“优秀员工”等评比活动的评选。收集客人选票、部门民主投票结果、部门上司考评，报批名单、拟文公布，拍照张榜等。
第十，及时更新酒店对外招聘信息;管理员工通告栏，包括高级管理人员肖像图的更新，公文的张贴，酒店内动态的通知等。
第十一，每月拟订并安排当月总经理恳谈会事情宜，后组织各部门参加恳谈会的人员名单等。
第十二，协助人力资源部经理做好本部门其他工作。包括协助培训部进行相关培训及活动策划与组织工作。
在此实习期间，协同人力资源部经理起草并被采纳实施的政策性方案包括：《关于开展服务质量主题活动——“在第一时间问候、微笑”的方案》以及《关于“微笑大使”评选细则的通知》、《关于评选季度优秀员工的方案》、《关于进行绩效考核的通知》及相关考核标准、《xx酒店员工特殊技能津贴方案》、《关于20__评优方案的请示》及相关需跟进事宜、《关于文员年度考核的通知》及相关考核事宜、《关于开展员工素质修养大家谈活动的请示》及活动的开展等。
三、 提出意见与建议
1.谈酒店的企业文化
文化是企业的精神脊髓和物质根基。都没，一个企业的文化是依靠企业的管理团队及最为广泛的基层团队形成的。
而我所既然在xx酒店的企业文化，现阶段似乎只停还在某些字眼和口号之中。真正的企业文化不应该虽然提倡的口号。不可否认企业的文化是从口号开始的，但也没始终虽然口号啊。
上至管理阶层，下到普通员工，目前还既然在一个明确的共识。首先，团队精神的创建应当是通过平时的工作与生活一个方面来完成的。而在酒店，部门内部同事间，以及部门与部门同事之间，还存在很多矛盾，大有激化的可以。对于出现的问题，并还既然在从根本上提出解决问题的方案以及总结经验教训。却虽然花许许多多时间从上到下的寻找“罪魁祸首”，追究责任，以至互相推卸责任。对于此，即也能酒店建立合理、完善的一种处事机制，也能大家达成一种共识，也能全酒店上下共同理解和沟通，积极的沟通。故此，在我即将离开酒店之时，由人力资源部牵头，组织每月一次的总经理恳谈会，以形成民主的管理机制，让普通的员工能有机会与酒店高层领导和管理者进行沟通。
再者，在对客服务方面。酒店的大多数服务是也能最基层的员工来完成，而自己的的形象及服务将直接影响到整个酒店的形象和经营效益。因为，酒店的许多基层员工是带着消极的态度在完成自己的工作。这并依然说自己的还既然在完成自己的工作，这虽然说自己的还既然在带着诚心和责任心完成工作。这也，是也能酒店的“主人翁意识”和责任感的建设来改善的。
企业的文化也能人来创建和营造。都没是也能有有多文化素质及道德素质的人来营造。正所谓“得人才者，得天下”。以前酒店的竞争也日益强烈，人才的竞争将成为酒店业竞争的一大重要因素。酒店应充分认识到：只有不断重视人才建设，加强自身竞争力，使其真正成为酒店的持久竞争优势;此外，企业最为稀缺的资源是人才资源，只有人才才能不断创新，创造出竞争对手无法提供的差异性服务，塑造竞争优势。客观现实中，酒店内的员工素质都还有待提高，且人员的流动率还处在一个不太正常的状态。这依然不利于酒店的文化建设以及经营管理的。但这并依然某一个酒店的问题，这几乎是国内整个酒店业的问题。
2.谈酒店的福利
福利直接关系到员工在工作中的努力程度，关系到全酒店的人心稳定等基本问题。酒店以前在福利方面早已做到了一定的程度，已然，都既然在很多不敬人意的地方。
比如，在假期的管理方面。酒店的假期管理规定并依然很完善的，有违国家法定假期的迹象，这使得员工在心理上发生抵抗心理以及不安的情绪。
员工饮食方面，酒店员工普遍反映食堂饭菜欠佳。据了解，酒店每月的膳食开销是有固定计划的，且以前计划是有多有限的。对于后勤主管及饭堂师傅来说，依然事情头疼事情也。对于此，我认为，首先酒店的高层决策者应当意识到员工的膳食重要性，在原有的基础上予以一些灵活的政策，比如加大费用的投入。同时，饭堂也应当在样式和质量上下工夫，尽量做到，花最少的钱，做最合适食。这真的是解决员工的“后顾之忧”的问题。
3.谈酒店的制度
酒店正式开业已近两年，各项规章制度日益完善和健全了。已然，在完善和健全的同时，也出现许许多多问题。
规章制度还欠科学性和合理性。比如员工的入职、离职程序都还不够合理、不够健全。特别是在员工离职时，酒店还虽然象征性的与其面谈，并还既然在达到面谈的初衷与目的。对于即将离职员工的提出意见与建议并还既然在很合适总结，更重要的是对于许多的离职原因还既然在相应的改善措施。
又比如，酒店的考勤制度。经历了指纹考勤、部门签到、IC卡考勤等多个阶段。以前的IC卡考勤机几乎丧失了作用，许许多多员工实际均按时上下班，却时常疏忽了打卡，其相应的惩罚措施又相对的严重，这使得员工的反抗心理更加趋于明显。一个，现早已的考勤系统欠先进，若要坚持天天检查考勤，这将增加检查的工作强度，几乎也能用整天的时间来检查IC卡考勤问题。
关于酒店的奖惩制度，这可说是酒店的硬伤。从每月的酒店员工奖惩报表上，就不难看出其问题所在。惩罚明显多于奖励。依然企业制度及管理上都一大忌。而其实状况还将公布于众，特别是惩罚名单，对于员工的感情来说，无疑即是一个打击。可惜了我实习结束前，人力资源部经理决定只公布奖励名单，但被奖励事情例依然是少数，一个几乎总是某部分员工，如检查到在公共非吸烟区吸烟的员工，将在对吸烟者的罚款中提取奖金进行奖励。
