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收银实习报告集锦

发布:启学汉语网更新时间：2026-05-10 17:50:16

收银实习报告集锦（精选8篇）<h2>收银实习报告集锦篇1</h2>实习期间，我的工作是收银兼接待，负责给客人接绍他们的酒店的房间配备与房价、帮客人办理入住退房手续、接听客人订房电话以及投诉电话等等。二、主要特点及分析。第一份工作有以下几项特点：1、认真办好上级交代事情项。上级交代事情项一般宛若下几点；如董事长或总经理或财务即老板娘就能他们的部门经理（以下简称这四位为上司）交代的给某个客人就能某个公司的价格是特价或比特价还要便宜的价格；上司临时来电交代对某个客人免单或只收他房费不收他押金；上级交代对某个客人的付账方式可以随意如退房结账、挂账等；上级交代给某个客人订房等等，对于上级交代的每项事的都必须认真落到实处。2、妥善协调客人的投诉与建议。对于客人的投诉与建议，他们的应具体问题具体分析。如客人投诉说房间上不了网，他们的应先在电脑上看看自己房间资料主单上的否是要上网的，如他当时开房时说过上网，早以说要上网，很可惜他们的应跟客人解释清楚，上网是要收费用30元的，跟客人确定好要不要上，客人确定说上网，他们的就叫楼层服务员把网线插上。如客人的资料主单上显示的是要上网，很可惜他们的就该与楼层服务员确认下是否早就帮客人插上了网线，并不有时候是他们的忘记上报楼层了，有时是楼层服务员当时忙，后来忘记了。就能服务员早就插上了网线客人仍上不了网时，应打电话给工程部的员工，让他们的的及时来修理，并跟客人说明修理工作人大概反正分钟后会来看。千万不要接到客人的投诉时候当做反正样还他不在发生，让客人在房间干等，也是极其不负责任的表现。对于客人的其他投诉他们的也应该两个着手点，一步一步去分析问题的所在。对于客人的建议，他们的应微笑应对，并用笔记下来，让客人觉得他们的很重视他给的提议，然后上报给大堂副理，大堂副理在每周例会的时候跟他们的集体讨论，如讨论一致通过就能就按照以前建议执行。3、记住客人的客情。工作的时候最烦心的其实碰到老板的朋友那样的客人了，并不我是新员工，没来多久，又不认识他们的的，就能他们的的每次开房的时候他们的的不出示证件，直接报名字因为我得去查，查他们的的以前开房时反正样特价，反正样不用交押金之类的，然后有些客人就嫌我动作慢了，一直在催。对于只这就客人他们的应该记住自己长相以及喜爱的反正样样的房间，他们就能这时工作就方便多了。有些客人是就能见你次数多了你还不认识他，他会生气的，对你翻白眼，甚至会骂人。做好值班工作。说想着她第一份工作有点其实秘书工作，既当上司的秘书，又当客人的秘书，如客人交代上午叫醒、交代给妹妹房间增加物品、交代帮他签收下快递、客人从前台借走了雨伞等等。两个小事得在电脑上面房间资料主单上备注清楚，并在他们的的交班本上写清楚，客人还的时候就把备注删掉。4、协调他们的部门与其他部门员工之间的工作关系。他们的属于前厅部，每次退房的时候要上报给客房部的楼层阿姨让他们查房，看看的物品有还他不在反正样问题，就能少了东西或物品被损坏就能，得跟客人讲清楚，该赔偿的得照价赔偿，然后打单。在跟人说赔偿的时候，发现有些客人好好讲话，说赔就赔嘛，然后很爽快的付钱；只还是有些客人就很难讲话，有的说他们不知道，有的硬说并不他们弄坏的之类的，总之反正样样的客人也都，很可惜需跟楼层阿姨说下，让阿姨查房的时候查仔细点，实在就能客人赔偿这时们再与客人沟通。有时阿姨查房时速度实在是太慢了，报给妹妹们好久也没听到报下来，既没说可以退，还他不在说不可以退，让客人在前台干等着，他们的的任务其实问下阿姨也很是反正样情况，也很有还他不在查好，阿姨有时只还是是还没查好，可有的时候她竟然说还在等电梯（一般是每个楼层有两个服务员的，并不有时候有人休假，就能两个阿姨会管这样楼层，这样楼层之间上下跑，这还他不在办法）真是晕死了，半天才给个只这就回复，然后他们的再跟客人道歉，让客人继续等会。发现上早班想着她很累，他们的酒店总共有81间房，生意比较合适时候开了70多间房。退就能多房想着她是很累，有时是两个接两个，有时是一一下子把来三四个，中午楼层阿姨吃饭的时候只有两人在查房，那一一下子把好几间房都等着查房，全都站在总台那里，把总台围的水泄不通，真是尴尬死了，等了半天才有一间房可以退，只还是就能赔偿的，害得我两个两个跟客人说不好意思啊，久等了。我是没事，其实客人等的久了，心里不舒服。说起赔偿，有一天真是多的吓人，第两个其实有辆货车倒车时把他们的的两个墙撞了两个小洞，赔了100元，来了中国有多久，第一次听说这种赔偿，然后又是面巾，地巾，拖鞋，熏香之类的，反正样赔偿也都，真讨厌。5、及时上报工作中遇到就能上报事情项。在实习期间，有件事真是把我给吓死了，有天早上这个客人来开房，说要开麻将房，问房价，爸一200，后来他出示了证件，房费是特价，180,他死赖皮说并不150的吗？我查了他以前的住宿记录，每次也是180，只有他们的酒店内部员工才可以免收麻将费，客人死在那跟我争价格，他两个朋友看不下再去，说180就180，很果断的开房，早就却只给她100元，爸一"先生，房费跟押金总共交300"，就得分开来开房，开的房型不一样，价格也就不一样，像那些电脑房跟麻将房就能还得打印一张电脑费或麻将费的单子，并不设备有限打印机慢的要死，耽误了很多时间，有这时在帮以前客人办理入住手续时，趴在还有两两个客人在等着开房，很可惜就应该马上用对讲机呼叫大堂副理来看帮忙，让客人在那等着是很不礼貌的。有次两个客人住来看时候没多久他就打电话下来说要退房，爸一那房费要照收的额，他问能还是少收点，爸一他们就能帮他把全天房改为钟点房，他说可以，后来副理跟爸一，说我是还他不在权利中国有多做的，这种情况要通知大堂副理，大堂副理同意才行，哎…又被批评了，这时一定要记住了，只这就的权利是有限的。三、实习收获。1、细心，低级错误坚决不犯。开房的时候客人要上网或要打麻将就能应及时上报给楼层，好让阿姨及时插上网线或送麻将过去，不要忘了，免得客人打电话下来问反正上不了网，也是很粗心的表现。给客人办理入住手续的时候一定要确保收钱了，再打印押金单，万一等押金单都打好了，把押金单给客人了才想起来没收客人的钱，很可惜多不好啊；退房时也应等客人在结账单上签了名字再把钱退给客人。就能收银工作就得管好钱，也是只这就兜不了的。客人来开房，说刷卡，得问清楚房费跟押金是否都刷卡，不可以马上把刷预授权的单给打来看了，万一后来客人说押金交现金，房费刷卡，那多麻烦，就能应该先弄清楚客人的付款方式，再打单，就可以省去不必要的麻烦了。预授权完成联机的时候，输入授权码不可以输错了，输错了就能完成不了联机，还以为是客人信用卡的问题，实际上的灵活操作错了，千万得小心。还有其实给客人开发票的时候，不要打错了字，打错了两个字，发票都得完全打一次，那张打错了的得作废掉，多麻烦啊。最后其实客人退房时一定要确保房卡跟押金单也是，没让妹妹们的就能他们的是不可以把前退给客人的。2、对待客人要热情。