再说关于酒店评优的制度。酒店里的评优方案上都一些，譬如每季度评选的“优秀员工”，双月评选“微笑大使”等等。一个评优活动中，员工的受奖面都没比挺大的。已然受奖面大，上都其不利的一方面。我个人认为，“优秀员工”类的受奖面是应当广泛一些;而“微笑大使”的面就应当小些。实践证明，受奖面大并还既然在达到预期希望提高员工积极性以及增强员工间的竞争意识的目的。相反，若面小些，方能体现获此奖的不易。这不，评奖的过程也存在有多的问题，按照方案计划及公文的要求，评选应当是民主的、公平的。而实际操作，许许多多部门依然部门物业人员一口说了算。这对于员工来说，依然不易接受的。
4.谈酒店的开源节流
酒店的“五抓”管理方针中明确提到，抓成本。成本是企业经营效益的前提。对于酒店领导常常倡导的“开源节流”问题，因为还虽然处在意识形态中。真正自觉做到开源节流的员工虽然少数，大多数员工并还既然在从实际工作中做到这也，这一点过说明最广大员工的“主人翁”意识不够。
终上所述，我实习所既然在还存在许许多多不敬人意之处，已然，从现在上来来说，xx酒店又是成功的。酒店每天都没在进步，至少从上到下，都都没怀着积极的心态在奋斗。作为已成立两年的五星级商务酒店，且又是底地的民营企业，取得今天其实成就实属不易。而一个企业要真正的成功，并在同行业立于不败之地，你要是要看团队的实力了。酒店前台文员实习报告 篇8
一、实习目的
在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务，熟悉整个企事业单位工作的过程，透过实践学习，使所学理论知识给予验证，培养灵活运用书本知识的潜力，由于学到许许多多书本上学不到的东西，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，为在考入毕业后能快速地融入社会打下基础。
二、实习时间
三、实习单位
四、实习资料
实习刚开始时，我的指导教师根据我的专业特点，为她分配了办公室日常工作以及初步学习会计实践。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也底地换了主角，老师变成老板，同学变成同事，相处之道底地不同。
在这极大降低的转变中，自己可以彷徨，迷茫，无法立刻适应新的环境。自己也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
很多这一点会觉得自己还既然在受到领导重用，所干的虽然一些无关重要的杂活。自己就应从小事做起，一步一个脚印，逐步积累起经验。“在大学里学的依然知识，虽然一种叫做自学的潜力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义，除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我负责的办公室工作，平时在工作虽然打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。
就连早以学过的会计基础知识也也没很合适应用。在以前信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。自己务必在工作中勤于动手。
这一点此刻还住校，假如每一天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要依然周末，都得去上班，自己务必克制自己，也没随心所欲地不给上班就不来，而在学校还能睡睡懒觉，实在不给上课的这一点还能逃课，自由许许多多。
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我的人每一天的人坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。已然工作简单也也没马虎，务必具备坚忍不拔的性格比较，遭遇挫折时绝也没就此放下，犯错遭领导。
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五、实习体会
踏上社会，自己与形形色色的人打交道。这一点存在着利益关系，又工作繁忙，很多这一点同事还既然在象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着我们的肩膀不断地往上爬，一个刚出校门的自己很多这一点无法适应。
影响一个人的工作态度。每一天虽然在等待着下班，早点回去陪家人。生病时的轻轻一句慰问，依然助于营造一个齐乐融融的工作环境。
情绪好，大家工作开心，效率高。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的的人“多工作，少闲话”。且在离考入毕业走人仅剩的一个月，更加珍惜与同学之间的相处。
我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，即使在办公室中相当难处理一些令人措手不及事情也。