不管只这就的心情也很差都还是拿客人当出气筒，当客人对他们的态度不好或无理取闹这时们应微笑应对，不要跟客人去争个你死我活，无伤大雅事情上他们的可以视而不见，当做反正样事上没发生。3、跟客人说清楚退房时间。好多客人白天也是来开钟点房的，他们的酒店规定白天六点到十四点开的钟点房是六个小时，十四点到十八点开的钟点房是住到二十一点的，十八点这时开的钟点房也是两个小时，就能开房时跟客人说清楚退房时间，就能客人的房间快到钟了就该催催他，就能还想住就能就帮客人把钟点房转成全天房。就能客人凌晨三点到六点（他们的酒店每天上午六点做日结）之间来开房时得跟客人说清楚退房时间，就能客人想开第二天房就能，得另收一点手续费，务必要跟客人说清退房时间，否则到时候客人不肯退房，还态度很差的说并不开房才没多久嘛，反正就要退房了既然不好了。总之，跟客人解释清楚就好了。4、明确了解客人的付款方式。就能客人交押金时交的是现金，退房时却说要刷银联卡，也是可以的，直接在因联机上刷应刷的金额，然后结账时把现在金额填在银联卡那一栏，退人民币那里会直接显示应退的钱的。这一灵活操作要记住，以防客人就能他们的他们灵活操作。5、金钱上有小心小心再小心。客人要求多打发票时，跟客人说清楚，多打的那部分他们的是按15%的比例收费用的，有次客人要求多开110元的发票，按理收他16diyifanwendiyifanwendiyifanwen在学到工作经验的同时，我也懂得了市场的重要性，这都在并不经济体制结构所影响的，社会主义市场经济占主导地位的情况下，经济的发展要密切联系市场以前大的环境，还他不在它，一切也不用谈，并不还他不在市场也就还他不在顾客，那还他不在顾客他们的去赚谁的钱呢？在我看来，大型超市是将来的社会发展趋势，并不超市有几大优点：一、购物方便；二、物品的种类繁多；三、环境优雅；四、总体服务水平比较完整；五、卫生符合国家标准。你一直在易初莲花担任盘点小组长的工作中，明白了作为两个领导要想下属赞同你，你必须及时地发现下属的困难，及时地进行帮助，也是非常重要的。在检查他们的的工作质量的时候，发现工作中的错误时，我也就及时地纠正，并且教育中他们的的，也是我的职责，都在我必须做的，而在实际工作中我更多的是去谅解他们的的，这的话与我工作的时间长短有关。在工作中，我也发现了更多比较合适建议可以用在易初莲花经营上，一、我个人觉得乐购与易初莲花的价格相比上只还是乐购好，原因有很多，首先我觉得乐购的地理位置比较好，我计算过早上在乐购，每半小时单单进入的顾客平均为600人；其次他们的的门口时常有大型的活动，通常有舞蹈、音乐，两个更大降低的吸引了顾客源；其三、会员卡制度，他们的的实行的会员中只这就，会员价与商品的实际价是一样的，就能还他不在看会员卡上面积分，根据积分的反正可以兑换礼品，在过年过节的时候赠送礼品，这对顾客来说是非常温暖的，并不赠送的商品也还他不在多。以前在商品管理中其实充满了人性化。我记得余世维的演讲很精彩，在工作中要用他们的，而不应该说谁，每个人多是集体的一员，就能他们的要用他们的，当顾客来投诉的时候，他们的应该要说也是他们的的错，而不应该推卸责任，并不你都在超市中的一员，你代表整个超市的形象，实习报告《收银员实习报告》。曾经余世维先生去一家豆腐店买了一盒豆腐，出来发现豆腐想着她变味，他第2天无意中路过那里跟那边的服务员聊起事上事上时候，服务员马上叫来店长，店长马上道歉，并且一手拎着两个袋，里面有10盒豆腐，一手拿着一盒豆腐的钱，并且亲自道歉。