也许这一点真正管理一个公司时，只会令体会到难度有反正;自己在老师那里或书本出来到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己潜力的欠缺和知识的匮乏。
实习这个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是期望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走上工作岗位做好准备。酒店前台文员实习报告 篇9
实习时间：-11-28――-1-28
实习单位：西安常兴有限公司
实习资料：负责各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档工作等办公室的日常管理工作
实习指导老师：王宇
实习过程：
文员对于学物流管理的我来说虽然一个概念，形式上都概念。对于反正样都懵懂的我却选取了以前职业。在实习的这段时间里，我主要负责办公室文秘。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，为这一点正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的就应是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，依然一个依然我在校学习中不曾接触过的方面。
实习是每个大学生务必拥有的一段经历，它使自己在实践中了解社会，让自己学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，我们这一点进一步走向社会打下坚实的基础。这一点我所既然在公司是一家私企，假如我刚开始的工作的人一个一个忙，还既然在会觉给予很累。虽然每一天都要守在电话和传真机旁。很耗时间，第一天就依然坐了一天腰酸背痛的。已然过了几天就稍感觉习惯了，每一天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。此刻在办公室，有闲的这一点会让看一些会计方面的书，都没自己所学的专业在此时还既然在派上反正样用场，但我会觉得就应多学点，有一个技能在这一点找工作也还能给自己妈一个选取。我上了一个月的班，在这短短一个多朋中，曾有几次想过放下。也许我是刚开始工作，有时受得上经理给的“气”，自己心里很不舒服，就想辞职再底地换个工作得了。但静下心来仔细心里想，再换个工作依然的，在我们手底下工作不依然因为么?刚开始。就就应踏踏实实的干好自己的工作，依然又还既然在工作经验，此刻有机会了就要从各方面锻炼自己。不然这一点干反正样依然干不合适。我此刻的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也依然和其他人比，工作也依然很难，很容易进
入工作，关键是学习对人怎样说话、态度及其处事。这一点经验少，我此刻这方面还有欠缺。此刻才明白，在校做一名学生，是相当的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要应对一个避免得上都事。假如，此刻我很珍惜学习的机会，多学一点总比还既然在学的好，花依然的时间，还不如多学，对这一点择业会有很大的帮忙。
再说来讲，在工作中，互相谅解使我很感激自己的。有时同事有事要晚来一点，就要妈一个人在办公室办公，偶尔我只会令的，大家相处的很好，还既然在反正样隔阂。有这一点有一些不得不处理事情也，去向经理请几小时的假，经理依然很体谅，直接就给批假了。以前这一点心里很开心;遇到一个如此好说话的经理。假如，又会觉得工作都没挺不错的，最重要的这件人周围的同事都很不错的。心里上还既然在反正样额外的，不必要的压力，还能好好工作，学习。先就业，后择业。我此刻要好好锻炼自己。再好好学习，这一点相信自己透过努力必须会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的还既然在反正样奢求的，此刻都没是把磨练自己放在第一位。在这一一个月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白事情，已然刚开始有时还做不好。此刻做事，不仅仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点的人“忍”了也的人坚持不懈。我工作的时间都没不久，已然我发现自己心里想变了点，会比早以为人处事了。
人生难免会遇到挫折，还既然在经历过失败的人生依然完整的人生。在秘书以前职位上，技术性的劳动的人一个一个多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可以发生在，与上司沟通不好;上司给的某份工作会觉得吃力，难以胜任;对琐碎重复的工作感到怨烦;与上司发生争执;情感方面。
针对文员以前职位的特点，具体遇到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，应对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所也没。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常持续自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使自己变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的简单，底地争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，一个各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，假如，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对反正样就应说反正样不就应说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在必须程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，
的人：办文要准，办事要稳，状况要实，主意要慎。而要做到一个，务必态度认真，作风过细，也没疏忽大意，也没马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则会让贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
总的来说我都既然在一些感受的，具体比如自学潜力，从未有过的艰辛的，和与同这件相处。
“在大学里学的依然知识，虽然一种叫做自学的潜力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作虽然打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。在以前信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。自己务必在工作中勤于动手。在学校时，老师总强调自己要培养自己的自学潜力，参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。我担任的是文员一职，平时在工作虽然打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。在以前信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的的。假如务必在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行还能虚心请教他人，而还既然在自学潜力的人迟早要被企业和社会所淘汰
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像我的人每一天的人坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。已然工作简单也也没马虎，你一个小小的错误可以会给公司带来极大降低的麻烦或损失，都没得认真完成。而象同公司的推广员每一天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听着不友合适语气有些甚至说要投诉。假如哪家公司有意向的还给予处奔波去商谈。而这一点所有的业务并依然一次还能交易成功的，自己的务必具备坚韧不拔的性格比较，遭遇挫折时绝也没就此放下，犯错遭领导责骂时也没赌气就辞职。一向以来，自己依然依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作这一点，自己才能体会父母能赚钱的来之不易。一个要开始有意识地培养自己的理财潜力，自己刚考入毕业，工资水平普遍不高，除掉餐费和日常的开支，有这一点想留点钱给父母买点东西，自己常常所剩无几，一不留神可以就入不敷出成为月光一族，但此的人们再也不好意思伸手向父母要，一个很多这一点自己要合理支配自己手中的这笔少的可怜的钱。《第一范文》
踏上社会，自己与形形色色的人打交道。这一点存在着利益关系，又工作繁忙，很多这一点同事还既然在象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着我们的肩膀不断地往上爬，一个刚出校门的自己很多这一点无法适应。已然环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠还既然在人情味的办公室，大家会让却毫眷恋之情，有更合适机会自己的肯定半点犹豫的跳槽。自己的情绪低落导致工作效率不高，每一天虽然在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日聚会，生病时的轻轻一句慰问，依然助于营造一个齐乐融融的工作环境。情绪好，大家工作开心，有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的的人“多工作，少闲话”。已然还好，我很幸运，基本没怎样遇到其实事也!