从此这时只要余世维先生在现在城市，豆腐也是那里买，并不以前店会负责起只这就的责任，让人放心。实习期一开始，我就来到了嘉兴，来到亲戚所开的一家纯餐饮的海鲜餐厅。从七月初就开始了老店（嘉兴的第一家店）账务熟悉工作。是这时他们的是中等餐饮单位，核算上又还他不在专职的会计，导致很多账面很混乱，就能，我也就碰到了很反正大小小的问题。幸好，他们的店的股东——姑姑，能百忙之中抽空来指导我做账。她还教会了我：要经常性的总结，把每天事情上提前一天安排等先进又棒的思想理念。凡是万事开头难，从09年的8月18日开业前后的这样月就没反正停过。新店要开张，何况是比老店规模又大很多的新店，筹集的工作自然是烦忙；每天在老店学习账务处理的同时，又得出去采购一些零散的东西，刚出学校两个月的我就感到工作好辛苦了。但“平衡”这样字，告诉我，来到这社会的年轻人，首先，心态要放放平，社会不同学校的生活，年轻人就得中国有多忙碌，将来却会有出息。八月十八，新店如期开业了，是这时他们的酒店的海鲜新鲜程度以及档次，吸引了很多嘉兴乃至各地来嘉兴的朋友莫名前来品鲜。自就能然，酒店的账务处理以及其它零星琐事上就越来越多。加上新出师的因为我得带这样比我更不懂账务处理的收银员和酒水员，再外加自身账务处理整个流程中还想着她生疏，导致了我每天的工作时间变得特别的长，好长一段时间，我也是每天凌晨两点才能睡着了。在开业的一段时间，可以说是，我运用书本上面知识，结合实际灵活操作的过程。以前过程显得好痛苦，很多书本上面，来到了以前客观现实的社会中，一一被否决，使得我变成了两个无头苍蝇，不知如何飞翔。开业后的两个月，我的状态可以用这样字来形容——崩溃。有时候忙到连饭都忘记吃，身体和心理承受着极限，曾经无数次脑中闪过——不想干了。就能，只还是这这样字——平衡，指引着我，要继续寻找平衡点，找到问题突破口。在这无数的凌晨两点过后，账务上开始稍微顺起来。与我工作关系最大的因为我的这样手下——收银员和酒水员，平时的他们，也经常性的会出现一些问题，如：工作上面压力、他们之间合作上面问题。我常常会用我亲身体验到的经验告诉给妹妹们，常常给妹妹们，要他们找寻内心深处的平衡点。是这时收银员是本地人，又是出生在两个富裕的家庭，性格比较就显得非常暴躁。的确导致了他们的工作上合作的顺利及愉快程度，很长一段时间，收银账与酒水账对的上号，这样人就能经常吵起来，互说对方的账有误。而我只还是一次又一次的给妹妹们用“平衡”这样字给妹妹们，收银员的性格比较被我磨得越来越平，自然，他们的合作就变得和谐起来了。好景不长，收银员的私人问题，使得我少了两个辛辛苦苦培养来看的得力助手，又逢年关，工作人紧张的要命，我只好亲临吧台。一边是收银，一边是做账，一边还要出去收账和招人，还有其它的琐碎事的。又一次，又有了那这样字——崩溃。更受打击的是股东之一——大哥，对我工作的否认，把我推向了崩溃的边缘。我曾和我老爸、老妈通话说，不要做这反正样财务经理的工作了。得到老爸、老妈的开导时候，总结起来只还是这样字“平衡”。于是乎又熬了来看，早以变得越来越顺起来。财务上想着她顺了，姑姑就又要安排我进入新的一年的目标，学会全方面经营起这家店。20xx，又是幸苦的一年，但我不怕，并不我平衡。有点，他们的人的一生当中又何曾并在的追求着这这样字——平衡，更何况是早以的我，全权掌握着他们的店所有的钱他们的，万一一非常大心失足，恐怕与亲戚做普通朋友的机会都还他不在了。就能，我只还是平衡心对待：做人，不要把钱看的太重！自就能然而会知道幸福是反正样了。<h2>收银实习报告集锦篇7</h2>一、实习目的：光阴如梭，高中生活即将结束，对于即将毕业的他们的，相较于前五年的理论学习，毕业实习则是他们的高中生涯的最后一门实践课程，在此期间，他们的每个人都迫切希望就能通过个人的亲身实践来检验一下只这就在高中生涯中所学知识的实际应用的针对性和相应掌握的程度如何。XX年1月17日，我来到银泰百货武林店，开始了我的实习生活。二、实习单位及岗位介绍：杭州银泰百货武林店筹备成立于年11月16日。是一家以“年轻、时尚”为定位的百货公司。它涵盖了百货、娱乐、休闲等多方面的购物体验。我担任的职务是收银员，并不期间经过了部门的调动，但对于收银这一职位我只还是做到了从无差错，认真负责并且有始有终。我觉得收银员以前岗位有着一定的重要性和危险性但同时都在一门技术活。三、实习内容及过程：为了能将所学知识与实践应用更好地结合起来，在由学生变成工作者的转型期，承前启后是实习所要把握的必要环节，虚以好学方自强。对于开始的适应阶段，每位同学对只这就对他人和对工作都必须做好一定的主观和客观的认识及怎么评价。我所负责的主要是收银工作，是对所有来银泰购物的顾客一种零距离服务。这个月的实习生涯并不很短，只还是我却在这短短的时间里学到并掌握了不少收银、服务、人际交往等方面的技术，将学校所学理论知识与相关工作有机融合在了一起。就能总的来说，这这个月不仅是一种收获，也都在出身社会后的一种成长和磨练。转眼间他们的的实习生活就要结束了，在写实习报告时，回头看看两个日子的工作日志和个人总结，说想着她并不莫须有的空虚，就能还他不在实实在他不在充实。1、工作能力。在实习期间，我认真地做好本职工作，就能虚以求学，同时还对每一天的工作记录、工作项目、工作动态有次序的整理起来，写成工作日记，以备这时参考学习。期间，能主动地向老员工请教，借鉴其经验，取其长补己短，虽是初入社会，却很快地适应了这种实习工作。一段时间后的单位反馈情况表明，他们的的学生还是还是都具有较强的工作适应能力，并且具备了一定的组织能力和与人沟通能力，受到实习单位的一致好评，我觉得很开心，跟我说，并不仅几个人的荣耀，都在学校的荣耀，并不他们的也是开元商贸职业学校培养来看的好学生。并在的学校学的是企业管理专业，但通过在校期间学的其他方面的知识（如中级营业员、电子商务师等），让他们的能较快适应并胜任单位所交待的相关工作，他不在确要感谢学校给妹妹们的提供pos机房以及多次指导练习机会。正是有了之前那些知识作为早以的实习的平台，他们的每位学生才能更广泛更全面地涉猎到更多的知识，也为早以的的工作打下了一定的基础。实习期间，作为一名实习生，他们的在完成本职工作期间，也帮公司做了许多其他方面的实际工作，为企业的效益和发展做出了一定的贡献。2、实习方式。进入实习岗位，实习单位考虑到他们的也是实习生等因素，便指定安排负责人采用师傅带徒弟的形式对他们的进行培训，通过必要的工作前培训来提高日后所需工作的相应技能。在工作中，他们的实习生们都就能严以自律，遵守实习单位的规章制度，按时上下班，认认真真完成实习单位所交付的任务。虚心向学，提高个人的工作技能，努力加强实践知识，力求在实习单位做出只这就不小的贡献。他们的实习生虚心好学的工作态度，自奋自律的工作原则均受到了实习单位及其指导师傅良比较合适怎么评价。3、实习收获。服务知识和技术在实践中有了更大提高，理论知识与实践能力均已熟练掌握；提高了与人交往方面语言沟通表达能力，学会不少做人方面的道理；汲取了一定的工作经验，为这时再就业和个人能力再提升打下了坚实的基础，就顺利毕业做好了充分的准备。