我在实习的过程中，既有收获的喜悦，上都一些遗憾。也许是实习日子短和我依然文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停还在表面，虽然在看人做，听人讲如何做，未还能亲身感受、具体处理一些工作，所
以未能领会其精髓。但时透过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了必须的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
透过在职的一个多月里，我深感自己的不足，我会在这一点的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在这一点的工作中更加得心应手，表现更加出色!不管是在反正样地方任职，依然努力!酒店前台文员实习报告 篇10
考入毕业实习是每个大学生务必拥有的一段经历，它使自己在实践中了解社会，让自己学到了很多在课堂上学不到的知识，让自己在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅，同时打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去的重要性，为这一点进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，调整心理，各方面都做好充分准备，去适应社会，才能被以前社会接纳，维持生存进而更好地发展自己。
实习时间：20xx年11月23日至20xx年12月28日
实习地点：广东省茂名市
实习公司：茂名市工程有限公司
实习目的：一方面，了解企业管理的先进方式和现代化管理方法，提高调查研究、搜集资料、整理资料的潜力，提高理论与实际相结合的潜力;这不，深切体会人力资源管理的重要性和管理的程序，提高协同合作及组织工作的潜力，培养独立分析问题和解决实际问题的潜力。
实习基本状况：
20xx年11月23日这一天我开始了我的实习经历。我怀着一颗激动而紧张的心踏入了茂名市利源电气工程有限公司，刚进入办公室的那一刻，我会觉得我正在走进现在领域，在那里我即将度过一个多月的时间，只会在那里认识更多的同事和朋友，学到更多的知识。我实习的茂名市利源电气工程有限公司简介：茂名市工程有限公司是电白县x电局下属公司。证书编号：B34940440(20__)162909延(20xx年9月11日)，从业人数：150人，经济性质：有限职责公司，主项资质等级：送变电工程专业承包三级。企业注册地址：广东省茂名市电白县工业园西区x号，邮政编码：525，法人代表：戴x，联系电话：，注册资金：1205.04万(元)。
实习资料和方法：
在公司实习期间，我从这件是办公室文员工作，主要负责：接听、转接电话;接待来访人员;负责总经理办公室的清洁卫生;做好会议纪要;负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。
在做以上都工作的这一点，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。我每次依然虚心向办公室的其他同事请教，学习，根据公司的规定，结合自己的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每每一份工作。在实习完后，我不管是理论基础方面，都没实际工作潜力方面，依然了很大的提升，为这一点正式参加工作奠定了坚实的基础。
我从这件是办公室文员的工作，只要负责以下一些工作：接听、转接电话;接待来访人员;统计每周考勤并交财务做帐，留底;负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送做好会议纪要;负责传真件的收发工作;管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理;做好公司宣传专栏的组稿管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭;理解其他临时工作。
实习过程：
刚进公司时，对整个公司的工作十分陌生，文员工作也不明白从何下手，不了不上管理。这一点在公司领导和同这件指导帮忙下，开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流程。一个事也看上去很简单，已然真正实施起来难度比挺大，也能注意一个方面：1、工作流程的了解;2、应用专业知识的熟悉;3、人际关系的协调;4、与上司、客户和同这件沟通技巧等。一个在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并依然很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，都没还有很多东西目前掌握的还不够，也能这一点的多加了解和学习。
都没一开始虽然接听电话和传达旨意，已然那里还很有学问，只要你在注意语音语调等等一些细节，还有的人打字复印等简单工作，看似简单，真的也能耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客户就依然学问大了，你在能察言观色地了解自己的的心理，了解上司的意图等等。这一点我更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资源管理方面的知识，假如我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知识多涉及到的领域，而不仅仅仅局限于完成文员的岗位职责。早已好多人都认为办公室文员是一“打杂”的主角，已然妈一方面认心里想学习和努力完成领导布置的任务之外，用心主动地争取更多的机会去接触其他工作。一开始会会觉得很难堪，依然你实在是初出茅庐，早已你想在人力资源专业上去的，已然同事们性格比较是年龄大一点，职位高一点的员工一般都还既然在给你机会，也还既然在相信你，甚至有的还会给你脸色，要不就还会误会你的意思，以为你想在在炫耀，要不的人邀功，真的一个依然在实习的这一点自己要努力克服的。自己唯有的方法的人真诚和谦虚，还有不放下的精神，比如在妈一再努力和要求下，我拥有更多的机会去参与部门里的其他工作，而不仅仅仅局限于了一个文员，印象最深的的人我硬是参加了实习期间公司招聘计划里的职责编写工作，
早已都没犯错了，已然既然既然在受到过多的责怪，相反经理还为她认心里想上了一课，那心里想是有一种“听君一席话，胜读十年书”的会觉得。
已然真的我更多的感受都没做文员，针对文员以前职位的特点，最值得一提的其实对挫折的处理，具体遇到到挫折时，我发现不妨从调整心态来舒解压力，应对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常持续自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使自己变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的简单，底地争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等基本工作我都已熟练。而文员管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分还具有不同程度的保密性，一个各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，假如，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对反正样就应说反正样不就应说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在必须程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，的人：办文要准，办事要稳，
状况要实，主意要慎。而要做到一个，务必态度认真，作风过细，也没疏忽大意，也没马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则会让贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
在我实习的过程中，既有收获的喜悦，上都一些遗憾。也许是实习日子短和我依然文秘专业的关系，对文秘的还有一些工作的认识仅仅停还在表面，虽然在看人做，听人讲如何做，未还能亲身感受、具体处理一些工作，假如未能领会其精髓。但时透过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了必须的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
实习总结：
从自身方面看，作为新人，犯错时不可避免的，已然工作，是要我们行为负责。也能把自己的心态调整好。而知识的有限，令我在工作遇到很多问题，事倍功半的状况也常常出现。缺少创造性的思维，很难在工作中创新。还既然在给自己在工作中定好位，被动的工作。
对于我来说，首先在这一点的工作中，思想上要引起重视，自工作开始就要培养“生存危机”意识，认识到理论结合实践的重要性，自觉将工作作为一次次难得的学习、检验和强化技能的机会，为将来积累经验与基本技能。就应结合个人的兴趣、价值观、潜力、技能、职业发展倾向做个详细的职业发展规划
另外在工作学习上，我学会多积累，多总结的方法。古人云：“学而不思则罔，思而不学则殆。”在工地的实习中，我发现工程细节技术繁、杂、深。在那里合适记忆力是不足以与一支烂笔头相抗衡的，你要是也能自己随时听，随时记。自己工程意识经验的质变就也能以知识积累的量变为基础。透过白天在工脚边采集工程技术素材，下午在写字台前整理资料，每一天我都能在临睡然后享受“知识夜宵”，从而使得自己尽快的成长起来。
最后在处理人际关系的潜力上我上都了很大的提高。自己干工程的人每一天要与各种形形色色的人打交道，你要是也能自己摆正位置，正确处理好人与人之间的关系。古人云：“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。”人与人之间依然相互的，都也能互相尊重和帮忙。我对人际关系的认识的人——你对我们的尊敬与帮忙是一束入射光，你诚心的态度是一副镜面，而我们对你的尊敬与帮忙是反射光。你入射光越强，诚心越真挚，依然镜面将会越光滑，反射光只会令越强，此的人们的世界将充满阳光!