<h2>收银实习报告集锦篇8</h2>时间过的很快，转眼间我早就是毕业班的学生了，为了锻炼自身的社会活动能力，了解社会客观现实，从实践中拉进了与社会的距离，认清一些社会问题，看清一些社会现象，在社会大课堂里，经风雨、见世面，检验知识，培养能力，磨练意志，使自身得到启迪，增强社会责任感。更重要的是把在高等学校学到的理论知识落实到实践中去。锻炼只这就的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，反来看可以检验书本上理论的正确性，有利于融会贯通。同时，能够开拓视野，完善只这就的知识结构，达到锻炼能力的目的。一切也是为了让实践者对本专业知识形成两个客观，理性的认识，从而不与社会客观现实相脱节。就能我便到社会岗位去实践锻炼。我所实习的的单位是东方商厦杨浦店，上海东方商厦杨浦店是百联集团百货事业部旗下，都市型百货其它板块中的综合性连锁百货商店。位于五角场的中心位置，营业总面积6000平方米。它于20xx年初刚刚加入东方商厦，成为新兴的五角场商业区的一朵东方之花。商厦收银岗位空缺，人力资源部安排再去商场学习收银。收银员是企业的关键岗位，是直接为顾客服务、又直接收取、归集企业销售款的重要岗位，是对全店销售款的安全及收银设备的正常运转负责的重要岗位。对收银员的选拔、使用、培训及考核原则是：收银员由企业推荐、人力资源部把关、财务部培训、财务部检查。正式收银员的培训内容和工作流程规定如下。收银员培训内容1、企业规章制度；2、收银员岗位职责；3、收银员工作流程；4、识别假币的各种方法；5、现金管理制度、支票管理制度、发票管理制度；6、开据发票的规范要求及实际灵活操作；7、安全手册及灭火器的使用；8、pos系统基本原理，维护要点；9、收银机、点钞机、税控机上机灵活操作。收银员工作流程一、开业前的准备工作：1、与财务工作人一道，将前一天结业前的钱款、备用金、票据从存放的保险柜中取出，由会计工作人复核。2、到本单位会计室领取当天的备用金，换好零钱，以满足结帐找零的就能。3、检查收银机是否正常，如有异常应马上调整；检查是否就能补充机打纸，若就能应及时到财务室领取。4、检查收银机是否正常，发现问题及时解决。5、搞好收银台的卫生，物品要码放整齐，以整洁的工作环境和饱满的工作热情迎接开业。二、进入工作状态：1、顾客要求结帐时按相应货号同时打印出“结帐单”及“顾客消费单”，将“顾客消费单”通过服务员交给顾客，便于顾客核对。2、按结帐单合计金额与顾客结账，对收取的现金用验钞机验钞，对收取的支票要检查单位名称、印鉴、密码等是否填写齐全、是否正确。3、顾客要求开发票时，由收银员使用税控机按顾客要求输入付款单位全称或“个人”，按结帐单合计金额输入餐费金额，打出发票通过服务员交给顾客。对发生的退货、换货、折扣等必须经区域主管以上领导签字确认。三、向会计室交款：1、收银员向会计室交款前就能按现金、转账、信用卡等类别分类打印出汇总小票，将收到的现金、支票、信用卡小票分别打出汇总金额，与汇总小票分别进行核对（注意清点现金时应扣除备用金）。2、票、款核对相符后，收银员要分别填制“现金交款汇总表”、“转账交款汇总表”和“信用卡交款汇总表”，收银员在表上签字后将票、款交到会计室。3、收银员将票、款交到会计室，由会计分类进行核对，核对相符后由会计在“收款登记簿”上登记相关内容，经双方确认后由收银员和会计分别在交款人和收款人栏下签字。4、早上结业后，需将钱款、备用金、票据交存到财务指定的保险柜中，将保险柜锁好，以备第二天财务工作人进行核对。四、亲身工作经历收银员交接班时，交班人也要办理好以上交款手续，给接班的收银员只留下备用金，由接班的收银员到财务室兑换零钱。刚开始的几天里，领导还他不在让我独自灵活操作，就能还他不在让我只这就熟悉下环境，了解商场各层楼面的经营布局，了解商品信息、收银制度、财务制度以及商场各项规定。时候是为了做好收银做各种准备——先是给她安排经验丰富师傅的师傅做理论知识的培训，作为一名合格的收银员最基础的技能其实点钞，点钞越多速度越快，才能独自应付商场在旺季顾客付款排队的情况。还有一点最重要的其实识别假钞，营业款是商业单位单位主要的收入，一但出了问题，是收银员本人承担损失。另外存放营业款的抽屉在无顾客付款的情况下应该关闭，现金不得外露，有事离开收银台时应该将抽屉锁好，钥匙妥善保管，千万遗失不得！还介绍了ok卡消费和银行卡消费注意事项，就能重点指出的是持外币卡消费的顾客来付款时必须注意识别是否是伪造卡，就能遇到伪造卡处理与假钞一样礼貌回绝，多次出现持伪造卡前来付款的，应即使上报有关部门。经过基本的培训考核，我可以进入收银台开始收银工作了，只还是领导只还是很不放心，并不从来没接触过以前特殊的工作，我就在师傅的收银台里做了两天，在趴在观看师傅灵活操作，有反正样不明白的地方及时提出解决，以免在时候独立灵活操作时遇到解决不了的问题不知所措。在观看的同时做好记录工作，这有利与减少差错，同时也为了联系相关课程材料做数字依据。第二天我就进入收银台开始了独立灵活操作，面对就能多支付方式和电子支付仪器，心里只还是比较紧张的。百货商场和超市不太一样，商品货号也是另改编时候手工输入，一般情况下并他不在有长距离排队情况，只还是输入货号和单价占整个收银过程的四分之三。并还他不在第一次从事以前工作，就能一切也是按商厦对收银员的要求来，有顾客前来付款，必须做到“双声”，“双托”，“双声”即“欢迎光临”，“欢迎下次光临”；“双托”其实找零就能银行卡及其他票据要双手递送给顾客，还好那天正好是星期一，客流量并不更大，我利用闲暇时间认真做好各项支付方式的整理统计工作。下午，主管又来看跟我讲了些在工作中应该注意的一些事项，主要是有顾客或营业员陪同顾客前来退货的，红字单上必须有区域主管以上工作人询问签名认可，不然还是退；退货一般与购买是与购买时支付方式相同，即现金退现金，信用卡退原卡内，无法退进原卡内应由工作人询问写明原因；折扣在五折以下的商品必须经核价后才能上架，顾客付款时收银员应当复核。两个都涉及商厦的利益，听了时候不敢毫无怠慢！五、工作感言从一天中支付方式的百分比可见，银联卡早就代替了现金成为一般消费群体的主要支付方式，它不占体积，携带方便，是这时有密码保护，取代了买高价商品携带大量现金的后顾之忧。特别信用卡的出现，更带动了年轻人“先消费，后还钱”的超前消费形势。我之前个人也在银行信用卡推广工作人处申请了一张信用卡，就能我后来得知刷卡消费对商户来说又有一笔额外成本支出，其实手续费。消费者花等额的钱买东西，而商户却拿不到全额的货款；而银行界给消费者提供方便的同时，只这就也要求生存。我觉得也几个值得整个零售业和银行业研究的问题。在经过了一系列的实践灵活操作后，我渐渐熟悉了只这就的工作流程，也对只这就的第一份工作有了更深的理解，与同事们之间的相处也越来越融洽。而我也在前不久转为了一名正式员工，从而让我更有信心在只这就的工作岗位上，发挥的更加出色。

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