在这段实习的时间里，给予了领导和老员工的亲切关怀与照顾，从而让我更快地在工地以前大家庭里成长。这一点我刚跨出校门，在社会阅历和工作经验上还较欠缺，还也能给予各位前辈的指点和自己勤学多问的学习。对于自己一个百卉含英的新人来说既是机遇依然挑战。你要是要求我以主人翁的心态用心思考自己的优势和不足，在发展整体态势下，定位自己的目标，发掘个人潜力。作为新员工，我对自己的未来充满信心!最后以毛主席一段话作为我继续奋斗的座右铭——“务必使同志们继续持续谦虚谨慎不骄不傲的作风;务必使同志们继续持续艰苦奋斗的作风。酒店前台文员实习报告 篇11
一、实习目的
实习是学校根据专业教学的要求，对学生已学部分理论知识进行综合运用的培训，目的在于让学生接触社会，加强学生对社会的了解，培养和训练学生认识、观察社会以及分析解决问题的潜力，提高学生的专业技能，使之很快的融入到工作当中去。而考入毕业实习又是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。透过这次的实习，目的是让自己对自我的专业有深刻的了解，同时依然对这几年大学里所学知识的巩固与运用。
二、实习单位与岗位
经营范围：保温节能工程的施工;各种混凝土砂浆及相关产品的研究、开发、生产、销售、服务;保温节能配套产品、建材、机械设备、电子产品的销售、服务。
我的实习岗位是在财务会计部门。自己部门有一个会计师，一个出纳，一个会计员。依然我都他不在学习的阶段，假如一般比较简单的工作依然由我负责，比较复杂的依然交给部门的老前辈们来做，我主要都没以学习的态度来进行实习。负责教导我的是自己部门的张姐。假如进入实习岗位，我主要是学习会计的基础知识，运用所学知识，帮忙会计师做好一些简单的工作。自己主要的工作流程也的人做好公司每个月的账目，让公司领导明白每个月所得的利润和亏损。
三、实习资料及过程
此次负责我实习的是公司的老会计师，根据我的实习时间，为她制定了一套实习计划，让妈一步步的学习正规的公司会计流程，真正从课本中走到了客观现实中，细致地了解了公司会计工作的全部过程。让我将自我在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。由于张姐还嘱咐我在实习期间要遵守工作纪律，不迟到，不早退，认真完成领导交办的工作。
首先，让我学习根据经济业务填制原始凭证和记账凭证。刚开始的这一点就叫我先看自己以往所制的会计凭证和附在会计凭证上都原始凭证。这一点早以在学校做过会计凭证的手工模拟，假如对于会计凭证依然太生疏。这一点，又给了妈一些原始凭证，让我审核原始凭证后编制记账凭证。刚开始我制作的速度比较慢，一个在张经理审核凭证时能发现一些错误的凭证。已然透过几天的练习后在速度和正确度上的提高了不少。编制过记账凭证后，又很有耐心地为她讲解了每一种原始凭证的样式和填写方式以及用途，有了一个基本熟悉并熟练了财务的操作这一点学习起来会让更加得心应手了。
底地，让我根据记账凭证及所附的原始凭证登记明细账。明细分类账薄亦称明细账，它是根据明细分类账户开设帐页明细分类登记的一种帐薄，输入记账凭证后操作计算机则自动登记明细账。该公司使用的是会计电算化，已然张姐让我做了手工记账。都没登记明细账在学校的这一点也实训过，已然当让我登记账簿时，我感觉紧张，依然在学校依然简单的操作了一下，这次要我实战。最后在张姐的帮忙下，我做好了，还结算出余额与本月累计。看到我上手反正样快，张姐还特地表扬我呢。这一点，张姐让我根据记账凭证编科目汇总表和登记总账。
科目汇总表也由凭证文件生成，其编制方法为对用户输入需汇总的起止日期机算机会自动生成相应时间段的科目汇总表。再根据得出的科目汇总表操作计算机，计算机产生出对应的总账。十分的方便，不也能经过繁琐的手工操作，使用计算机就还能了，还节省了超多的人力与时间。已然这一点然后从来还既然在接触过一个东，太过于专业，假如既然既然在怎样学会。心里想真是一大损失啊。
最后，这一点我虽然简单地实习一段时间，张姐也是还既然在让我再学更深层的东西，但到这一点张姐也跟阿文一了很多东西，我也学到了很多，让我印象最深的是，我知道作为一名会计人员，业务水平、知识积累以及工作潜力都依然最重要的，最重要的是要有高尚的职业道德，依然财务会计工作是一种特殊的工作，它的特殊性就在于可接触到超多的共有财产，假如作为会计人员必须要把握好自我办这件尺度，首先自我要做到安分守己，其次对于他人的威胁，诱惑，和指使要做到坚决不从。同志早以讲过“不做假账”。这四个字代表了他对整个会计界提出的要求和寄予的期望。只有会计人员自身的道德素质提高，才还能走好职业生涯的每一步，只有会计人员全体道德素质提高，会计行业才还能给予更深的发展，市场经济的优势才还能发挥得更好。我见到这一点十分感动和敬佩，张姐之假如在公司德高望重，靠的的人这种崇高的职业道德素质。
四、实习总结和心得
经过这次实习，都没时间只有1月。可我学到的却是我大学中难以学习到的东西。像如何与同事们相处，人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，在实习的人就有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自我也尽量虚心求教。要搞好人际关系的人一个一个仅仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好，那样工作起来的效率只会令更高，人们所讲到“和气生财”在自己的日常工作中依然不无道理的。一个在工作中常与前辈们聊聊天不仅仅还能放松一下神经，一个还能学到不少工作以外事情也，早已许许多多状况自己不必须能遇到，可有所了解做到心中有数，也依然此次实习的目的了。经过半年会计实习，我对会计有了更深的认识和相关意见：
(一)做会计要有扎实的专业知识基础。
依然会计工作是一门专业性很强的工作，从业人员只有不断地学习才能跟上企业发展的步伐，要不断地充实自我，掌握最新的会计准则，税法细则，法律知识及攻关经济动态。因为才能精通自我的工作资料，对企业的发展方向作出正确的决定，给企业的生产与流通制定出良合适财务计划，为企业和社会创造更多的财富。
(二)做会计要诚信。
在这充满竞争、挑战的社会中，诚信越来越起到不可忽视的重要作用。一个人假如还既然在良合适诚信品德，就不可以有坚定的的信念。一个平时不将信用的人在关键的时刻就不可以为崇高的理想信念做出牺牲。而自己作为一名会计人员，在掌握一个企业甚至一个国家的金库，假如不守承诺，那将导致十分严重的后果。一个要想做一个合适会计员，要想做一个对国家有用的人，就必须要以诚信为本。
(三)做会计也能很合适敬业精神。
敬业精神无论在哪个行业依然十分重要的。一个人只有以热忱的情绪去应对自我的工作，才能不断的进步并使自我所做的业务更合适发展，才还能更合适实现自我的人生价值。在自己会计行业中更也能敬业精神，自己整天与数字打交道假如不敬业、不谨慎的对待工作，那将产生很大的损失。假如自己作为会计人员更就应对自我的工作敬业，的人一个一个断的更新新知识、提高专业技能。
(四)做会计要学会不做假账。
依然作为一个会计人员最起码的道德准则，依然一个会计人员最难遵守的原则。做假账必须是会计人员所为，然虽然领导让会计员做的都没会计员自我做的你要是很难说了。按道理说一个小小的会计员是不敢做的只有在领导的特许下才敢做，而应对这种状况假如会计员坚持原则不做假账，依然他应对的依然受到排挤的人下岗在家里，假如他做假账则会受到领导的信任，假如作为会计人员很难在其中取舍。
实习都没结束了，已然再过三四个多月，自己心里想就要走上工作岗位了，相信有了我然后实习的经验，我必须会适应的很快，乘风破浪去追逐我的梦想。最后还要感谢学校和指导老师，是也没为她带给了平台，多谢也没。